排查隐性故障提升用户感知的分析案例-河北.docx

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1、河北电信排查隐性故障提升用户感知的分析案例2015年12月目录1故障现象12故障分析13故障处理23.1验证RRU是否异常33.2更换PCI33.3修改起始RB号33.4重做小区数据33.5扫频，排查是否近端存在强干扰33.6BPL单板互换槽位43.7排查7槽位故障54经验总结771故障现象在对某室分进行测试时，发现在商场走廊中接入相同小区的终端有时可以接入，有时不能接入，表现为信号满格，但无法正常进行业务。问题区域重启手机，则在问题小区无法完成附着，手机正常接入其他小区后，过段时间重选回问题小区，在问题区域仍

2、表现为间断性无法正常接入网络，严重影响用户感知。由于本站为新开站点，并且新安装的室分系统，怀疑为室分系统问题导致故障。断开问题小区的信源RRU与室分系统的光缆，让RRU的ANT1接口连接蘑菇头天线，同时ANT4接口连接负载，发现问题更为突出，终端一次也不能接入。2故障分析室分共存在4个覆盖小区，分别为73049-56（市区鸿雁宾馆3，PCI:306）、73050-56（市区鸿雁宾馆4，PCI:303）、73050-57（市区鸿雁宾馆4，PCI:309）和73050-54（市区鸿雁宾馆4，PCI:306），其中7

3、3050-57和73050-54的BPL位于7槽位，而73050-56（PCI:303）的BPL位于6槽位，详细信息如图1所示。设备拓扑视图如图2所示。图1故障环境描述7图2设备拓扑图在使用终端连接QXDM后，可以看到手机占用PCI:309读取系统消息，频点号为1825。之后在近点测试终端业务，观察信令窗口，只有RRCConnectionrequest，基站无响应。诊断信令只存在手机上报的MSG1，未收到基站回应，如图3所示.图3观察终端信令当把手机拿到远端进行测试时（距离信源10米左右），接入相同小区，业务正

4、常。1故障处理联合室分厂家一起去现场进行测试，本站的三个RRU有两个存在此问题，从硬件逐步进行排查。下列叙述均以问题基站PCI为标志，其中PCI:303（测试正常）、PCI:306（测试异常）。验证蘑菇头天线工作是否正常，信源近点测试是否正常：断开PCI303小区的室分系统，让蘑菇头天线连接RRU的ANT1口，ANT4口连接负载，测试正常，排除蘑菇头天线故障问题。71.1验证RRU是否异常更换PCI303与PCI306小区RRU，之后测试问题现象未随RRU变换出现问题转移，排除RRU故障问题。1.2更换PCI由

5、于本层存在两个小区PCI相同，需要排除同PCI导致不能接入的问题。修改为不同的PCI之后，问题依旧存在，排除PCI配置问题。1.3修改起始RB号在网管诊断RSSI在-100dB左右，排除RB前半段干扰，修改起始RB号为后面序列，问题依旧存在。1.4重做小区数据对本小区数据按照开站新模板从新制作，问题依旧存在。1.5扫频，排查是否近端存在强干扰由于小区近端不能接入，而远端可以接入，怀疑是不是信源近点存在强干扰。使用扫频对上行频段（1.765-1.780GHz）进行扫描，干扰值都在-99.7dB以下，如图4所示，未

6、发现干扰。7图4扫频结果1.1BPL单板互换槽位通过互换6、7槽位BPL单板位置，并保持BPL单板上的光纤仍连接到之前的槽位不变，来观察故障是否随BPL单板转移，排查故障是否是由BPL单板故障引起。由于本站为拉远站，联系业主和代维上站处理，把正常的6槽位的BPL单板和异常的7槽位的BPL单板互换位置。测试结果发现6槽位和7槽位小区都存在类似问题。按照理论分析，如果之前7槽位的BPL单板存在异常，在把两BPL互换之后，7槽位小区应该正常，6槽位小区则会变为异常。而互换槽位后，两槽位都异常出乎意料。在网管查询告警，

7、本基站RRU出现光纤接错告警，如图5所示。图5光纤接错告警7分析可能是由于现场代维工程师在把7槽位的单板换到6槽位后，连接光纤的时候连接错了。再让现场代维工程师重新连接6槽位BPL单板的光纤。当光纤指示灯显示正常后，在网管查询小区告警，发现6槽位所带小区正常，无告警。可见故障不是由BPL单板故障导致。1.1排查7槽位故障①通过排查其它可能原因，最后定位7槽位可能存在问题。把7槽位光纤接在8槽位对应接口上，在网管上对8槽位重新制作数据。等小区开启无告警之后，对三个小区近点重新测试，均正常。然后对小区拉远的覆盖区域

8、（如楼道走廊，地下超市）进行测试，也均正常。②再分析7槽位BPL单板的异常原因，查询7槽位所带RRU历史告警，发现之前两个小区存在光纤接错告警，如图6所示。所以把之前6槽位正常的BPL换来7槽位之后，问题依旧表现为近端无法接入，远端可以接入。图67号槽位BPL单板历史告警从图7所示的历史告警可以看出，之前7槽位存在光纤接错告警，而在16：24之后BPL的6、7槽位均出现光纤接错告警。其