品牌服装店铺店长职责.pdf

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1、品牌服装店铺店长工作要求一．店长应具备的五个能力：1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。二．店长的工作职责：1、经营管理A.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；B．核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班货帐是否相符；!_/W*]7g-

2、f5f'^!i*UC．熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；"gD:l3}+b,D．定期调整卖场及橱窗的货品陈列；E．指导店员每月盘点工作；9t$z*^9{9}'],C;U6e*x。F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。1/5G．控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。H．适当处理顾客投诉。/e/U)q5c.o+h6h:n2、计划和完成店内的销售目标1l7M(_'h%~%`A、清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。'dB、计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标

3、。/@5e'W/C、通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。D、保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9^.@!u/E、及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。3];D"z4E'b4s6y6d'@3、文件和帐务处理。W5`7q%E1@6@1h/XA、做好每天的库存销帐。3f8r-S)r6BB、周销库存表，每周库存调货表。C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2a;B3U0b#i:b(y+@/d)x&l*m8V4、陈列工作A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换

4、；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。8C,q(b2R"o6{9iB、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。2/5C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。D、橱窗的陈列要及时更换（至少每周更换一次）要用有吸引力的方式来展示新款。)~+k8Z1O"m9c#GE、POP(画册，橱窗价签和海报)和店内的装饰物必须及时更换和正确的陈列。F、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定（具体规定见附件）。5．人事行政管理

5、6a&c-Z(h&i8xA．对员工定期指导和培训日常工作；+$Z3l#U+@%(G;^B．向员工及时准确传达公司的政策和

6、指示；C．执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；*~1H(~#a#G6

7、D．公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩；E．协调员工之间的关系，发扬团队精神；F．协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；3X+w*y5e9T8k5U6．顾客档案管理A．建立客户档案'z2bA6l#DB．及时补充新客户的资料；C．处理好每一次顾客的投诉工作；7．市场调研2R7G%h${1y%l6f4K1`!rA．根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。3/58．店铺环境管理A．注意保养店铺的设备；$k.j;{3[/j&D7kB．落实好店铺的每日清洁工作；C．规范好店

8、铺的陈列工作；D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0x6?1@+CE．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；.I0k&J;P6S'n5u9．安全管理A．加强员工商品安全意识；;{2_!d.z2^-b8s!X#i8fB．做好安全防范措施；C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。三.店长日常工作重点A.负责开店、收店、防盗。+e3i)e1o(H$z2SB.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。#n7v7a9^,C.监察全店存在问题并及时解决问题。4R&O$a"g+s*jD.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以

9、便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。E.安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地完成所交代的事物。-O7B7D#`2x:d4/5F.开店后要保持卫生环境及卖场场灯光设施的正常运作，如有损坏发现及时向公司负责人报修。%W+Z'["k93k7wG.留意货场货品是否充足、仓存存量是否充足、并做补货的任务。H.随时关心营业状况，合理调配人员。#V)R8r;d%s8C)}5w8I.根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。J.做好员工的内部服务，解决员工在工作中遇到或发生的任何问题。K.监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）

10、。L.调动