医-生-考-核-细-则-及-评-分-标-准.doc

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1、医生考核细则及评分标准被考核人：月份总成绩：类别考评内容考核细则及办法成绩（一）医疗质量（30分）1.首诊医师制执行情况2.医疗文书3.医患关系4.医疗安全1.查病人资料（病历、电子病历、病程记录、治疗计划及方案、告知书、同意书、回访记录等）无记录或记录不全缺一项扣1分。2.字迹条理清楚无错，格式符合要求，内容完整，牙位及病程描述清楚。字迹不清楚扣1分，格式不符合要求扣1分，内容不完整扣2分3.医患关系处理良好，无与病人争吵情况，无投诉记录，按预约时间接诊病人。与病人发生争吵一次扣5分，有投诉扣2分，不按预约时间接诊病人扣1分。4.1.院感意识医疗安全做到风险评

2、估，适应症符合要求，治疗计划及方案合理，沟通方式到位，无技术差错、责任事故发生。发生技术差错事故一次扣10分，责任事故扣7分。1.坚持“四戴”（帽子、口罩、手套、护目镜）和“四手”操作，感染物与非感染物分开。发现一项未执行扣1分。注：总分为100分每分值相当于资金1元，每扣1分等于扣1元，在工资中扣除，如有异议当月说明。类别考评内容考核细则及办法成绩（二）服务质量（20分）1.服务态度2.语言表达规范3.礼貌热情4.跟踪回访1.服务态度主动热情，无服务态度投诉，每发现一次扣2分。2.普通话标准清晰，礼貌用语规范，不清晰不规范每发现一次扣1分。3.对患者要礼貌热情

3、，文明用语，发现语言粗暴或有推诿意识，发现一次扣2分。4.跟踪回访100%记录全面，缺一次回访扣0.5分（三）团队精神1.服从管理2.团结互助1.不服从管理顶撞或不执行医院纪律，违反一次扣5分。2.（25分）1.积极主动2.同事关系主动帮助同事，不聚众闲聊，不说三道四，有聚众闲聊，说三道四现象，发现一次扣2分。1.积极主动参加义诊及院方开展各种活动，不参加活动每次扣5分。2.不与同事争吵、打架行为，发现争吵一次扣2分，打架每次扣5分。（四）医德医风（15分）1.职业道德2.行为常识1.不泄露病情隐私，不收患者红包及礼品，发现一次扣5分。2.无推诿现象，无挑剔、敷

4、衍患者行为，有违反发现一次扣2分。（五）院容院貌（10分）1.仪容仪表端庄2.环境整洁1.衣帽整洁、佩戴胸牌；衣帽不整，不佩戴胸牌，发现一次扣3分。2.台位整洁、地面清洁、物品摆放有序，发现一次不整洁或零乱，一次扣2分。注：总分为100分每分值相当于资金1元，每扣1分等于扣1元，在工资中扣除，如有异议当月说明。