以kpi为导向的绩效考核体系建立

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1、主办：深圳市德沁企业策划顾问有限公司以KPI为导向的绩效管理体系建立《以KPI为导向的绩效管理体系建立》1游戏规则请让您的通讯工具保持安静！请您先学会去忘记：空杯与归零的心态！开放、共享、互动！2一、关于绩效管理二、绩效管理3+1模式三、绩效管理2大核心工具1、BSC2、能力素质四、绩效指标分解五、绩效指标词典六、指标识别与规划七、绩效应用理论篇方法篇★3什么是绩效管理？绩效管理是以核心，由主导，由共同参与，通过、、、等活动，从而持续提高绩效、绩效、绩效所进行的一系列活动。你来说说……4中国制造业发展趋势数量时间市场供给市场需求80年2000年200

2、6年利润稀薄期5小组讨论：我们公司目前所面临的绩效问题？1、每人可以代表公司提出三个最为突出的问题在组内讨论；2、由小组派代表依次归纳出每组的最重要的三个问题点；6从一家企业人力资源管理诊断报告所看到的现状：绩效管理遭遇哪些危机与尴尬？绩效管理遭遇的危机与尴尬员工不满意老板不满意HR部门不满意其他职能部门不满意绩效管理8谁对绩效管理绩效负责谁对公司绩效管理绩效负责？9绩效管理的目的AB你是否清楚你的A？你是否清楚你的B？你是否清楚从A到B的路径？绩效管理的目的——绩效管理：管理者和员工双方就目标及如何达到目标成共识，并促成员工成功地达到目标的管理方法

3、。10中国人全球500强全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业平均寿命71岁30岁11-12岁40-50岁？？从战略绩效？岁？岁7-8岁11一、关于绩效管理二、绩效管理3+1模式三、绩效管理2大核心工具1、BSC2、能力素质四、绩效指标分解五、绩效指标词典六、指标识别与规划七、绩效应用理论篇方法篇★12流程、制度绩效管理活动绩效指标体系绩效组织体系绩效管理成功要素——3+1模式13BSC绩效管理冰山原理绩效管理两大核心工具14绩效管理的核心工具之一：BSC平衡记分卡四个纬度的内涵学习发展类指标例如：新业务服务收入内部员工满意度部门协作满意度员

4、工收入公司愿景公司使命公司战略财务类指标例如：投资回报率现金流量盈利率利润客户类指标例如：客户满意度市场份额用户数量平均用户收益内部营运类指标例如：安全事故率工程项目完成周期率工程项目质量返工率“要在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么？”“为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？”“为了达到愿景，我们如何维持变革和改进能力？”“为了达到愿景，我们应对客户展示什么？”目的目的目的目的16管理你能衡量的工作高绩效工作需要3个因素：如果你不能描述（第一要素），那么你就不能衡量（第二要素）；如果你不能衡量（第二要素），那么你就不能管理（第三要素）。一、

5、关于绩效管理二、绩效管理3+1模式三、绩效管理2大核心工具1、BSC2、能力素质四、绩效指标分解五、绩效指标词典六、指标识别与规划七、绩效应用理论篇方法篇★18绩效管理的核心工具之二：冰山素质模型工作业绩工作态度素质高绩效的能力高绩效的愿力知识工作能力员工创造业绩的三种状态员工创造业绩的能力有三种形态：1、能力持有态——能力考核指标2、能力发挥态——态度考核指标3、能力转化态——业绩考核指标能力素质指标举例A一、关于绩效管理二、绩效管理3+1模式三、绩效管理2大核心工具1、BSC2、能力素质四、绩效指标分解五、绩效指标词典六、指标识别与规划七、绩效应

6、用理论篇方法篇★22绩效计划绩效辅导绩效评估绩效反馈改善PDCA绩效管理绩效管理“四步”曲绩效计划确立目标充分沟通，建立共识绩效辅导观察与记录中期评估与调整辅导与反馈绩效评估个人绩效评估组织绩效评估沟通与共识绩效改善绩效改进计划培训发展绩效激励公司战略目标23利用ＢＳＣ描述战略地图业绩提升降低成本争取技改资金寻找战略性资本顾客满意度潜在客户开发技术队伍建设促进管理技能提升促进营销能力提升HR规划与人才梯队建设产品结构调整HR体系推进实施提升质量安全保证推进流程制度建设高新区厂区建设推进企业文化建设技术改造与创新设备升级与维护推进工厂景观规划与

7、实施治理结构的完善财务（F）顾客（C）内部（I）员工（L）24战略主题说明（XX）25战略主题强相关识别26指标分解举例27请列举出工作职责将来软硬现在HR战略职务分析职位评估（薪酬）HR规划HR会计制订HR工作计划员工发展目标职业生涯计划团队建设组织变革与发展工作设计人力储备企业文化建设HR政策、工作氛围建立学习型组织创建企业精神用户满意度提升知识管理招聘、面试绩效评估在职辅导目标管理团队协作管理福利、劳动法规升降、调迁人事档案管理工资核算考勤管理社保管理……员工行为规范员工激励、绩效伙伴组织归属感人际关系、冲突管理参与管理员工满意度调查请参照此规

8、划你的团队的工作计划？28练习一（确立公司的考核指标）XX公司KPI指标卡定义BSC维度06年公司策略KPI