家长式领导和服务型领导对新生代下属管理启示

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1、家长式领导和服务型领导对新生代下属管理启示　　[摘要]在东西方文化冲突和融合的大背景下，“80、90后”新兴职业人逐渐走上工作岗位，新生代独特的特点给企业管理带来了新的挑战。从家长式领导和服务型领导的分析入手，结合新生代的心理行为特征，为企业提供与之匹配的领导建议，使新生代成为强有力的组织推动力量。[关键词]家长式领导；服务型领导；新生代[中图分类号]C93[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）29-0036-021引言领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实施影响的过程[1]。一些研究者认为领导理论与内容放诸四海皆准，不会受到文化、地域、国家的影响，具有全

2、球一致性和跨文化的通用性[2]；另一些研究者则强调文化特质性在领导风格与行为中的作用，认为领导的内涵与效能由于文化的不同会存在差异[3]。而逐渐被“80、90后”新生代职业人占据的职场，更是呈现出不同于以往的特点，给企业管理带来了新的挑战。2家长式领导与服务型领导比较2.1家长式领导内涵及特点9郑伯埙、樊景立等将家长式领导界定为：在一种人治的氛围下，显现出具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式[3]。根据郑伯埙等人的三元理论，家长式领导包含3个维度，即权威领导、仁慈领导、德行领导。这种领导方式要求领导者不仅要关注下属的工作，还要关注其工作以外的生活，提升其福利待遇（Pasae

3、tal.，2001）；领导者要把保护下属作为自己的一项义务和责任，以此赢得他们的忠诚和信任（Jamesetal.，1996）。因此，家长式领导者在对待下属时，应如同家长那样，一方面给予业务上的指导，另一方面在生活上给予关心和爱护（Gelfandetal.，2007）[4]。可以看出，家长式领导具有浓厚的人治色彩，其效能是建立在领导者、下属对自己角色的认同以及下属的追随之上的[3]。2.2服务型领导内涵及特点9Greenleaf提出服务型领导概念——领导者是团队的服务者。领导者只有为下属考虑，为团队服务，团队才能有效发展。服务型领导者了解下属需要，为下属提供服务，与下属建立互信关系，从而形成有

4、效领导力[5]。服务型领导是一种在领导过程中，领导者以服务为核心特质，通过关注下属，使下属得到健康成长、良好发展，进而使组织绩效得到提高的领导方式[6]。根据汪纯孝设计并检验的我国第一份企业服务型领导量表，服务型领导体现在十一个维度：尊重下属、关心下属、帮助下属发展、构思愿景、平易近人、甘于奉献、清正廉洁、开拓进取、指导下属工作、承担社会责任和授权[3]。可以看出，服务型领导具有授权管理的色彩，其效能是建立在下属具有心理和任务上的高成熟度，有能力自主完成大部分工作的基础上的。2.3家长式领导与服务型领导的比较由2.1、2.2论述可以看出，家长式领导与服务型领导虽然在角色定位上存在较大差异，但

5、二者并不是完全孤立的两种领导理论，它们存在很多共通之处。第一，家长式领导与服务型领导都主张给予下属以工作上的指导，起引导和指示作用。第二，家长式领导中的仁慈领导指出，领导要关心下属的生活、给予帮助、不伤面子、视作家人[7]，这与服务型领导中关心下属、帮助下属发展不谋而合。第三，家长式领导中的德行领导与服务型领导中的甘于奉献、清正廉洁等维度具有相通之处。2.4实证分析结论9综合以上论述和国内学者的研究成果，我们可以得出这样的结论：在一些制度明晰、成员年轻且文化素质较高的组织中，权威领导容易引起下属的反感和抵触，进而影响领导效能[8]。而家长式领导中的仁慈领导维度和德行领导维度对下属的态度和行为

6、有积极正向的影响作用[9]；与此同时，服务型领导与下属的情感性承诺、功利性承诺以及员工工作满意度正相关[10]。3新生代特征分析3.1思想早熟，心理脆弱新生代从出生就面对信息时代带来的各方面的冲击，网络的飞速发展、广阔的信息来源，促成了新生代思想上的早熟。对于社会问题和人际问题，新生代往往有独特的角度和看法，也有一套独特的评判标准。新生代的成长过程较为平坦顺利，缺少直面挫折和失败的机会，造成他们在社会化方面明显稚嫩[7]。因此，新生代的特征之一是思想早熟，心理脆弱。3.2务实功利，追求快乐改革开放的加深、社会转型的深入、利益关系的复杂多变，加之信息传播的便利，使新生代“耳濡目染”，他们更现实

7、、更功利。与此同时，就业、住房等一系列社会压力也使他们的行为具有功利导向性的特点。他们大多数的行为都是为了更好地就业和发展，对升迁和薪水有帮助的活动就参加，与升迁和薪水关系不大的活动就很少参加。然而，除了物质的诱惑，新生代更看重“心情”。新生代多数不愿像父辈那样任劳任怨，而只愿意选择“工作并快乐”的工作方式，再加上由于自身的心理调适能力不足，他们容易产生心理波动和逆反情绪，也就出现了“凡事看心情”的现象。因此