心理学考试内容.doc

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1、1、公关心理学研究的“公共关系活动”是指什么？公共关系活动是指运动着的公共关系状态，一般来说，公共关系分为动与静两种状态。“静态”是指组织与公众之间客观存在着的关系状态。“动态”则指组织开展公关活动来改善或改变原有的关系状态。也就是说，当一个组织自觉采取措施去改善原有的关系状态时它就是在从事公共活动了。2、影响凝聚力的直接因素是什么？组织的利益。要提高凝聚力就因该了解影响凝聚力的因素。首先是外来压力的影响比较明显。通常外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大，团队所表现的凝聚力也会越强。当然如果团队成员感到团队根本没有办法应付外来威胁和

2、压力时，就不愿意再去努力了。其次是团队领导人的风格、类型也影响凝聚力。领导是团队行为的一种导向和核心，采取什么样的领导方式直接影响到凝聚力的高低。另外，团队的规模、人员素质、团队的目标、奖励方式和激励机制通常也会影响凝聚力。不能否认和回避的是各行各业都注入了大量的年轻人，也正是因为人员年轻，他们充满活力，富有激情，也难免心高气傲，个性张扬，尤其成功后更容易目空一切。但高昂的头总会撞上门框，因为门框比我们想象的要低得多，想要找到凝聚力团队的大门，就必须首先低下头，学会以和待人，善待周围的人和事。对同时多一份关心，对工作多一份热心！3、群

3、体促进是什么？一个人的活动会由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象叫做群体助长或群体促进效应。换言之，群体促进效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。4、关于组织行为对公众心理的影响方式是如何的？劝说、暗示、感染、诱导、模仿。5、在感觉形式中，属于内在感觉的是什么？感觉是人们对客观事物的个别属性（比如物体的颜色、形状、声音等）进行反映的过程。感觉可分为外部感觉和内部感觉。外部感觉包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉五大类，内部感觉占着可分为平衡觉、运动觉、机体觉。在所有这些感觉中，视觉和听觉占着重要的地位，它是人

4、们获得客观世界信息的主要来源。视觉和听觉提供的外部信息占人们所获得信息的80%-90%。因此，视觉和听觉是占主导地位的感觉。6、与人们追求真理的需要相联系的情感体验是什么？精神兴趣7.美国心理学家伏隆提出的激励理论是什么？伏隆理论，伏隆理论又被称为期望理论。人们在预期的行动将会有助于实现某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情以实现这人目标.即，激励力量（M）＝效价（V）*期望值（E）（其中:激励力——激励水平高低的衡量标准.期望值——自己主观上估计实现目标,得到报酬的可能性.效价——个人对某一目标的重视程度与评价高低.）　　可视

5、为：激励力量（M）＝目标价值（V）*期望概率（E）　　公式表明：人的行为动机的强度，是目标价值和期望概率的乘积。目标越有意义，成功的可能性就越大，相应地行为的激发力量，即动机强度也就越大反之则越小。（如果目标价值和期望概率中一个为0，即目标对个体毫无意义或毫无取得成功的可能，那么动机强度就等于零。）激励理论应用于管理工作之中，首先是选择好目标，二是目标要可行；其次，努力提高价值；最后，正确地估计期望值。8、动机的始发作用是指什么？人的行为由一定的动机引起。 9、个体的个性心理特征并不一般地指个体的“个别性”，而是具体个体能力、气质、性

6、格、意志等方面的什么倾向？个体在气质、性格、意志等方面的个人特点和相对差异。10、行为人由于受他人帮助而帮助他人的行为是什么行为?模仿11、人们平时所说的“随大流”是指什么？P34指群体的顺从。群体的顺从是指群体成员在行为上表现为和群体大多数人保持一致，其具体又表现为从众和顺从两种行为倾向。12、一定时期内的社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是什么？流言13、在组织形象诸多要素中，属于软要素的有哪些？软要素是指和组织的人有关的要素，软要素有组织人员的数量和质量、组织的群体心理氛围、组织的目标规划和管理水平、组织的道德水平。14、在

7、公众印象的形成过程中，什么是印象者？1）公众 是印象者 2） 组织、个人 是被印象着者15、第一印象所产生的效应是什么效应？首因效应16、交往者通过自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是指什么？印象管理。17、什么叫自制力？是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行动。或所谓自制力，就是一个人控制自己思想感情和举止行为的能力。18、什么叫时尚？答：时尚就是在特定时段内率先由少数人尝试、预认为后来将为社会大众所崇尚和仿效的生活样式。19、对公众态度测定方法中，属于一般宣传效果测定方法的是哪一种？公众态度测定：1）对公关传播

8、的测定，了解公关传播对公众态度的影响；2）对公众的直接测定，了解公众对组织态度的取向。测定公关传播效果的方法：一般宣传效果的测定方法(采用社会调查法：社会学观察法、典型调查法、统计调查法。抽样设计大量采用的是分层抽样法、