民营医院护士服务与营销.doc

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民营医院护士服务与营销随着医疗卫生体制的不断改革，民营医院队伍日益壮，管理日趋规范化，越来越的医护人员走进了民营医院但如何在民营医院中当好名护士呢?首先要成一名现代的女性。作为一名在民营医院工作的护士，也应改变思维观念，仰首挺胸地跨进民营医院的大门，随着政府政策的不断完善，医院的经营策略也越来越配套、成熟，管理日益规范，其发展也充满信心和稳固。　　随着医疗卫生体制的不断改革，民营医院队伍日益壮大，管理日趋规范化，越来越多的医护人员走进了民营医院。但如何在民营医院中当好一名护士呢?首先要成为一名现代的女性。下面就有关问题作一商榷。　　1走向现代女性　　1.1女性的历史地位　　在原始的母系社会，女性统率氏族全体成员，维系社会的生存和发展，到了奴隶社会，女性转入了被统治、被压迫的地位。封建社会的女性被打入了社会的最低层，达到了被奴役、被欺凌的极致。随着生产力的高度发展，生产系统的改变，经济的发达，文明的提高，需要更多社会成员参与活动。资本主义的女性获得了空的大解放，应有的地位与权利，与男性协同配合，推动着历史车轮滚滚向前。 　　1.2开放社会的现代女性　　在我国悠悠的历史长河里，封建社会占据了几千年的漫漫历程，根深蒂固的封建伦理道德，在代代中华儿女身上留下了深深的烙印。20世纪80年代的改革开放，打开了我国特色的社会主义大门，开放大潮波涛的席卷，国外的文化艺术、思想道德也随之涌进国门，我们当代女性如何去糟存精、除旧图新，做到自爱、自强、自信、自立，用纯洁的人生观、高尚的世界观引导自我、支撑自己的行为，依靠自己的勇气和毅力、知识和才能，走向社会，走出自己的辉煌人生之路，做一名现代女性的典型，体现自身的价值。　　2走向现代护士　　2.1 护理发展史[1]　　巴甫洛夫说过：“有了人类，就有了医疗活动”，同时也就有了护理工作。其产生和发展可分为远古的自我和家庭护理，中世纪的宗教和医院护理，近代和现代护理三阶段[1]。在不同的历史阶段,医院护理赋以不同的理念。随着经济的发达，科技的提高，现代护理与其他医学科学同步达到了前所未有的高度。　　2.2护士职责的拓宽和水准的提升　　护理工作从远古的医护伤病残，到当代以人为中心的整体护理，历经了千年无数次的实践和升华。现在，为使人达到整体的健康状态，要求人体内的微观分子、细胞、病灶以至人体内外，乃至家庭、人际、环境和整个社会，达到调适和统一，从心理、生理、机能和 结构，处于最佳的健康状态(包括愉悦和减少痛苦)，直到衰老临终的整个人生道路，都要求进行现代的护理。就要求我们对于现代护理的理念、理论及其水准符合现代的要求。据此，作为一名合格的护理人员，要求集自然科学、人文社会科学的综合性多学科的知识集于一身，应用于工作中，也就是说护士是一名边缘科学的拥有者和实践者。不仅如此，它更要求我们在形体、外貌、衣着、精神、言行、心态、胸怀、情操、操作等的内外整体素质有一个高雅、得体、慈善、宽容、合格的状态和水准。3走向现代民营医院3.1民营医院的历史地位　　民营医院在1956年公私合营后销声匿迹，1983年实行改革开放以来，尤近几年，在深化改革、民生需求、自强奋斗的三项推力之下，我国的民营医院已发展至4000余所，在中国特色的医疗卫生体系的构建中，已逐渐成为一支不可轻视的有生力量，发挥着越来越重要的作用。加之国外医院向我国的加入，加速了医疗事业与国际接轨，对于挑战公立医院，并催化其改革，为公立医院的补充功不可没。　　3.2民营医院的特殊要求 　　作为一名在民营医院工作的护士，也应改变思维观念，仰首挺胸地跨进民营医院的大门，随着政府政策的不断完善，医院的经营策略也越来越配套、成熟，管理日益规范，其发展也充满信心和更稳固。在民营医院中工作，除了一般护士应具备的各素质要求外，尚须做到如下几点。　　3.2.1更具有竞争和风险意识　　民营医院具有浓厚的企业模式气息。优胜劣汰的竞争特点表现得尤为显著。这就要求每一名护士对己严格要求，不断地学习，求索新知识，不断进步，以求稳固地工作下去。　　3.2.2要求以高贵的品格、高尚的情操对己对人　　社会上的不良风气不可避免地冲击着民营医院，我们一旦与院方达成协议，在对待院方和病人时，更要谦虚谨慎、严于律己、宽以待人、不计较个人得失，多付出，以医院整体利益为重，以病人健康为重，努力工作，恪守承诺，在日常的生活工作中，一步步坚定地走在光明大道上。　　3.2.3要具有服务营销意识　　随着人们健康意识的提高，医疗也成为一种商品，患者对民营医院的潜意识信任度要比公立医院低，我们更需摆正服务者与被服务者的关系，通过我们的服务不断满足患者各种医疗需求，以提升医院的经济效益与社会效益。因此，我们每一名护士都需具有服务营销意识，为患者提供优质、高效、快捷的医疗服务。黔西百姓医院护理部2013.11.12