美特斯邦威有关情况.doc

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1、连锁专卖体系之一组织结构与市场运作温州女装——美特斯。邦威A企业连锁专卖体系之组织结构市场调查科培训科经营分析科AD支援科人力资源部董事长兼总经理审计部财务部财务部跟单执行部技术部设计中心新产品开发中心（上海公司副总负责）软件开发系统集成企划科生产计划科计算机中心企划部计算机系统中心（副总）形象设计部广告陈列部商务部市场招商部营销中心（常务副总）备注：1、营销中心为系统当中部门最多，人员最多，其与计算机中心、新产品开发中心构成公司核心机构。2、广告陈列部全面负责企业的所有陈列表现与广告表现的创意及培训，形象设计部负责全系统的VI设计。二、公司系统培训（三级培训机制）1、公司内部员

2、工营销理论实务培训A、公司一般会为此安排定期的企管顾问公司的培训（半年左右一次），如亚美信、派力营销等。B、营销副总的内部营销知识与系统规划培训（更结合于服饰行业的特点与行业发展趋势）2、业务实践部门对AD支援（即市场管理）员的培训（重中之重）。A、商务部部长定期为市场管理人员的培训（1月1次）(1)店铺进、销、存帐务、物流管理(2)店铺会议组织与有效沟通(3)店铺人事组织与激励(4)货品组织思路与促销计划安排B、广告陈列总监定期与不定期的为市场管理人员的培训（1季货品1次）（1）每季上市的货品设计思路与主题风格培训如:春季货品的三个主题：红色恋人区域主题轻舞飞扬区域主题阳光男孩

3、区域主题(2)具体到专卖店的货品陈列表现a、边场与中场的陈列原则b、货柜与灯光及货品的搭配陈列c、各种主题表现运用的：款式和颜色搭配（3）专卖店橱窗设计与陈列培训a、橱窗陈列的着眼点与布置b、包括店内模特出样的款式、色系布置一般涉及到橱窗陈列，是由广告陈列部根据每一季货品的不同时期的主题，设计出相应的几种方案，由我们具体参照执行。C、形象设计部对市场管理人员的培训（道具更换之时）（1）店铺VI设计风格与同类服饰行业的VI发展变化（2）店铺装修的设计标准与材料运用标准（3）货架的改进思路与如何应用到陈列中去另外，他们也经常倾听我们市场一线对道具的需求，一起沟通讨论。3、市场管理人员

4、对专卖店的培训A、每季货品陈列的货场与服饰风格搭配（为了使设计师的思路能通过我们和专卖店的努力表现到市场上去，从而使设计能与市场更好的结合）B、店铺进、销、存帐务操作（新店更多一些）C、顾客服务标准和方式，包括迎宾、服务、收银、售后服务等D、店铺如出现业绩下滑较明显时，市场管理人员应和专卖店一起分析是何原因：主要有货品组织不对路；对应加强货品组织；店铺管理不善；考虑店长的重新培养与奖惩机制的实施。E、对新开店开业，市场管理人员还应做如下工作（1）店铺装修标准的指导和监督（2）首期货品铺货的合理性与陈列布置（3）营业员与店长的培训与实施备注：三级培训机制的建立，很大一部分在于AD员

5、（市场管理员）能否通过从广告陈列，从设计师那里将货品的主题及思路，通过具体的店铺、橱窗等表现到具体的市场上，以完成品牌风格提升与销售实现。三、计算机信息系统的运作鉴于专卖网络的全国分布，也就是终端的广阔性，要想对所有数据、信息，都能有一个快速的互动沟通机制，企业须拥有一整套计算机信息系统。1、企业资源计划系统（ERP系统）A、能够完成全国所有专卖店的货物配发，同时与仓库联网，即时动态反映配送中心、生产中心、次品处理中心、全国专卖店的货品及库存结构，以便于经营分析和决策支持。B、同时，由于全系统专卖店的计算机通过拨号访问公司的服务器，可以通过计算机来迅速实现：（1）每日报表的传送（

6、2）订单的实现（3）进、销、存数据的即时反映，以及月末盘存的差额快速调整。1、建立内部连锁网A、各专卖店可以通过拨号访问公司的服务器，来浏览公司的内部网站（一个局域网），来查看每款货品的款式、颜色、价位、面料、规格或者是新款上市的发布查询。B、新款货品的货场陈列方式也可以学习参照2、建立五·五采购机制计划科对前50％的量先做，后50％的量由商务部根据市场一线信息予以决定下单（目前还只是一个方向）。四、产品开发中心的开发思路与市场结合1、设计师的货品开发设计中心（上海公司），基本上提前近1年，开始做下季的货品，如2001年下半年秋冬季货品基本上在2000年冬季就已着手准备，2001

7、年上半年形成具体思路与主题风格。2、在货品开发中的市场有机结合一般是通过订货会来实现的，在具体思路主题风格形成之后，召开订货会（主要是AD员、资深店长、营销体系、广告陈列、设计等部门）对货品予以讨论改进，最后形成具体款式与上市批次，以及上市的广告陈列思路。3、对开新面料的收集、款式开发的存储性、染色及加工的控制等也会影响产品开发中心的货品开发。