城市轨道交通运输与管理专业.doc

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1、城市轨道交通运输与管理专业（车站站务服务方向）专业教学方案（征求意见稿）一、培养目标：培养从事城市轨道交通车站日常运营管理、站台服务工作的中高级技能人才。二、学制及招生对象：三年（高中）、四年（初中）三、职业能力：具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；熟悉城市轨道站台服务工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全意识，重视环境保护，并具有独立解决非常规问题的基本能力；能指导他人进行工作或协助培训

2、一般操作人员。同时具有下列专业能力：1．能通过调度中心或车站行车监控设备对运营情况进行实时监控。2．能及时发现运营中的问题，并通过相关的技术手段进行调整，恢复运营秩序。3．能对各类行车设备故障产生的影响做出判断，并及时采取措施保证正常运营。4．能在出现大客流、火灾、自然灾害等突发事件时及时与相关部门沟通协调，保证乘客人身安全。5．熟练掌握全线FAS、BAS、AFC等机电设备的功能和应急操作方法。6．熟练进行票务管理服务。四、专业教学主要课程模块：课程类型课程名称学时备注专业基础模块车站服务知识与工作标准72城市轨道交通

3、车站行车管理72城市轨道交通票务管理72车站运作手册72车务应急处理程序36核心职业素养养成课108轨道交通客运英语72专业技术技能模块AFC设备故障应急处理操作60屏蔽门、安全门应急处理操作60消防设备应急操作、消防器材的使用90手信号、列车接发作业程序90票务系统操作与票亭业务实操108乘客票务事务处理72手摇道岔知识与操作流程108开关站、巡站程序、工程车开行管理72站台服务礼仪72五、实训设备配置序号实训设备名称功能技术要求数量工位1行车组织综合配备行车组织，车站AFC仿真教学软件系统280仿真实训室，学生通过

4、仿真训练掌握轨道交通行车组织，运营调度，票务管理（实现对乘客从购票、进站检票、出站检票、补票、现金管理、简单票卡管理服务流程）等基本专业技能。2站务实训室模拟站务场景，配备站务服务多媒体教学资源、闸机等设施设备，学生通过训练掌握站务服务的基本技能。280六、教学组织与管理1、专业教学采取工学结合一体化教学模式，让学生在仿真或企业实境中学习，渗透企业文化、职业素养教育，提升学生综合职业能力。2、教学组织采取校企交替方式进行，基本理论、基本技能在校内训练，综合技能安排企业见习、顶岗实习等方式进行。3、学习评价由企业和学校工

5、作组织开展，采取过程评价与终结性考核相结合方式。学习结束组织参加职业技能鉴定。