大润发超市员工守则.pdf

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1、.大润发超市员工守则大润发超市员工守则超市员工守则目录1、大润发超市员工守则2、大润发超市员工必备素质3、大润发超市有限公司服务规范104、大润发超市商品质量监督管理办法155、员工考勤制度176、员工文明用语197、员工奖罚条例228、安全服务规范28大润发超市员工守则第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育

2、，业务技能培训，文娱体育系列活动等。第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使1/15.本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不

3、得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。东方超市员工必备素质一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。二、员工必备敬业精神--责任感、荣誉感、严以律己。工作能力--精神的能力，身体的能力，履职的能力。精神的能力是指:富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。身体的能力是指:指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。履职的能力是指:专业知识及技能。三、企业是一种组织组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构

4、，今日的文明可以说是组织的产物。企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。1、企业是共同目的组织。2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。2/15.3、要深入熟悉公司的组织结构。4、工作--在初始阶段最重要。不问目的地和方法就开始。会工作的内容，绝不蛮干。考虑工作的顺序，不做无用功。制订工作的计划表，谋求他人协助。不断地修正计划，直到完成。工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。5、如何尽快地熟悉工作。把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。总结、学习他人优秀的工作态度、方法

5、。积极听取他人的建议、批评。多吸取相关工作知识。记录处理事情的经过。向更高难度的工作挑战。6、工作应具有的礼仪常识。尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。说话有礼貌。让对方(听者)容易理解。造就愉快的气氛。说话要有敬意和诚意。善用尊称语和谦逊语。A、表示尊敬用语--您，贵公司，尊姓大名⋯⋯3/15.B、表示谦逊用语--敝公司，愚见，多指教⋯⋯C、表示感谢用语--能否请，谢谢，拜托⋯⋯D、表示称谓用语--某先生，某小组，某经理，某教授⋯⋯7、对待上司的态度。上司必然有优秀、过人之处，应该必存敬意，并向他学习。上司交待

6、的工作就是使命，要欣然接受。如有不明之处要积极地请示指导。不要迎合，应礼貌地陈述自己的意见。学习和了解上司对待问题的思路、方法。进言献策，积极为上司排忧解难。8、健康的身体是最大的资本。注意睡眠充足。生活要有规律。注意短暂休息，保持工作效率。注意合理饮食结构，保持充沛体力。保持运动锻炼，提高体质。永远保持对工作的兴趣。9、合格的员工应该具备的基本素质。有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责任和义务。职工守则爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。适应团体生活，待人接物亲切有礼。4/

7、15.如期完成上级所交付的工作任务。保持乐观、开放、学习的心态。充实自我，富于创意。工作中不闲聊，不谈杂事。处事态度公正有理，稳重，协调一致。有成为专业能手的决心。积极主动与其他部门同事保持联系和协调。有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。具备坚强的组织观念，认同团队的价值。四、员工应有的工作态度1、上班前以愉快的心情上班。提早10分钟到达岗位，按规定着装。遇到同事及上司主动问早。进入办公室后应将随身物品放置指定位置。开通各种通信设施，检查往来联络情报。上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等

8、。2、仪表女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油。男士应穿着整洁、素淡的衣服。在卖场内工作的员工应按规定着整洁工装、佩戴服务牌。整齐的头发会使你显得更有精神，男士不留胡须显得年轻。5/15.指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。3、履职了解上级的理念及要求，接受指导听从指挥。经常检讨工作提出改进办法。对工作