最新顾客满意度调查表复习过程复习进程.doc

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1、顾客满意程度调查表亲爱的顾客：对于您的支持,不胜感激,想耽误您几分钟时间,回答下列问题,让我们了解您的期望,并妥善科理您的回覆。一、请就下列各项因素，您对本公司满程度如何？(请用打√方式）项目标准分满意程度实得分1.现场管理151.□满意2.□尚可3.□不满意2.服务质量151.□满意2.□尚可3.□不满意3.价格151.□满意2.□尚可3.□不满意4.作业管理101.□满意2.□尚可3.□不满意5.接洽人员的专业知识151.□满意2.□尚可3.□不满意6.信息处理及时性101.□满意2.□尚可3.□不满意7.整

2、体服务满意程度201.□满意2.□尚可3.□不满意合计100注：1.□满意：85%以上；2.□尚可：60%以上；3.□不满意：60%以下。二、目前贵公司行销区域为：中国三、本公司尚须改进事项为：祝：商祺请传真或寄：顾客名称（盖章）：填表人：顾客满意度分析报告调查方法：本次调查采用的方法是向顾客发放满意度调查表，公司对客户进行调查，调查表反馈有效率100%客户满意度调查表统计：查按照2017年度产品交付记录，共发出的调查表份，调查率未100%，收回份，回收率占调查表的%，调查数据有效。的调查表中，总体评价有份客户满

3、意度评定为很不满意。调查情况简介顾客满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被称作度量商业经济运行健康状况的晴雨表。为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点与社会各界的沟通并全方位地了解公司内部客户的满意度，测试公司潜在市场及目前该行业的市场动态，我公司从2017年9月起发起了这次面向公司各客户的调查问卷活动，具体调查公司由营销部负责。在调查数据收集上来后，我们对每一个数据的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。数据分析我们将顾客满意

4、度调查分为三级，即很满意，尚可，不满意。我们将客户的综合得分情况做出顾客满意度及市场需求方面的判断及分析。1、本次调查表的回收率在100%，客户的评价总评满意度达，从中我们可以看出各客户对我公司是满意的。2、从数据来看，公司的产品质量及售后服务得分为很满意调查总结从整体来看，客户对我公司各方面的综合评价是满意的。编制审批日期日期1.顾客满意度给小调皮多一点的关爱不管是在教育活动中，还是在游戏中，懂事听话的孩子总是会得到老师的关爱，而那些喜欢调皮、爱捣乱孩子往往得到的是批评教育，但往往又事与愿违。细想起来，其实这些

5、喜欢调皮捣乱的孩子，更需要得到老师的关爱。庞豪是我们学前班特别活泼可爱的孩子，大大的眼睛，高高的鼻梁，看上去很讨人喜欢。可他又是典型的调皮大王，捣乱鬼。在与小朋友的游戏时特别容易发生冲突，小朋友们都不喜欢跟他交往。在我的观察中，庞豪其实特别喜欢与小朋友交往，也乐意与他们一起游戏。每次在区域活动中，他都积极的参加，表现自己，总希望得到老师和小朋友的关注。但他与人交往的方法不是很正确，所以经常导致一些不愉快的事情发生，经常让小朋友给打小报告。在幼儿园一日生活中，庞豪免不了要被小朋友告状：看书的时候，他总是不断的下座位

6、，和别的小朋友抢图书，而在抢图书的时候不小心又碰到了旁边的小朋友，所以，我听到的就是：“老师，庞豪抢我的图书了”“老师，他碰到我了”。针对这种情况，我就有意识的去接近他，多关注他，摸一下他的头，给他一个会意的微笑，与他交谈在与小朋友玩时，遇到情况怎么办，鼓励他与小伙伴要搞好团结，互相谦让，有玩具大家玩，学会与小朋友共享快乐。庞豪小朋友的绘画比较有创意，在活动时，我有意拿着他的作品向小朋友进行展示，进行表扬，引导孩子们向他学习。慢慢的，庞豪小朋友的笑声多了，小朋友们都爱跟他玩了。“人之初，性本善”，每个孩子的内心世

7、界都是纯洁的、善良的，喜欢调皮的孩子也不例外。”一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子一切”是我们的教育宗旨，爱是我们的教育手段，让我们多一点爱心，多一些赏识，多关爱一下调皮的孩子吧!你肯定会有意想不到的收获。2.图书架旁的碎纸片开学了，我在图书架上摆了很多新图书。可没过多久，图书架旁边就有了不少从图书上掉下来的纸片。为了找原因，我仔细观察，发现有的书特别受孩子们欢迎，看的人多了。图书就容易破损。于是，我利用晨间谈话，对他们进行了爱护图书的教育。没想到，以后的几天里，图书架旁还是每天都会有碎纸片，这是怎么回事呢?经

8、过和孩子们交流，我找到了真正的原因，原来孩子们为了折纸飞机玩，就从图书上撕纸。于是，我为孩子们准备了一只篮子，里面装着平日里孩子们用过的作业纸，放在他们随手就能拿到的玩具架上。可过了几天，我发现图书架旁的纸片是少了，但图书封面还是被撕坏了不少。怎么会这样?我不是已经提供了纸张，满足了孩子们折纸的需要了吗?为什么他们还要把图书撕坏呢?看来，我该找出撕坏图书的孩子狠狠地批评一