第7章-电子商务物流.ppt

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1、电子商务概论第七章电子商务物流第一节概述一、物流物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程，主要包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节。任何一笔交易都包含信息流、资金流和物流这三个方面。信息流和资金流的处理可以通过计算机和网络通信实现，而对于大多数商品和服务来说，仍要经由物理方式的实体传输过程来实现物流第一节概述二、电子商务物流是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备和软件系统以及先进的管理手段；严格守信地按用户的订货要求；进行的一系列分类、编配、整理、分工、配货等工作；定时、定点

2、、定量地将货物交付给没有范围限制的各类用户的过程。第一节概述三、电子商务与物流关系1、物流是电子商务发展的先决条件支付日趋完善，配送成为制约；没有及时可靠的物流配送，不可能有快捷高效的电子商务2、电子商务发展是物流进一步发展的动力技术的进步，催化了——个性化需求、全球性市场、零距离服务第二节电子商务物流模式选择一、物流模式1、模式是指固定的做法；2、物流模式是企业物流解决方案的坐标和参考。3、常见的物流模式包括企业自营物流、第三方物流两种模式第二节电子商务物流模式选择二、物流模式种类1、企业自营物流企业自身经营物流业务，建

3、设全资或控股物流子公司，完成企业物流配送业务。优点：自己掌握了交易的最后环节，有利于企业掌握对顾客的控制权，有利于控制交易时间。缺点：不是所有的企业都有必要、有能力自己组织商品配送。第二节电子商务物流模式选择1、企业自营物流适应的范围：拥有覆盖面较广的代理、分销、连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一，网络资源丰富，物流管理能力强对于一些规模较大、资金雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统，掌握物流配送的主动权，是一种战略选择第二节电子商务物流模式选择2、第三方物流

4、模式（外协物流或合同物流）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。第二节电子商务物流模式选择2、第三方物流模式（外协物流或合同物流）是指由供需双方以外的第三方（物流企业）提供物流服务的业务模式。它以签订合同的方式，将企业一定期限内部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成。优点：降低企业投入，提高企业核心竞争力缺点：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃

5、对物流专业技术的开发等第二节电子商务物流模式选择三、物流模式的选择1、B2B电子商务企业物流模式的选择企业间的电子商务物流主要有两种情况：原材料、半成品或零部件的采购或工程发包，成品的批发销售。生产企业的原材料主要采用供方物流(占56％)，商业企业也较少采用第三方物流。第二节电子商务物流模式选择三、物流模式的选择2、B2C电子商务企业物流模式的选择B2C电子商务物流对象：无形/有形物品模式选择：规模较大的公司：可以将一部分货物配送由自己的物流系统来处理，将大部分物流业务外包给第三方。小公司：业务量也不足支撑一个自营物流体系

6、，所以大多采用第三方物流。第二节电子商务物流模式选择三、物流模式的选择3、C2C电子商务企业物流模式的选择个人网上交易者一般无力承担自营物流，也无需自建物流系统，所以C2C交易商品配送主要依赖第三方物流来完成。第三节电子商务物流配送方案设计一、电子商务中物品包装策略1、包装的概念：是指物品在，运输、保管、交易、使用时，为保持物品的价值、性状，使用适当的材料、容器进行保管的技术和被保护的状态，包装可以分为单个包装、内部包装及外部包装三种。第三节电子商务物流配送方案设计一、电子商务中物品包装策略1、常用的包装材料纸及纸制品：包

7、括牛皮纸、玻璃纸、植物羊皮纸、沥青纸、板纸、瓦楞纸板；塑料及塑料制品：包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、聚氯乙烯、钙塑材料；木材及木制品、金属包括镀锡薄板、涂料铁、铝合金；玻璃、陶瓷；复合材料等第三节电子商务物流配送方案设计一、电子商务中物品包装策略2、网络商品常用的包装方法容易脏污的商品；香水/液体类商品；易碎商品；贵重的精密电子产品等当面交易虚拟商品物流发货第三节电子商务物流配送方案设计同城交易（所有商品）附近城市（贵重商品）在线代充（快充、慢充）发送卡密中国邮政快递公司货运公司自身承担运输工作无运输汽运、空运、铁路运输汽

8、运、空运公路、铁路运输当面交易虚拟商品物流发货●网上开店的发货方式帐号交易物流公司的发货方式（二）●包装要点——安全第一第一步：避重就轻第二步：严丝合缝第三步：表里如一第四步：大功告成●防微杜渐——发货单填写时的注意事项1、收件人详细地址、电话等不要漏写2、注明收件人要求的到货时间3、商品编号、物流过程