gtphr303 激励性绩效面谈和绩效改进实践

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1、版权属广州才博管理咨询有限公司所有DepewChenChiefTrainingCoacherofCPM-HR,PHR,ICHRandMHRCertifiedCoacherofACIofUSAChiefConsultantofHRMGoodcareerManagementConsultingCo.,Ltd.人力资源管理专家—绩效管理专家胜任力课程PHR-PM激励性绩效面谈与绩效改进实践Performanceinterviewandimprovingperformancewithincentive(PHR-PM,GTPHR303)PHR-PMGTPHR303A

2、gendaPartone有效绩效面谈技巧EffectiveskillsforperformanceappraisalParttwo激励性绩效反馈与绩效改进计划PlanningofperformancefeedbackandperformanceimprovementPartthree绩效面谈工作模拟JobsamplingofperformanceinterviewPartfour经验分享SharingexperiencePartfive案例研讨CasestudyPHR-PMGTPHR303BenefitiesOne了解绩效面谈的目标、种类和使用办法Two掌

3、握面谈的有效流程安排能有效地安排和指导绩效面谈安排Three掌握有效面谈的技巧能培训员工进行有效的绩效面谈Four能有效地避免绩效面谈的错误和误区具备培训绩效面谈者正确避免绩效面谈误区和错误能力Five具备运用有效的正式和非正式绩效反馈技术提升员工绩效管理技能具备指导和培训管理人员激励性绩效反馈技能Six掌握通过绩效面谈激励员工的方法和技巧具备培训管理人员正确的面谈方法的能力和经验PHR-PMGTPHR303绩效管理Depew’PMScycle组织战略—长/短期目标及价值观建立绩效指标体系达成绩效合约绩效面谈进行绩效评估绩效反馈绩效改进重要性工作/职责/任

4、务绩效管理循环Depew’sPMScyclePHR-PMGTPHR303实践经验分享不开心的被评估者和评估者PHR-PMGTPHR303在我但任某外资公司HRManager期间，有一天我到属下一个房地产公司办事。中午在公司食堂就餐时，销售部的王经理找我谈话，谈及他早上发生的一件绩效评估事情。。。。实践经验分享他对我说“我今天上午给张主任做了绩效评估。早上上班的时候，我突然想起今天是年度绩效评估的最后一天了，于是我就把正在开销售分析会议的的张主任叫了出来进行评估面谈。但是我简直不敢相信他的反应，他说没时间准备，并且要我对他的每一个批评都举例说明，他只是一直在

5、表达不同意我在几个问题上的评价。我耐心地陈述了我的不满之处，然后告诉他他应怎样改正错误。但我得到的回应只是沉默和不满。我认为他至少应该感激我，给我一些反馈才对。是否现在的人都不想进步了？平时他也是不错的，但是在此次的评估中看来，他很不高兴。。。。。”PHR-PMGTPHR303Questions1,张主任为什么会不高兴？2，你会给王经理什么建议?PHR-PMGTPHR303TypesandtargetsofPAI绩效面谈种类和目的Abilities评估面谈种类评估面谈的目的1制定被评估者的发展计划工作或绩效表现今人满意—被考评者是可以提拔重用的2保持成绩，

6、继续努力报酬检讨？工作成绩和表现令人满意——没有提升的可能3改正不足，提高绩效辞退？工作成绩和表现令人不满意—可以培训/教育，有可能提高绩效绩效改进—绩效面谈的种类和目的TypesandtargetsofPAIPartone:有效绩效面谈技巧EffectiveskillsforperformanceappraisalPHR-PMGTPHR303—有效绩效面谈过程effectiveperformanceinterviewapproach面谈流程PIapproachAbilities选择评估信息来源填写绩效评估表绩效评估准备跟进新绩效计划达成新的绩效合约进行绩

7、效评估Partone:有效绩效面谈技巧EffectiveskillsforperformanceappraisalPHR-PMGTPHR303—选择评估信息来源SelectingsourceofappraisalinformationSelectingsourceofappraisalinformation选择评估信息来源Abilities直接上司评价直接下属评价团队评价顾客评价自我评价360度评价小组评估评估信息上司同事顾客360度评估下属Partone:有效绩效面谈技巧EffectiveskillsforperformanceappraisalPHR-

8、PMGTPHR303—本人工作计划结果—部门记录—上司记录—人力资