员工结构化面试方案.pdf

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1、JerryMouse员工结构化面试整体方案一、面试的具体操作步骤1、对所有面试者讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。2、由面试者本人在面试开始前抽签决定面试顺序，并依次登记序列号、姓名。3、面试开始，由监考人员依次带领面试者进入考场，并通知下一名面试者准备。4、每次面试1人，首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官或其他考官按事先的分工，依据面试题本（见附件）请面试者按要求回答有关问题；根据面试者的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给应考者打分。5、面试结束，主考官宣布面试者退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评

2、分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试成绩，并填入结构化面试成绩汇总表。6、记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。二、面试考官的选取与培训（一）面试考官的选取面试官最优的结构是3-5个人，也可根据厂务部情况自由调整，但最好是奇数（这样才好做最后决策）。而这些人员应包括人事部门代表、厂务部主管等。其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。（二）面试考官的培训内容1、面试的时间、地点、主考官人选以及面试提问的主要环节与步骤。2、面试考官的注意纪律：①客观、公正、准确、独立的对考生评分。②考官在面试开始前不得

3、与考生讨论与面试有关的事情，离开面试考场后也不得讨论面试情况。3、对面试考官进行面试工作技巧的简单培训。4、对面试考官在面试中使用的面试题本、面试评分标准表、面试评分表的使用进行培训。1JerryMouse面试评分标准表要素评价要点等级评价标准5仪表大方得体，礼仪风度非常好仪表1．穿着整齐得体；4仪表较整齐，较为注重礼仪风度1礼仪2．口语礼貌；3．沉着稳重大方；3仪表一般整齐，礼仪风度方面一般风度4．敲门、走路坐姿等符合礼节2仪表不是很得体，不够礼貌（紧张除外）1不注意仪表，穿着打扮夸张等，口语粗俗、无礼节5完全符合评价要点1.理解问题的准确性、迅速性；判断力、4

4、较好地达到评价要点，无见解独到2.情绪稳定，冷静面对、处理突发事件；2情绪稳3判断力较准确，情绪稳定性一般3.逻辑判断不是感情判断定性2判断力、情绪稳定性较差4.有自己的独到见解1判断失误、情绪波动性大5完全符合评价要点1．说话有条理，前后连续性强4比较符合全部评价要点语言表2．主题语言简洁明了33一般符合评价标准达能力3．逻辑清楚2语言混乱无序，无说服力，但可以理解意思4．有说服力1无逻辑，无条理，无法交流5符合全部评价要点1.有负责到底的精神；责任心、4意志力、纪律性、坚持性较强2.对工作坚持；43意志力、纪律性、坚持性一般纪律性3.令人信服地完成工作；2纪律

5、性一般，坚持性较差4.对本职务的要求尽力达到1完全无纪律，无责任心5完全符合评价要点1.把客户放在第一位；服务意4有比较好的客户意识，给予帮助52.注重客户满意度；3有一定的客户意识，关注公司利益识3.主动为客户提供帮助2客户服务意识较差1无客户意识，关注自我利益1.自我认识准确；5完全符合评价要点社交能4较好的达到了评价要点2.对待他人真诚热情；力和人3基本达到了评价要点63.处理人际关系的原则性与灵活性；际关系2几个评价要点都完成较差4.能有效沟通；5.人际间的适应性强1完全不符合评价要点1.表现力强5能够很好的达到评价要点岗位胜2.能考虑对方处境和理解力4能

6、较好的达到评价要点73基本达到要求任力3.实践能力强2各方面还需要改进4.团队意识强1完全不符合2JerryMouse面试评分表面试者编号＿＿＿＿＿面试者姓名＿＿＿＿＿评价指标权重单项评分仪表、礼仪、分度10语言表达能力10责任心与纪律性25服务意识20社交能力和人际关系15判断力、情绪稳定性20加权平均分（由记分员计算、填写）（每位面试考官均需填写）面试考官签名＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿＿面试成绩汇总表应聘岗位＿＿＿＿＿编号应聘者姓名最后分数名次排序123456记分员签字：＿＿＿＿＿主考官签字：＿＿＿＿＿监督员签字：＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿＿3JerryMou

7、se附件：厂务部一线员工结构化面试题库面试题：影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出面试者在这方面的能力。u请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。u请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。u假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的

8、不道德行为