管理心理学考试内容

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1、第二章管理心理学研究方法第三章民主管理和任务管理方式：任务管理1）管理工作的重点在于提供生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。2）管理只是少数人的事，与一般员工无关。员工的认为就是听从指挥，努力生产。3）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者给予严厉的制裁。民主管理1）管理的重点在于创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种条件下，较充分地挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。2）管理人员的职能在于设法为发挥职工的才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。3）奖励方式在于内在奖励

2、，包括使人们在工作中获得知识、增长才干、充分发挥自己的潜力。4）管理制度在于如何保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。第四章个性的特点；独特性综合性稳定性个性的形成影响因素（1）遗传（2）社会生活条件形成过程；1儿童时期2学生时期3走向社会血型说日本的古川竹二血型气质表现O争强好胜、不听指挥、有胆识、坚毅勇敢、不愿吃亏A性情温和、老实、腼腆、多疑、易激动B灵活镇静、不易受事物感动、善交际AB兼有A型和B型气质的特点，以A型为主，兼有B型特点活动特性说--美国心理学家巴斯（Buss）活动特性气质表现活动性不知疲倦，抢任务情绪性觉醒程度

3、和反应强度大，喜怒无常社交性渴望与人建立密切的关系冲动性缺乏抑制力气质类型特点和管理胆汁质:直率，热情，精力旺盛，勇敢积极，有魄力，坚韧不拔，敢于承担责任，但情绪容易激动，脾气暴噪，表情明显外露，过分自信，有时独断专行，影响人际交往。多血质:活泼好动，敏感，表情外露，反应迅速，善于交往，适应性强，但注意力容易转移，兴趣容易变换，做事缺乏持久性。粘液质:安静，稳重，沉着，善于忍耐，但沉默寡言，情绪不易外露，反应较慢，不够灵活，因而比较固执，不容易接受新生事物，不能迅速适应变化的环境。抑郁质:细心，谨慎，感情细腻深刻，想象丰富，善于觉察到别人不易觉察到

4、的事物，但较孤僻，多忧思，心地狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果断，经不起强烈的刺激和猛烈的打击。气质注意气质管理多血质严格要求肯定工作中有热情，脑子灵动作快，善于处理人际关系的优点，提供其表现才能的机会，使其工作热情相对稳定和持久。胆质汁不要轻易激怒他对于他有工作热情、精力充沛、动作麻利，完成任务快的优点多加鼓励，同时培养和锻炼他的抑制力。粘液质留给其思考问题的时间工作中应关心他们，多与之交谈，掌握思想状态，对他们批评和提出要求时，不要操之过急，不急于要求他们表态，注意培养其思维能力抑郁质不公开指责注意管理方式，可采用个别谈心，交换意见的方式会更有

5、效。气质的形成性格的特点；复杂性独特性整体性持续性性格发展的因素；1、生理性因素（1）遗传（2）体格与体型（3）性别2、环境因素（1）家庭（2）学校（3）社会文化（4）职业性格分类；和平型活泼型完美型力量型能力结构理论；二因素结构理论（英国心理学家斯皮尔曼）群因素结构理论：----美国心理学家塞斯登一般能力测试智力测验怎么算智商：也称智力商数，用IQ表示。其公式为：智商（IQ）＝（智龄MA÷实龄CA）×100系统采用测验法进行智力测验：比奈－西蒙智力量表。韦克斯勒智力量表–离差智商的根据：人的智力按常态分布，智商分布的标准差为15。–离差智商公式：

6、IQ＝100＋15ZZ＝（X－M）/SDX为某人的实际年龄的分数，M为同年龄组分数的平均值，SD为标准差成功智力定义：用以达成人生中主要目标的智力，它能使个体以目标为导向并采取相应的行动成功智力的三个内涵1）分析性能力指一种解决问题、制定决策和评判思维成果质量的能力。（2）创造性能力是一种能超越已知给定的内容，产生新异有趣思想的能力。（3）实践性能力可将思想及其分析结果以一种行之有效的方法来加以实施的能力情绪智力(情商)个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。EQ:EmotionalQuotient情绪智力的

7、三个心理过程1）准确地识别、评价和表达自己和他人的情绪2）适应性地调节和控制自己和他人的情绪3）适应性地利用情绪信息，以便有计划地、创造性地激励行为第五章人的欲望；欲望的特性：无限性关联性反复性竞争性三个层次理论；一）马斯洛的需要层次论(1954自我实现的需要（挑战性的工作）（职务头衔）尊重需要工作中的友谊社交需要（职业安全和未来的保障）安全需要生理需要（基本工资）（二）奥德佛尔ERG理论（1）生存需要Existence：指维持生存的物质条件（2）关系需要Relatedness：指人维持重要人际关系的欲望（3）成长需要Growth：指追求自我发展的

8、欲望（三）麦克利兰的成就需要论1）成就需要（Needforachievement）争取成功希望做得最好的需要。（2）权力需