公司商场部运营管理方案.docx

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1、公司商场部运营管理方案12020年4月19日文档仅供参考商部运营管理方案行日期:2月1日目录第一章商目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第一售目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第二市推广任⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯322020年4月19日文档仅供参考第二章商架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第一架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3第二位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4第三章商价格体系与效管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7第一商价格体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7第二商效管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8第三商管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18第四章商日常运管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20第一商管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯20第二商安装管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26第三商管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33第四商管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯36第五章段性市推广目⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39第一章商目32020年4月19日文档仅供参考第

3、一节销售目标分解◇总销售目标:500万,其中营业组230万,业务组270万单位:万元部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计老店1555101010151015182225160新店107851015152090业务62210202025530404050250合计2177204037482055737795500第二节市场推广任务渠道每个业务员月度任务年度任务业务员(人数)业务组汇总会员卡(派卡)10张120张5600张卡设计师(派卡)4套48家5240套商家线(合作)——1家

4、55家厂家线(合作)——1家55家第二章商场组织架构第一节组织架构商场经理店长业务主管后勤布艺设计培训专员初级营业中级营业高级营业初级业务中级业务高级业务仓管电工初级安装中级安装人员编制说明:1、营业员:老店、新店各四名2、业务员:四至六名42020年4月19日文档仅供参考3、安装员:四名(电工兼做安装员)4、仓管员、电工:各一名第二节岗位职责一、商场经理直接上级:运营总监直接下级:店长业务主管(培训部)⑴全面负责商场的运营管理、佛山市场的多渠道推广、公司内外部培训等方面工作

5、,充分确保商场的全国示范店和佛山样板市场的整体发展定位;⑵拟定并执行部门各项绩效政策,充分管理好销售团队;不断创新和完善商场的运营管理体系,建立一套全国示范店的标准管理模式;⑶协助公司其它部门,进行产品设计、布场调整及品牌推广等活动,不断创新和优化商场终端销售推广模式⑷部门间的工作协调与执行配合二、执行店长直接上级:商场经理直接下级:营业员⑴全面负责商场的店面销售、人员管理和客户接待工作;确保完成公司下达的各项销售指标及各项管理制度的执行与监控⑵做好店面的产品陈列、品牌形象维护、卫生、安全等方面的日常

6、管理制定并执行各类工作报表和工作报告⑶做好店员的日常培训、激励工作、员工考勤、绩效考核、服务规范化;52020年4月19日文档仅供参考的监督与管理⑷营业问题点和顾客投诉的处理及追踪分析,做好客户分类档案及客情关系的维护⑸充分配合公司做好全国经销客户的接待交流、现场推介等服务工作⑹各种市场信息的收集、整理与上报,确保信息的真实性、及时性与有效性并根据市场动态提出有效的竞争销售措施三、营业员直接上级:店长直接下级:无⑴核心职责:接待客户,有效推销产品,确保各项销售任务指标的达成⑵做好店面产品陈列、品牌

7、形象、卫生、安全的日常性维护工作⑶营业问题点和顾客投诉的及时处理与总结⑷积极配合做好公司全国客户的接待和现场推介等工作⑸各种市场信息、客户信息、产品信息的收集、整理与上报,并确保信息的真实性、及时性与有效性⑹有效执行各类报表和报告工作四、业务主管直接上级:商场经理直接下级:业务员62020年4月19日