企业文化在营销服务工作中重要作用探究

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1、企业文化在营销服务工作中重要作用探究　　摘要：文化与经济相互作用、相互影响、相互交融，文化力促进竞争力，成为现代企业竞争的强有力的工具。本文就企业文化在营销服务工作中的作用进行了简要分析，并以中宁县供电局为例，说明了企业文化的重要性。关键词：企业文化；营销服务；作用中图分类号：C29文献标识码：A前言从观念层中的树立企业文化和经营理念，再到精神层中的对员工的工作预期和价值观的考察，都在很大程度上调动企业员工的积极性，充分发挥员工的创新精神和工作的主动性。由于企业文化迎合了员工的心理和生理需要，适应了人

2、的本质发展及要求，所以，相对来说企业文化对员工的激励作用要比其他任何形式的方式更有效。一、企业文化在营销服务工作中的重要作用（1）企业文化建设是提高企业凝聚力的关键所在7一般来说，一个企业如果具有良好的特色文化，员工之间很容易就形成一种相互信赖、相互欣赏、相互支持的态势。这就好比粘合剂，从各个层次不同方面把企业员工拧成一股绳，形成一股强大的文化向心力和精神凝聚力，把员工的个人情感与企业的兴衰命运联系在一起，使员工明确奋斗目标，协调一致的工作，也就是指达到员工与企业的理念和思想契合的理想状态，即“上下同

3、欲”。（2）企业文化建设是改变企业管理理念的关键企业文化的形成不是一蹴而就的，而是一个不断总结、不断积累、不断创新的过程，它是以企业群体共同认可的信仰、价值理念和行为规范作为基础，经过企业管理者进一步的提炼和总结出来的一种与企业经营理念相契合的文化现象，它存在于企业特有的环境氛围中，使每一个工作人员产生浓郁的使命感和责任感，激发出员工的主动性和创新性，为实现企业的共同目标而勤奋工作，并在实际工作中实现人生理想，使自己的人生价值得以升华。可以说，企业文化建设基本等同于企业管理理念的提升。在市场竞争日益加

4、剧的今天，企业想要把握市场先机就必须及时准确地把握社会的发展方向，全方位的了解传统文化和外来文化的利弊，适应现代社会的发展要求，不断更新企业文化，使先进的文化渗透于企业管理的各个领域，使企业员工树立大局思想，一切以企业发展的大局为先。可以说，通过建设企业文化更新并提升企业管理理念对企业的进一步发展具有不可替代的重要作用。7除此之外，管理理念的形成和发展都伴随着反对声音，当然，可以借助于文化建设的力量感化并消除不同拍的声音，强迫、监督、命令等非人性化的手段往往会造成相反的结果，即用制度压抑人性一般只会实

5、现最低标准，而文化引导才是实现企业和谐风气的康庄大道。（3）企业文化是实现员工精神激励的重要方式7企业文化不仅可以满足员工的精神需求也能最大限度的调动员工的精神力量，使员工形成相应的归属感、使命感以及成就感，对企业文化产生共鸣，共同帮助企业提升核心竞争力。首先，要使员工参与激励，加强他们对企业的心理认同感。在实际的企业运行过程中，一般来说，企业领导者是文化建设的核心，掌握话语权和决定权，而非全体工作人员。倘若领导者提出的企业文化价值观不合理，未征得员工的同意就强烈推行，那么不仅员工不会践行，反过来也会

6、影响企业的发展，企业特有的文化氛围和有利的工作环境也就不会形成。所以在建设企业文化时，要充分运用激励手段，调动员工的主动性和积极性，使员工主动参与到企业的文化建设工程中。其次，还要制定相应规章制度，对员工加以约束。所谓“没有规矩不成方圆”，加强企业的文化建设就要实现企业文化理念流程化和制度化，通过制度来体现和实施文化建设，除此之外，制度要体现人性化，不能脱离企业总的文化氛围和文化背景，也就是说，企业的管理制度应与企业的文化理念相契合，不能互相矛盾。最后，在精神方面加以激励，用声誉引导规范员工行为。可以

7、在企业内部开展多种形式的优秀员工评选活动，给予员工相应的物质奖励，并通过企业网站、企业杂志等渠道加以宣传优秀员工的事迹，以此来鼓励更多的员工把企业文化付诸实践。二、中宁县供电局企业文化的营销服务典型2.1以统一价值理念筑牢思想基础价值理念是企业文化的核心，企业文化的统一首先是价值理念的统一。国家电网公司确立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，推行以核心价值观主导的公司基本价值理念体系，建立全体营销人员团结奋斗的共同思想基础。2.2价值理念融入员工个人职业发展中随着营销管理模式的转变和营销服务管理水

8、平的不断提高，员工的个人发展方向也发生了新的变化，注重员工的职业生涯发展通道设计，为员工的未来发展搭建良好的平台，成为价值理念深入职工心中的必然要求。同时，把员工的个人发展目标和公司的愿景结合起来，给想干事、能干事、干好事的员工一定的岗位平台，让“能干事”的员工带动全体营销人员，形成统一理念、达成一致行动，这样，各方面的力量才能够蓬勃的发展动力，营销服务工作水平才能得到有效提升。2.3价值理念融入营销服务工作中7国家电网公司核心价值观有效落地要着重强调营