电商公司筹备运营管理规划.docx

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1、河北XXX前期规划“凡事预则立，不预则废”。在正式开展工作之前，先要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。可通过各大网站提供的众多数据分析工具，进行各项数据分析，比如行业总规模，销售渠道，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、网店及网站发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建，之后形成具体的操作进度计划表格，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。第一章人力资源规划截止至2019年2月13日，公司在职员工11人，缺编员工人数较多，目前未进

2、行最终确定，其中大部分人员以关系居多，未形成良性组织架构，需大量补充新鲜血液，公司近一段时间组织架构如下：组织架构总体规划是根据公司战略发展，通过合理的人员配置，建立充满凝聚力和竞争力的企业文化，完善科学的组织结构，提供培训和发展机会，用兼具竞争性和公平性的绩效激励机制，使员工最大限度发挥其潜力，实现公司与个人发展的双重目标，并为公司总体战略提供的人力资源保障。各部门岗位职责：运营经理1、负责运营所属部门的整体运营管理；2、负责网店及官网整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；3、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；4、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方

3、案；5、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排，及实施计划；制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；6、定期对店铺及官网的各类数据做出分析（每日访问数据、进店途径、网络点击及转化率、客户转化率、整个行业在电商的综合情况等），并写出相应对策、建议供领导参考，协助完成店铺进期规划；7、公司人力资源的建设与完善（制度、流程、招聘、培训、绩效）；8、公司团队的建立、职务定职及岗位定岗，团队激励、提高工作效率；9、每月、每周各部门的总结会的召开；10、安排所属各部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅；11、突发事件的及时处理。销售部1、熟悉网络市场，进行网络市场客户的调研、分析、开发；2、熟悉

4、公司的产品和价格，了解公司的生产、销售及渠道状况；3、了解竞争产品状况，为公司管理和决策提供依据；4、对所分配区域进行市场细分，制定销售计划，明确计划进度表；5、市场维护（客户忠诚度、价格、服务等）；6、提醒采购货源及各配备资源到位；7、根据客户的销售、经营方式等进行客户分类；8、负责管理区域内的货款催收工作；9、突出事件的处理；10、向上级汇报工作。采购部1、负责采购产品和产品的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、货比三家，保证采购产品的价格、时间、质量；3、及时更新供货商资源，产品报价单，以备销售时使用；4、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；5、协助销售按发货

5、单完成商品包装工作，准时准确完成包装任务；6、更新物流资源，根据客户指定时间、地点联系物流，尽快送货，并落实到位。网络部1、负责不定期策划阿里商城及官网营销活动；负责公司官网和阿里交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺、官网及产品推广方案（包括网店推广、竞价联盟、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对官网、店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、阿里等推广工作；6、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作；7、根据文字需求完成网

6、页平面设计，完成网页html编辑；8、制成并确认店铺模板，与公司整体设计风格，并显示我们公司官方网站；9、对网店及官网上本公司产品，随时上网查看，对产品等一些专业问题予以指导；10、产品拍摄与图片优化，平面设计一直踪产品更新与网店主题的更新。财务部1、负责销售与资金到账的管理；2、负责与采购、物流公司业务费用的管理；3、负责公司日常运营财务方面的处理；4、财务分析、预测及财务预算财务，信息反馈；5、财务帐目的建立（客户往来帐、银行往来帐、现金流水帐、仓库进出帐及相关帐目的建立）；6、当月利润表及资金平衡表统计；7、对税务部门的相关工作。第二章公司经营战略发展方案2019年是公司战略发展至

7、关重要的一年，既是夯实公司各项基础，又是要在今年创出一定美誉度的一年。结合公司情况与存在的不足，如何更好地推动业务的提升，组织架构的完善，需制订更加高效的公司制度及流程，完善具有企业竞争力和吸引力的企业文化，加大培训员工能力及营销推广力度。自身SWOT分析优势（Strength）劣势（Weakness）清晰的战略定位；网店及官网上线后需要一个过程被消费者认可；本地货源优势，节省大量的渠道成本，库存成本少；组织架构、团队建设匮乏；服务