基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究 毕业论文

基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究 毕业论文

ID:6068636

大小:426.00 KB

页数:37页

时间:2018-01-01

基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究  毕业论文_第1页
基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究  毕业论文_第2页
基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究  毕业论文_第3页
基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究  毕业论文_第4页
基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究  毕业论文_第5页
资源描述:

《基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究 毕业论文》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、KC020-1CHANGZHOUINSTITUTEOFTECHNOLOGY毕业论文题目:基于顾客满意度的常州环球恐龙城主题公园营销策略的研究二级学院(直属学部):经济与管理学院专业:市场营销班级:07营学生姓名:学号:指导教师姓名:职称:评阅教师姓名:职称:2011年5月摘要随着居民家庭收入水平的不断提高,居民可支配收入中用于旅游的费用也在慢慢增加中,这直接促进了国内旅游业的发展,其中主题公园作为一种新型的旅游形态受到了顾客的追捧,同时也带来了主题公园之间的激烈竞争,顾客满意度作为评价主题公园竞争力以及反映顾客真正需求的一个重要指标开始受到主题公园

2、管理及营销者的关注,决策者基于对顾客满意度的调查研究找出自己企业存在的不足,并提出合理的营销提升策略从而使主题公园在同行业中更具有优势。本文主要通过问卷调查的形式研究常州市环球恐龙城主题公园的顾客满意度,并且通过服务缺口理论并运用“期望—感知”模型研究其服务质量缺口大小,最后根据服务质量缺口的大小分析满意度上存在的主要问题,并提出合理的营销提升对策,论文将从以下几个方面进行分析:首先,在提出文章研究必要性的前提下,对常州市环球恐龙城主题公园市场现状进行分析。其次,结合主题公园的特征,提出顾客满意度研究模型,通过问卷调查对常州市环球恐龙城进行顾客满意

3、度分析,并根据调查结果,运用理论对其主要问题进行分析。最后,根据分析提出营销策略提升方法。关键词:主题公园顾客满意度服务质量缺口GlobaldinosaursbasedoncustomersatisfactioninChangzhouCityMarketingStrategyAbstractAsthelevelofhouseholdincomerisingdisposableincomespentontravelcostsareslowlyincreasing,whichdirectlycontributedtothedevelopmentofdo

4、mestictourism,includingathemeparkasanewformoftravelbythecustomerSoughtafter,butitalsobringsthefiercecompetitionbetweenthemeparks,themeparksforevaluatingcustomersatisfactionandtoreflectthecompetitivenessoftherealneedsofcustomersbegantobeanimportantindicatorofthethemeparkmanagem

5、entandmarketingofthoseconcerns,policymakersbasedonthecustomerSatisfactionSurveytofindouttheshortcomingsoftheirownbusiness,andimprovedmarketingstrategiesreasonablesothatthethemeparkintheindustryhasmoreadvantages.Inthispaper,theformofaquestionnairesurveyofthecityofChangzhouCity,

6、UniversalthemeparkDinosaurcustomersatisfaction,andtheservicegapbytheoryandapplicationof"Expectation-Perception"modelforthesizeofitsservicequalitygap,andfinallyaccordingtothesizeofthegapanalysisofqualityofservicesatisfactionOnthemainproblemsandreasonablecountermeasurestoincreas

7、ethemarketing,thepaperwillanalyzethefollowingaspects:First,theneedforproposedstudiesunderthepremiseofthearticle,thecityofChangzhouCity,UniversalthemeparkDinosaurmarketsituationanalysis.Secondly,combiningthecharacteristicsofthethemeparkproposedresearchmodelofcustomersatisfactio

8、n,throughaquestionnairesurveyofChangzhouCity,theGlobalCustome

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。