中小型物流企业信息管理系统建设和对策探究

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1、中小型物流企业信息管理系统建设和对策探究　　摘要：信息管理系统建设将成为物流企业未来发展的重要趋势。物流信息管理系统的应用水平不高，这一现象已成为中小物流企业进一步发展的阻碍。中小型物流企业只有建立起符合自身特点的物流信息管理系统才能提高效率、提高管理水平。通过对中小型物流企业物流信息管理系统应用的现状的分析，我们提出了中小物流企业物流信息管理系统应用的对策。只有使符合中小型物流企业的信息系统发挥应有的作用，才能对其运行支持作用显现出来。关键词：信息化；物流信息管理系统；物流电子化中图分类号：TN948.61文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）17-0197

2、-020引言在物流界中小型企业普遍的现状是经营规模小、市场份额少、基础设施较差、经营网点分布散等特点，进而导致发货难、管理难、成本高等诸多不利因素。这些状况制约了其发展，更不利于整个物流行业的良性发展。7怎样引导众多的中小型物流企业摆脱信息化水平低，而又处于小型、乱杂、低端的竞争环境，与大企业，甚至国外巨头的大型、精细、专业相竞争。这是中小型物流企业面临信息应用的挑战。据不完全统计，我国目前1000万家中小型企业中，实现信息化的比例还不到10%，中小型物流企业信息化整体现状更不容乐观。1中小型物流企业的物流信息管理系统应用现状1.1先进的信息技术应用较少，物流设备落后目前，信

3、息技术在中小型物流企业方面的应用层次较低，计算机应用大多局限在办公自动化和日常事务处理方面。利用信息技术来管理实务水平很低，使得上下游企业之间的物流信息交流活动难以顺畅进行，削弱了企业对市场的快速反应能力和竞争力。根据中国仓储协会调查，绝大多数中小型物流企业缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成，更谈不上应用的条码技术、射频技术、GPS/GIS等技术了。1.1.1多停留在手工操作层面，效率低下，差错率高操作人员和客户服务人员的主要精力都牵涉在繁杂的单证制作与整理等事务性工作上，造成人力资源的严重浪费。同时由于差错

4、率高，货物错投的现象不仅增加了物流企业本身的纠错成本，也给客户带来了无法估算的损失。1.1.2业务跟踪手段落后，企业经营风险大缺乏有效的业务跟踪统计工具，无法对每一票业务进行监督，业务部门与财务部门之间存在统计口径不一致，大大增加了财务管理风险。71.2中小型物流企业的实力弱、技术有限，实现信息化的程度低1.2.1缺乏具有自主知识产权的物流信息管理系统。中小型物流企业资金、规模、技术及经营能力有限，进行自主知识产权的物流信息管理系统软件的开发可能性不大。1.2.2适合中小型物流企业的系统软件有限。物流信息软件是管理软件，需求的个性化和缺少完整的标准，造成物流信息管理软件开发成

5、本极高。而中小型物流企业的业务范围仅限于运输管理、仓储管理方面，市场上缺少适合中小型物流企业流程的信息系统。1.2.3中小型物流企业多是异地作业，有多个分支机构，如每天的货物运输业务交接清单，在以前不仅是全手工的，而且还需要通过承运车辆传带，常常发生因带清单的车辆不能及时到达而影响整体调度，有时清单带掉了又不得不重新传真对方分公司。而这种手工的清单不仅不清楚，还会漏载很少重要的信息，严重影响企业的运营效率。1.3物流信息管理人才十分匮乏，信息化实施受限中小型物流业十分匮乏既懂物流管理、又懂信息技术的人才，这已成为制约我国中小型物流企业信息化发展的又一重要因素。人才是实施和研制

6、自主的物流管理信息系统的关键。目前中小型物流企业普遍缺乏复合型的物流信息管理人才，这直接导致物流信息化的实施与推进困难。72提升中小型物流企业信息化水平的方法和途径要构建以客户服务为核心的信息系统，以运作单据的信息化为基础，实现其客户订单和产品的在线跟踪、查询功能、资金的核算、人员的配置。使物流信息管理系统成为提供服务的有效手段，这就必须做好以下几个方面。2.1打造数字物流企业，规范企业日常运作中小型物流企业可以通过加强网络建设，逐步实现下列应用：建立专门的web网站，设立客服专员，设立QQ、电子邮件等多渠道的即时客服中心与客户进行交流，提高整体服务质量和信息利用率；用GPS

7、车载定位系统来实现高效管理车辆，更好地实现货物动态跟踪和信息自动处理的功能；普及应用信息技术连接企业与上下游客户，实现信息共享。2.2利用物流公共信息平台，推动物流信息化水平的提升政府要加大投入或网络服务企业构建区域物流公共信息平台，这样可以有效地整合行业资源，实现行业资源交互和共享，充分发挥物流行业的整体优势，从根本上提升中小物流企业的物流服务水平。通过物流公共信息平台，企业可以远程进行业内信息发布和业务数据传输，还可以通过平台实现信息查询，减少物流信息流转环节，降低运营费用。2.3针对中小型物流企业