房地产行业场景话术.pdf

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1、房地产行业场景话术智云呼V1.0目录一、语音话术属主流话术，为了确保一整通电话顺畅进行，一般含开场白、产品介绍、邀约、结束语。1、开场白2、位置介绍3、邀约语境4、结束语境二、例外问题属识别接听人讲话时所涉及到的关键词的回复，行业内关键词可进行调整及添加，针对公司及产品的疑问解答可添加至此项中。三、未匹配关键词属接听人说话时因方言问题或是未识别出关键词时，系统的通用回复，可设三段。一、语音话术1、开场白AI：喂，您好！（停顿1秒）我是海西9号碧桂园蜜柚项目组。我们项目位于金桥大道与井南大道交汇处，地铁3号

2、线市民之家站500米左右厦门“新市中心”——翔安南部新城CBD正对面，进岛只需5分钟，首付3530万起，您有没有兴趣了解下？2、邀约语境AI：现在样板房已经开放，我们这边有免费的巴士，您看什么时候方便呢？，我们让的客户经理和会再联系您，跟您确认时间并带您去实地参观一下。3、结束语境AI：好的，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！（注：添加关键词——不需要，不要，不用，不用不用，不需要不需要，不必了，没兴趣，用不上）二、例外问题例外问题1（关键词）怎么知道我的手机号，怎么有我的手机号，哪来我的手机号，怎么有我

3、的号码，手机号AI：我们这边是电脑自动随机生成的号码段，随机拨号的，就想了解下您这边有投资购房的需要吗，我们这个项目是不限购不限贷？例外问题2（关键词）不买，没钱，很穷，没钱买房，不买房，买不起，不考虑，打错了，不想了解，别打了，不要再打了，没有需要，不用介绍，已经买了，没有需求，别给我打电话了，不想要，有空再说，改天吧AI：其实这也算是投资啦您可以做个小投资嘛，我们所处的位置就在翔安南部新城CBD的正对面，CBD集聚效应将强烈吸引着资金流、信息流和人才流进入，可想而知，我们绝对是处在一个聚宝盆的位置，我

4、们项目位于两条地铁线交汇处，5.4米层高买一层得两层，而且是第一次开盘，。增值潜力还是蛮大的。例外问题3（关键词）多少钱，价格多少，多少钱一平，多少一平，均价怎么卖，价格，什么价位，多少一平，多少一方，价格怎么样，毛坯房，毛坯，精装，多少一平方，价格怎2/5么样，面积，多少平方，多大，户型哪些户型，户型AI:我们产品有36㎡、53㎡两种面积在46-60平产品，可以做到2房2卫1厅均价是16000左右，中间隔一下，可以做两层，最小使用面积也有九十多个平方，这样算下来我们才8000左右一平是一房一价的，小空间

5、大居住，总价低首付也低，首付3035万起！像我们周边的百步亭金桥汇价格都是2万多了最近正好在搞活动，周末有十套特价公寓和十套别墅，位置和房型也都是相对较好的，您可以来现场看一下。，最近快过年了正好在搞活动，周末有6套特价公寓，位置和房型也都是相对较好的，您可以来现场看一下。例外问题4（关键词）在哪，位置，说一下，楼盘位置，哪个地方，什么地方，什么项目，什么位置，什么楼盘,位置在哪，具体哪里，具体位置，什么地方,介绍一下，位置怎么样，哪个楼盘，什么楼盘AI:我们项目在翔安隧道收费站出口右侧，翔安南部新城CB

6、D正对面，开车5分钟直达岛内。靠近翔安大道跟沈海高速，只要1小时就可以到达泉州市区。我们项目位于武汉大道也就是金桥大道与井南大道交汇处，绿地汉口中心隔壁，市民之家旁，开车坐地铁都是很方便的例外问题5（关键词）你是哪里，你哪里，哪个单位，中介，代理，企业，谁开发，地产商，地产公司，开发商，开发公司，有什么事AI:我这边是有新的楼盘项目想推荐给您，我们是碧桂园公司的，是碧桂园在汉口内环的第一个项目，以前的项目都是在三环外，碧桂园的物业是有口皆碑我们开发商是厦门万城置业有限公司，投资商是海西置业（厦门）集团有限

7、公司，品质是有保障的。例外问题6（关键词）周边都哪些配套,交通方便，地铁，公交车站，公交，交通，坐车，车位，车库，菜场，菜市场，商场，配套，超市，教育，学校，读书，上学，学区，学位，看病，医院，医疗，周围设施怎样，周边配套怎样3/5AI:我们项目是3号线和8号线双地铁项目，旁边就是市民之家和长江传媒大厦，是属于汉口新中心，周边教育商业医疗配套等非常齐备，后期还有一个竹叶山集团打造的33万方的中美大都会项目我们项目靠近3号线、4号线、5号线，到时候届时地铁开通，去厦门各个地方就更方便了，附近交通，医疗，生活

8、，学校并且拥有CBD商务区绝无仅有的社区配套。我们附近这些设施都很齐全的。，交通，医疗，生活，学校一应俱全等等都是有的。例外问题7（关键词）什么时候交房，什么时候交付，什么时候开盘，期房AI:开盘交房时间20182019年126月，具体问题可到现场详细了解。例外问题8（关键词）几年产权，多少年产权，40年，50年，70年，三证，住宅，商业，房产证，产权，土地性质，使用年限，工业用地，商业用地AI：我们所有房源都是5040年产权