临床输血持续改进记录图表电子版本.doc

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1、…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………临床输血持续改进记录科室：时间：年月日一、存在问题：标本采集管理二、整改措施：输血科工作人员对接收的临床输血申请单进行认真审核，严格执行标本采集管理制度及流程，对存在问题的申请单，首先与临床沟通并将不符合要求的临床输血申请单由送单子的人员带回，直至申请单合格后方可接受（急诊依据情况灵活处理）。三、成效评价：1.数字表示：时间2015-062015-092015-122016-03未签字率17%8%2%

2、02.图像表示：0%5%10%15%20%2015年6月12月标本采集者未签字9月2016年03月四、总结分析经过分析，查找原因，严格执行质量体系文件中的“标本采集管理制度及流程”，使临床输血工作不断持续改进。保证临床输血安全。科主任签字：药事管理制度…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………2…………………………………………………………最新精品资料推荐……………………………………………………PHR-P-1药剂科工作制度1总则1.1为进一步提

3、高药剂人员的素质，改进服务作风，提高服务质量，实现服务工作程序化、制度化、标准化和人性化，特制定本制度。1.2药剂科是经营特殊商品的场所，必须牢固树立服务临床，为人民健康服务的思想。在服务工作中坚持文明服务，遵守职业道德，以实际行动履行医院的服务宗旨“给您真诚、信心和爱”。1.3认真贯彻、执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》和国家有关卫生改革的方针政策；遵守相关的各种行业法规、医院和科室的规章制度。严格执行各岗位标准操作规程，认真履行各工作岗位职责。1.4积极进取，刻苦专研，提高业务能力

4、，改进服务质量，增强竞争能力。真正从我做起，尽心尽责做好本职工作。2职业道德2.1认真学习《药品管理法》和国家有关法规。加强各类药品的质量管理，杜绝不符合质量标准的药品进入医院。2.2接待病人一视同仁，不优厚亲属，不以貌取人，不评头品足，做到主动、热情、耐心、周到、细致。2.3严格遵守和执行药品供应政策和药品价格政策，及时按浙江省药品招标结果采购药品；及时按浙江省物价局调价通知规定的日期和时间调整价格，同时向社会公开药价。2.4严格遵守和执行社会医疗保险政策及有关的规定，切实做到为病人着想，把好合理

5、用药关。2.5如实反映药品的毒、副反应，实事求是，不夸大其使用性能和作用，不欺骗患者，耐心对病人进行安全用药健康教育。2.6虚心听取他人的意见和建议，及时改进并反馈信息。2.7秉公办事，不利用职权或工作之便谋取私利，严格执行国家、医院的有关政策，抵制不正之风。3服务程序3.1人员着装和仪表符合要求a穿着整洁，统一穿工作服，服务胸牌要端正地佩带在左上胸。b举止端庄、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、不类背向顾客、不前扒后仰。3.2使用文明用语a药房人员要使用：“请、您好、对不起、走好

6、”等文明礼貌用语。并结合当地习俗，灵活掌握，态度亲切，讲究语言艺术。b要根据病人的年龄、性别，给予适当的尊称。做到伤害病人自尊心的话不讲；有损病人人格的话不讲；埋怨、责怪病人的话不讲；粗话、脏话、无理的话不讲；讽剌、挖苦病人的话不讲。3.3严格遵守服务纪律a不准擅自离开工作岗位，有事请假。b不准在工作时间聊天，说笑打闹。c不准在工作时间喝酒、吃东西、带小孩子，干私事及与工作无关的事。d不准在工作时间会客和长时间谈话。…………………………………………………………最新精品资料推荐………………………………

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