驾乘险--场景模拟话术

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1、场景模拟【驾乘无忧销售话术一】（针对专职滴滴司机客户，已经坐在车上了）业务员：师傅，您好！您是做兼职还是全职啊?这个天气那么热，一天最少要接25单才有奖励吧！（寒暄问候）您知道最近中国人寿有投资滴滴6亿美元吗？司机：这个我有听说。业务员：恩恩，对啊！我就是中国人寿的业务经理，这是我的卡片。您的车是买全保的吧？司机：是的业务员：那么您知道您车上的座位险是多少吗？司机：知道啊，30万啊！业务员：师傅，您说得没错，您这个车确实有30万的保障，不过那个是保第三者的，不是保您的座位的。一般来说，您的车上人员座位险也就一万块钱！！每个座位一万，您这个车上人员座位险也就5万块钱。那么您知道，您现在做滴

2、滴，车上人员的安全是谁负责吗？司机：这个我没有考虑过！！！业务员：车上人员的安全是您负责的哦！现在我们中国人寿为顺应市场需求，推出了一个针对网约车司机的产品，一天一块五，保障110万，免除您的后顾之忧。司机：会不会很贵啊？业务：非常便宜，每天1.5元，一年才550元。你平常加油费都不止这个数了，对吧？如此好的产品，您愿意买一份吗？每天少抽一根烟就可以获得每个座位22万，共110万的保障，您值得拥有！！您的微信号多少？（先加微信）把您的身份证和行驶证给我一下，（拿出手机）我帮你办理吧，这么高的保障，只需点一点手机即可办理，这么低的价格，您值得拥有像您做滴滴司机的最关注的不也是乘客的安全问题

3、，如果真的发生事故，滴滴公司是无需负任何责任的，很容易产生矛盾纠纷，以前车险有座位责任险，但是就1万元的保障，也解决不了什么问题，而且它的费率也比较高，现在呢，国寿推出了这款驾乘险，不仅实惠而且保障高。这样吧，我加您微信发个链接给您，您可以直接在上面投保，操作非常方便，没有什么问题的话我们直接买了吧！（客户没有异议就直接交客户投保，如果有异议，就在给客户讲一遍）<异议处理一>：●不要打扰我朋友：请您放心，我不会打电话打扰您的好朋友的，首先您只需要将我发给您的驾乘无忧的链接转发给您的亲友，如果他投保成功后，我们会联系他进行回访工作，告知他所投保产品的注意事项。●亲友不懂用微信：请您放心，只

4、需要提供您亲友的车牌号码、身份证号码、手机号码、电子邮箱、通讯地址的信息，打开驾乘无忧的产品链接，使用任何人的微信进行支付都可以的。●不懂投保：点击链接进入，填写车主姓名、身份证、手机号码、邮箱地址和车牌号码，最后确认信息后就可以微信付款投保了，投保成功后系统将会发送电子保单到您的邮箱上，点击可以查询到我们公司带红章的电子保单了。<异议处理二>：●我已买全车险：一般你购买车险时，附加的车上司承人员险，额度太低了。每个乘车人员1万元的保额，要收153元。我们这个产品365元，每个乘车人员就可以获得22万的保障了！●没有必要购买：您现在做网约车/出租车的司机，坐你车的乘客大部分都是不认识的人

5、，万一发生意外导致车上司机和乘客的受伤，车上所有人的伤亡责任是由司机来承担；如果网约车或出租车投保了驾乘险，保险公司会为车主承担车上每人22的保障，最高可达110万的保障，这样你就开车放心，坐车安心。【驾乘无忧销售话术二】业务：老同学，听说您买车了，给车子上保险了没？客户：上了，很齐全。业务：那座位险有100万吗？（以提问方式引起关注，让其了解自身拥有的保障）客户：哪有100万，就5万。业务：噢(⊙o⊙)？那么少。我们公司的都是100万保障哦，保费又低，给您介绍介绍，如何？业务：每天1块钱，1年365天都有保障，开车或者坐车每座都有22万人身保障，无论身故、残疾（含烧伤）都是20万的身价

6、，还有门诊及住院的2万元可报销额度，没有免赔额，80%赔付。已五座为例，每座22万X5个座位=110万，真正做到1天1块钱，安心1整年！一人投保，全车受惠！拥有国寿驾乘险，出行必定没风险！国寿驾乘无忧，您值得拥有！【驾乘无忧销售话术三】业务：最近新闻经常有交通事故的报道，您有留意没？（引用时事新闻引起关注）客户：有的……业务：记得有这样的一个案例，两个好朋友及其家人自驾，途中发生车祸了，事故中身故两大一小，原因是车辆零件松脱导致悲剧发生。两家庭本是非常亲近，由于本次事故却要对簿公堂………当时只有两个人是有保险的，但是却只受了轻伤，离开的都是没有保险的………（停顿几秒）客户：（留意观察客户

7、情况，如表情、眼神、动作等）业务：既然给车买了保险，为何不给坐车的人也买一份呢？不需要三五千，只需1天1块钱，即可拥有110万安全系数，每个座位拥有22万护身符！简简单单365元，开心一整年，谁开谁放心，谁坐谁安心！　　　国寿驾乘无忧，一单在手，驾乘均无忧！【驾乘无忧销售话术四】业务：张总，今天特意过来给您送保单的！业务：上周您不是投保了我们公司那个驾乘无忧的座位险吗？就365元那份，忘记啦？（适当回顾产品的保障内容及其相关注意事项