投诉受理工作流程.doc

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1、投诉受理工作流程受理投诉(来信、来访、来电、领导及上级机关批转件等)↓登记↓领导批阅↓↓↓投诉中心转交有关单位对不属受理范围的投诉转交办理办理有关单位办理并告之投诉↓↓调查并提出督处理建议办↓↓领导审批↓↓↓处理反馈上报↓整改

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