护士的素质及其行为规范教学文案.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流护士的素质及其行为规范 （一）护士的素质素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。护士的素质包括（一）思想品德素质 热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人

2、类健康服务的奉献精神。 追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。 具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。（二）专业素质（知识、技能、态度） 1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。 2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。 3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。 4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。 5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。 6、

3、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。 7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。 8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。 9仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。（二）护士的行为规范（二）护士的行为规范一、护士的语言行为 人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。有效的沟通主要是

4、建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。护理用语的要求：1、符合礼仪要求的 日常护理用语（1）招呼用语 如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而、“同志”、“小朋友”、等。不可用床号称呼病人。（2）介绍用语：如“您好，我是负责您包房的责任护士，我叫××，有事请找我。”（3）电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找张医生听电话。”

5、接电话必须响三声之内接起，并且应自报受话部门，如“您好！内科病房，请讲。”（4）安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。（5）迎送用语：新病人入院，护士要充分意识到这是建立良好的护患关系的开始，护士要起立迎接，表示尊重和欢迎，并护送病人到床边，热情向病人做各项介绍。病人出院时，护士应送至病房门口，用送别的语言与病人告别，如“请按时吃药”、“请多保重”、“请定期到门诊复查”等。 2、护理操作中解释用语护理操作解释用语一般分三大部分：（一）操作前解

6、释 （二）操作中指导 （三）操作后嘱咐。 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流(一)操作前解释 （1）本次操作的目的。 （2）病人的准备工作。 （3）讲解简要方法，在操作过程中，病人会产生的感觉并给予配合。 （4）告诉病人，执行该项操作的态度和愿望，护士要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减轻病人的不适。 (二)、操作中指导（1）具体交代病人配合的方法。 （2）使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。 (三)、操作后嘱咐（1）询问病人的感觉，是否达到预

7、期效果。 （2）必要的注意事项。 （3）感谢病人的配合。二、护士的非语言行行为人与人之间的交往，约有65%是运用非语言沟通技巧的，如倾听、皮肤接触、部表情和沉默等。二、护士的非语言行为三、护士的仪表与举止 护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且在一定的程度上，反映其内心的境界与情趣。一个人的容貌、服饰、姿态，涉及到风度的雅俗，给人不同的印象，产生不同的效果。 护士的仪表与举止（一）容貌与服饰（二）姿态 1、站姿 抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂

8、自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。 2、行走姿态 双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，防止碰撞。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢5精品好文档，推荐学习交流 3、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。 4、端坐姿态 坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸抬头，下颌收进而不可