高职院校跨文化交际人才培养模式探究

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1、高职院校跨文化交际人才培养模式探究　　摘要：培养具备跨文化交际能力的商务英语人才有利于河北对外商务活动的顺利进行。文章就河北省对跨文化交际商务人才需求和当前高职院校商务英语专业大学生跨文化交际能力进行了调查分析，指出了跨文化交际能力培养过程中存在的制约因素，同时对高职院校商务英语人才跨文化交际能力的培养提出了有针对性的策略和方法。关键词：高职教育跨文化交际培养模式随着我省对外交流的日益频繁，人们越来越认识到掌握英语实际应用能力的重要性，跨文化交际能力在交流中的主导地位和实际应用功能日益突出。在国际商务活动中，工作人员除需掌握语言知

2、识与商务专业知识外，还必须具备很强的跨文化交际能力。因此，高职院校在教学中不仅要培养学生的语言运用能力，更要培养学生进行跨文化交际的能力，使学生毕业后在实际商务活动中能使用外语成功地进行跨文化交际。本研究从社会对具备跨文化交际能力人才需求状况及高职院校学生跨文化交际能力现状两个方面进行调查，探索高职院校学生跨文化交际能力培养的策略和模式。一、高职院校学生社会需求现状分析8笔者对40家河北省外贸企业进行问卷调查，发出40份问卷，回收问卷36份，有效问卷32份。问卷数据统计显示：从需求数量上看，被调查的企业90%均表示需要高职院校毕业

3、生。在回答今后一年内需要人数时，80%以上的单位选择1—2个。60%以上的企业要求国际商务人才是复合型人才。当被问到企业最看重商务人才哪方面的综合素质时，91%选择了跨文化交际能力。当被问道“您认为现在的高职院校毕业生最欠缺的是什么”时，答案一般是“沟通能力、处理问题能力、正确的工作态度、责任感等”。在调查高职院校毕业生应该具备的职业能力时，处于前几位的分别是：沟通能力、执行能力、协调能力。这就说明高职院校毕业生的沟通能力尤为重要。他不仅要协调各方面解决问题，还要注意采取有效策略减少跨文化交流的障碍，真正实现有效沟通。当涉及商务沟

4、通失败的原因时，86%的被调查对象选择了跨文化交际能力不足。调查显示，高职院校毕业生应该熟练掌握专业基础技能，拥有较强的沟通与执行能力，其中跨文化交际能力显得尤其突出和重要。调查表明，在国际交流过程中，人们尽管获得了相关国家或地区的文化礼仪知识，但比较粗枝大叶，一旦面临具体的跨文化交际情境时，则那些高度规范化的跨文化知识往往不能保证人们交际的成功。8著名跨国公司文化差异研究专家戴维·A·利克斯曾得出结论：“凡是跨国公司大的失败，几乎都是因为忽略了文化差异。”[1]作为中国对外贸易活动未来的主力军，高职院校学生在掌握专业知识的基础上

5、，必须进行跨文化交际能力的培养，而且势在必行。二、高职院校学生跨文化交际能力现状此部分采用问卷调查的方法。问卷共由40道选择题组成，分别从英语国家文化知识、英语文化意蕴词汇、时间观念、会话原则、言语行为、非言语行为、社会价值观和社会行为规范八个方面进行了调查。笔者在两所高职院校的商务英语、国际贸易、营销三个专业学生中共发放调查问卷300份，回收266份，回收率88.7%。调查采用无记名答卷方式，结果较为客观可信。统计方式：先将每一部分所有错误的或对跨文化交际不利的答案加以统计，再按照各自的类别算出百分比进行分析，最后列出每一部分的

6、平均失误率，并汇总如下：调查结果显示，学生对其他国家的文化、观念、信仰、风俗、礼仪及相关的风土人情缺乏必要的了解，将会直接影响今后在对外商务活动中的跨文化交流与沟通。学生与企业要求的实际从事跨文化交际的能力还相距甚远，在某些方面，比如英语国家文化知识、文化意蕴词汇、时间观念、会话原则等方面的问题还相当严重。8此外，高等院校在实际教学过程中往往只注重专业知识教学，而忽略培养学生进行实际工作能力的培养，尤其是跨文化交际能力的培养；即使给学生提供了实习机会，但由于种种原因，学生无法接触到具体的对外商务交流活动，没有达到实习的目的，这些都

7、成为影响学生提高跨文化交际能力的不良因素。三、跨文化交际能力的培养方法与策略培养高职院校学生的跨文化交际能力，必须从师资队伍建设、课堂教学模式、课程体系设置等多方面进行改革与完善。1.提高教师自身跨文化交际能力。培养和提高学生的跨文化交际能力，教师跨文化交际能力方面的文化素质不可忽视。教师要具有跨文化教学意识，多渠道提高自身的文化素质。首先，教师要有学习意识，多读一些跨文化交际学重要著作，进一步了解相关背景知识和理论基础，拓宽视野，增强文化差异意识。其次，教师可参加一些文化专题讲座或文化教学研讨会，并进行深入研究；为了亲身体验不同

8、国家的文化，争取到国外进修学习。最后，从专业教学角度，教师要多接触外贸企业，获得直接或间接的工作经验，提高外贸实践工作能力，对于教师的跨文化交际能力的提高将起到更直接的作用。2.改进教学方法和手段，增强学生的跨文化意识。8跨文化交际不同于传统的语言