物业公司应急预案.doc

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1、二O一九年六月16总目录一、保卫部应急预案二、工程部应急预案三、管业部应急预案四、总经办应急预案16保卫部应急预案防汛抢险应急预案………………………………………………（3）机动车辆被盗预案………………………………………………（4）巡逻人员现场抓捕犯罪分子处理预案…………………………（5）凭住户家钥匙欲进住户家处理预案……………………………（6）凭机动车辆钥匙欲入园开住户机动车辆处理预案……………（7）客户报案处理预案………………………………………………（8）接待公安司法机关办案调查处理预案…………………………（9）公司办公区发生盗窃案件处理预案……………………………（10）公司突发人员伤

2、害事件处理预案………………………………（11）园区发生火灾处理预案…………………………………………（12）处置瑞典学校发生火灾预案……………………………………（14）处置公司办公楼火灾预案………………………………………（15）16防汛抢险应急预案程序标准执行部门1、确认如果气象部门发布暴风雨警报，园区出现讯情，警卫队要立即上报公司，按照分工进行抢险。非上班时间，根据汛情，由公司领导决定，保卫、工程、管业、客房等经理及相关主管到场。保卫部2、汛前准备一、遇有暴雨天气时，警卫值班队长、警卫领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况。二、警卫值班室要随时收集各方面汛情信息，并与天竺地区防汛

3、指挥部进行咨询，准备好抢险器材。保卫部3、应急措施1、警卫队长要及时将汛情向值班经理汇报。2、组织工程和警卫人员疏通下水口，填埋塌陷路面。3、组织园林公司人员搬移倾倒的树木、树枝。4、帮助客户抢救室内贵重物资；做好人员疏散安置工作。5、当人工湖水位超越警戒线时，园林公司人员要及时泻水，泻水量要合理。。6、对工程部各运行站如：配电所、天然气、水处理、锅炉房等重点部位要采取防水措施，对积水严重的电缆沟、电缆井要及时进行抽水排放，保障安全运行。对园区积水严重的部位作好记录，以备事后整改。7、警卫人员高度戒备，防止各类刑事案件的发生。8、对防汛抢险全过程作好统计记录。保卫部工程部管业部园林公司4

4、、保险索赔汛情发生造成连带财产损失，其费用由会计部向保险公司索赔，工程部提供下述资料：（1）抢修预算。（2）抢修费用发票。（3）抢修现场照片（4）48小时内报险（公众责任险）保卫部工程部会计部16机动车辆被盗预案程序标准执行部门1、确认警卫确认有可疑人员已将客户的车辆开出园区时，警卫值班室应立即向保卫部报告。保卫部2、应急措施1、大门警卫应立即记录盗窃车辆的人数、特征、车辆行驶的方向、以及车辆的颜色、型号、车牌号，迅速向警卫值班室报告。2、警卫值班室通知警卫队长、保卫部经理到现场了解情况。3、下班后，公休日时，立即向公司值班经理报告，通知保卫部经理迅速返回公司调查了解案情。4、警卫队长到

5、现场了解情况，保护好丢车现场，核对失主住宿情况。5、保卫部经理将车辆被盗事件报告公司领导。6、管业部经理迅速返回公司，向车主核实情况通报丢车案情。7、经公司领导批准向天竺派出所报案，报案电话：80462362，公司人员积极配合公安人员调查案件。8、保存好发案时的记录、监控录像。保卫部管业部值班经理3、工作记录1、详细记录被盗车辆全过程情况，以书面形式上报公司领导。保卫部16巡逻人员现场抓捕犯罪分子处理预案程序标准执行部门1、确认巡逻人员发现可疑人员在园内活动，或者犯罪分子正在作案。保卫部2、应急措施一、巡逻巡视人员发现犯罪分子在作案，双方处于敌弱我强时：1、采取边报告边处理的原则，以各种

6、方式包括必要的强制手段将其制服，以不致死，不重伤为原则。2、警卫队长组织人员带领其他队员迅速支援，加强园区警戒。3、抓获犯罪分子进行严密看押，防止出现逃跑、伤人、自杀行为，不要扩大影响，惊扰客户。二、当发现犯罪分子正在作案，并且是多人犯罪处于敌众我寡时：1、应当立即向警卫值班室报警，不要盲目行动，以控制纠缠不让其逃跑为原则。2、警卫值班室立即通知队长紧急集合队员到达现场，通知保卫部经理赶赴现场，节假日通知值班经理到现场。3、立即对园区警戒布控，防止案犯逃跑。4、警卫队长带领20名队员到达案发现场，警告案犯放下凶器，迅速以武力将其擒获，保卫部经理立即向公司领导报告案情，请求指示，向天竺派出

7、所报案。5、如果案犯带有枪支、爆炸物、凶器等危险品相威胁，应当立即报“110”。保卫部值班经理3、工作记录案发过后，保卫部将案发情况书面形式报告公司领导。保卫部16凭住户家钥匙欲进住户家处理预案程序标准执行部门1、确认住户不在家，来客手持住户客房钥匙欲入住客户家。保卫部2、可能出现的情况和应急措施1、业主不在住宅，来客出示有效证件，携带证明信要求入园，公司上班期间，经管业部与业主联系确认无误后，留置客户委托书，登记放行。公司下班期间