绩效面谈案例——失败的绩效面谈和成功的绩效面谈.docx

《绩效面谈案例——失败的绩效面谈和成功的绩效面谈.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯效面是整个效管理程中的核心，是效反的重要手段之一。效面工作的成功与否直接关系到效管理体系能否良性运行，效改善的目能否真正。于多已入效管理理念，初步建立起效管理体系的企来，如何做好效面是重要的。但是在效管理的践中，效面却常常流于形式，没有起到其有的作用。先来看看失的案例：你中了？案例：人物：刘理，小。刘理：小，有？小：什么事情，？刘理：想和你，关于你年效的事情。小：在？要多？刘理：恩⋯⋯就一小会，我9点有

2、个重要的会。哎，你也知道，年大家都很忙我也不想浪你的。可是HR部我添麻。小：⋯⋯刘理：那我就开始吧。（于是小就在刘理放文件的公桌的面，不知所措地坐了下来）刘理：小，今年你的的来得去，但和其他同事比起来差了多，但你是我的老部下了，我是很了解你的，所以我你的合价是3分，怎么？小：，今年的很多事情你都知道的，我我自己是做的不的呀，年初安排到我手里的任我都完成了呀，另外我帮助其他的同事很多的工作⋯⋯刘理：年初是年初，你也知道公司在的展速度，在半年前部就接到新的市任，我也大家做了宣布的，果到了年底，我的新

3、任差一大截没完成，我的力也很重啊！小：可是你也并没有因此整我的目啊？！秘直接走来，“刘理，大家都在会室里等你呢！”刘理：好了好了，小，写目划什么的都是HR部要求的，他哪里懂公司的！在我都是划赶不上化，他只是要求你的表格填的完整好看，而且，他每个部分派了指。大家都不容易，你的工也不，你看小王，他的基本工比你低，工作却比你做的好，所以我想你心理平衡了吧。明年你要是做的好，我相信我会你意的。好了，我在很忙，下次我再聊。小：可是，去年年底估的候⋯⋯刘理没有理会小，匆匆和秘离开了自己的公室。————分析—

4、———上面的案例然是一次失的效面。你的企是不是也出似的状况呢？那么，什么效面失了呢？第一，管理者不重效考。就如同刘理表示的那“HR部我填麻！”一方面，企的管理者人力源管理不重是当下中国企的常。其，企是有不同的人成的，人力源管理是确保企高效运的重要保障，是非常重要的。但是，正是由于企管理者没有意到一点，反而得做效考核之的行是HR自己添加了无用的工作，而消极待，造成当下企中人力源部的尬境。另一方面，也正是由于管理者效管理、效考不重，而不了效管理的作用，更无法引起的重，从而形成性循，最效考“肋”一般。

5、第二，管理者没有做好充足的准。1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯在绩效面谈之前，管理者应该做好如下事情：1、确定好面谈时间：选择双方都有空闲的时间，尽量不要安排在刚上班或下班，时间尽量避开整点，确定后要征询一下员工的意见，并要提前3天通知员工；2、选择好面谈场所。尽量选择不受干扰的场所，要远离电话及其他人员，避免面谈中途被打断，场所一般不宜在开放的办公区进行，最好是小型会议室或接待室；3、准备好面谈资料。准备好员工评价表，员工的日常表

6、现记录，员工的定期工作总结，岗位说明书，薪金变化情况等。整理出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足，这样面谈时有针对性；4、拟定好面谈程序，计划好如何开始、如何结束，面谈过程中先谈什么、后谈什么，以及各阶段的时间分配。很明显，案例中的刘经理只是在当天临时通知，而且留出来的时间也几乎没有，无法做到深入沟通并发现问题。准备十分不充分，办公桌上海堆满了文件，让人没有这是一次很正式沟通的感觉。第三，缺乏绩效改进建议。刘经理只一味地针对小张不足之处进行提醒，却没有进一步制定绩效改进的建议。如此，员工明

7、白了自己的问题，却依然没有方向进行改进，实现不了绩效反馈的对工作改进的作用。第四，缺乏激励。其实，可见小张在工作上还是有许多值得夸奖的地方，但是刘经理却没有正面而直接进行鼓励。这势必引起小张不满的情绪。第五，没有就绩效考评结果打成一致。当刘经理给小张评分3分是，小张并不满意，觉得这个分数给低了。但是，刘经理却是自己说了算的态度，不理会小张，也不听小张对自己的辩护。双方没有达成一致的内容，也导致了绩效的不公正情况出现，带来了这次失败的绩效面谈。___________________________

8、我们再来看看成功的绩效面谈的案例，从中我们也来学几招吧！案例：（人物：吴总：某公司总经理；工明：某公司客户经理）吴总：小工，这两天我想就你近来的绩效考核结果和你聊一聊，你什么时候比较方便？工明：吴总，我星期一、二、三准备接待公司的一批重要客户，星期四以后事不多，您定吧。吴总：我星期五也没有其他重要安排，那就星期五？上午九点怎样？工明：没问题。星期五之前，吴总认真准备了面谈可能用到的资料，他侧面向工明的同事了解了工明的个性，并对面谈中可能会遇到的情况作了思考。在这期间，工明也对自己一年的工作情况对