结构化面试指南.pdf

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1、结构化面试指南一、面试准备阶段（1分钟）1.您是怎么过来的？（其他寒暄话语）2.介绍面试官二、面试开始阶段（40分钟）1.请您简单介绍一下过往的学习、工作经历以及家庭情况。(基本情况、表达能力）2.请说说自己的5个优点和5个缺点。同事朋友怎么评价你的？（自我认知）3.为什么选择这份工作？你认为此岗位工作内容是什么？你对我司了解多少？您在选择工作中更看重什么？（成长空间、培训机会、发挥平台、薪资待遇）请谈谈您的职业规划。（求职动机）4.目前已办完离职手续没有？失业时间多久了，办什么没有工作？如在职，准备离职的原因是什么？（工作状态）5.您和同事、上级关系如何？（沟通协调能

2、力）6.询问过往工作经历，包括工作职位、工作职责、工作内容。（工作经验）此点可结合第7点进行。7.针对不同岗位任职资格及胜任情况的问题（仅供参考）序号职务岗位胜任参考问题您有办理公司营业执照或资质证书的经验吗？请谈谈您曾经是如何办理的（工作经验、逻辑思维、表达能力）公司组织活动，您将配合做哪些工作，准备怎么做？曾经经历？（组织协调、沟通能力）关于文件收发及归档，您曾经是怎么做的？（工作经验、细节）关于物资采购，您过去是怎么做的？供应商如何选择？（工作经验、沟通能力）行政文秘1对于公司后勤保障工作，包括哪些，准备如何开展工作？（计划能力）/专员您知道行政公文包括哪些吗？写

3、作格式是怎样的？（写作技能掌握程度）您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能）您过去是如何处理诉讼或非诉讼事务的？（逻辑思维、专业知识、应变沟通能力）如何规避法律风险？（专业知识、实用性）请谈谈您对质量管理体系和职业健康安全管理体系的认识。（知识广泛度）如何让重复性的工作越做越好？或怎么不断提高工作热情？（工作）谈谈接待礼仪？如何做好接待工作（服务能力、沟通能力）关于文件上传下达、跟进、归档，您过去是怎么做的？（工作经验）2行政内勤会务管理怎么做？平时要注意什么事项（工作经验、细节、专业性）您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能）如何让重复性的工作越做越好？或怎么不断

4、提高工作热情？（工作认可度）谈谈如何确保行车安全？（安全意识）4司机如何出色完成出车任务？（责任心、应变能力）在接送客人时，如果客人提出其他需求，如何处理？（服务、保密意识）谈谈人力资源管理在公司的作用，如何发挥作用（责任认知）在人力资源管理六大模块中，您最擅长哪个领域？并谈谈如何做的？（逻辑思维、学习能力、是否利于部门未来发展需要）5人事专员人力管理工具平时有用到哪些？怎么用的，说说操作流程？（专业知识）您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能）6总账会计什么是全面预算管理?（基本知识）请您谈谈总账会计的工作流程。（工作经验、熟悉度）税务策划参与过吗？平时如何有效节税

5、？（工作经验、熟悉度）请谈谈如何做财务报表分析？（分析能力）成本控制如何管理？（成本意识）在审核报销凭证时，发现有不合理的开支如何处理？（责任心、纪律性）7出纳请谈谈您过去对现金、支票、票据是如何管理的？（细节、管理能力）合同签订包括哪些要素？如何进行合同谈判？（沟通能力）8业务员请您谈谈如何挖掘潜在的客户？（业务拓展能力）安全管理工作流程是什么？（经验）安全生产您认为预防、避免安全事故发生最有效的措施是什么？（经验、预见性）9内勤面对主管部门的突击检查，如何处理？（应变、沟通能力）曾经操作过的运输车辆有哪些？哪种车辆操作的时间最长？多长时危运间？认识哪些危险品？是否做

6、过这方面的培训？（技能、运输产品熟悉度）为了将货物顺利运送到位，您认为运输中应该注意什么？（工作熟练度10司机、/应变能力）押运员车辆事故你认为是什么原因造成的，怎么处理？（应急能力）您对《民用爆炸物品安全管理条例》了解多少？（行业规定）安全员（督爆11请您描述一下安全员的工作流程以及注意事项。（工作熟练度、安全意员）识）8.哪些工作经验、教育培训经历对你准备从事的岗位有帮助？如何积累这些经验的？9.工作中遇到自己无法解决的问题如何处理？（应变、抗压能力、团队意识）10.谈谈您以往工作中最有压力的一件事，如何克服的？（应变、抗压能力）11.您怎么看待加班的？怎么做好应酬

7、接待？（责任、服务意识）12.假如在公共场合遇到客户（或同事、上司)的投诉、批评，您怎么处理？（应变、沟通、协调能力、大局观）13.请您谈谈在以往工作中创新性行为的表现。（创造性）14.您有什么兴趣爱好？其中什么比较擅长？（兴趣爱好）三、面试结束阶段（5分钟）15.您期望的月薪是多少。16.您什么时候可以到岗？17.您对我们公司还有什么需要了解的吗？18.您目前还考虑其他岗位的工作吗？最后，感谢应聘者花时间参加面试，送应聘者离开。编制：人力资源部2017-7-3（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，