门急诊2015年护理工作计划.doc

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1、门急诊2015年护理工作计划2015年我们将在2014年12月底新创“二甲”的基础上一如既往,全力配合护理部的工作,努力提高急诊急救技能,提升护理质量,确保护理安全,把门急诊护理工作推向一个新的台阶,制定如下计划:一、加强人力资源的管理,做到门急诊护理人力资源的统筹安排,弹性排班,灵活调配二、抓好护理队伍建设,努力提高护理队伍的综合素质与总体素质三、持续加强护理质量管理,努力提高护理质量1、实行科室三级质控,救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。每个护理单元的负责人以过细、过精、过严的严禁态度抓好护理工作的全程质量管理,对存在的问题进行分析、整改

2、。2、护理单元实行目标管理,以护理部制定的质量标准为基准,通过目标管理来提高护理人员的主动服务意识、质量意识、安全意识,从而提高护理质量。四、护理安全是护理管理的重点,护理安全工作应常抓不懈。充分利用三级护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作。1、不断补充完善护理安全管理措施。2、严格执行各项规章制度和操作规程。3、各岗位工作职责,明确要求,责任到人。34、物品及仪器定位设置和管理,始终保持应急状态,保持抢救物品、药品完好率达100%。5、抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1)护理人员的环节监控:对低年资、新人

3、职以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理,做到重点交代、重点跟班。(2)病人的环节监控:对老人、婴幼儿、急危重症患者以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点巡视观察。(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班均要加强监督和管理。(4)护理操作的环节监控:有创操作是护理管理中监控的重点。6、每月进行四次培训(三基理论、技能操作、院感理论、法律法规、各一次)。定期排查安全隐患,及时杜绝不良事件的发生。对已发生的不良事件,及时上报护理部,同时召开科室会议,对不良事件进行分析、整改。五、努力提高门急诊护理服务质量1、意识与人文素质的培养:在门急诊护理服务过程

4、中,应一切以病人为中心,提供主动服务,认真接待每一位到门急诊的患者,使门急诊患者得到及时安全的护理。2、对新入职的护士进行服务礼仪、行为规范、接诊技巧的培训。3、不断提高急诊急救技能与穿刺技术:娴熟的急救技能和穿刺技术是取得患者和家属信任,建立良好护患关系的重要环节。34、每月发放病人满意度调查表,对病人不满意的地方进行分析、整改。六、完成护理部制定的基础护理与专科护理质量指标。3

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