《员工关系管理的评估审核及员工满意度调查》课后测试答案.doc

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1、员工关系管理的评估审核及员工满意度调查关闭·1课程学习· ·2课程评估· ·3课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.开展员工满意度调查工作的第一步是： √A  制定调查方案B  收集调查资料C  取得管理层的支持D  计划实施时间正确答案： C2.对员工进行满意度调查的恰当时机是： √A  快放假时B  淡季时C  快要评奖金、升迁的时候D  组织进行很大的内部调整时正确答案： B3.关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项

2、，下列表述错误的是： √A  报告汇总必须同时包括企业的长处和短处B  满意度调查问卷出结果的时间不能太久C  沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责D  沟通时要对事不对人正确答案： C4.在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做的是： √A  HR和管理人员同时与员工沟通B  收集调查资料C  管理人员和员工共同制定行动计划D  取得管理层的支持正确答案： A5.与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是： √A  部门经理在部门例会上进行B  HR和员工沟通C  总经理给员工开会D  总经理和人力资源部给员工开会

3、正确答案： D6.人力资源部和管理人员跟踪行动计划时的注意事项不包括： √A  告诫员工要有耐心B  HR和部门经理在固定时间与员工沟通公司在政策、流程等方面的变化C  尽量多用内部邮件的方式D  可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通正确答案： C7.在员工满意度调查的内容中，应排在第一位的是： √A  员工的基本情况B  培训与发展C  工作团体D  薪酬与福利正确答案： A判断题8.在与员工进行访谈以调查满意度时，找几个代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确9.在员工满意度调查的十

4、步曲中，最繁琐的步骤是收集调查资料。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误10.在进行员工满意度调查时，最好让老板旁听访谈的内容，以便让其了解员工的真实想法。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误