ONLIVE运作模式初稿100506复习过程.ppt

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1、ONLIVE运作模式初稿100506圈层(社群community)根据IBM对消费者行为模式的研究，消费者的行为将越来越受到圈层（社群）如网友、“驴友”的影响，而不是广告，而且未来这一趋势会越来越快。因为在下一代的成长过程中，社交圈的作用远远超过了我们这一代。他们有问题或想法，首先会通过电话或MSN等与朋友圈交流，而不是父母和老师。品牌圈层（brandcommunity）1983年，哈雷戴维森机车公司（Harley-Davidson）濒临倒闭。25年之后，哈雷戴维森却重振声威，以高达78亿美元的身价冲入全球前五十大品牌之列。哈雷公司之

2、所以能扭转颓势并取得后继成功，应主要归功于它的“品牌社群”。这是一群热爱哈雷的消费者，他们因为相同的生活方式和行为方式，因为对哈雷品牌精神的崇尚而组织在了一起。成功的品牌社群是民有、民治，拒绝控制的。社群的成员是出于自愿才聚在一起，是多对多的交流，是去中心化的，公司很难强行控制。当然，对于公司来说，不控制并不意味着放弃责任。高效的品牌管理者会以共建人的身份参与到社群建设中来。他们创造必要的条件，培育和推动社群蓬勃发展。御嶺湾客户与圈层客户外围圈层客户外围圈层中御嶺湾潜在客户御嶺湾客户御嶺湾圈层与其它圈层外围圈层中粮圈层御嶺湾圈层御嶺湾

3、基地与其它圈层基地御嶺湾基地外围圈层基地中粮集团基地御嶺湾的供应商外围供应商中粮集团供应商ONLIVE的关系元素客户——圈层关系：一个客户可以参加几个圈层的活动，一个圈层也可以拥有多个客户圈层——基地关系：一个圈层可以拥有多个活动基地，一个活动基地也可以为多个圈层提供服务。基地——供应商关系：一个基地需要多个供应商的协助，一个供应商也可以协助多个基地客户、圈层、基地、供应商以及它们之间的关系客户圈层基地供应商小结：客户通过圈层在基地消费了供应商的产品客户、圈层、基地、供应商与ONLIVE之间的关系客户圈层基地供应商ONLIVE的工作重

4、点ONLIVE运营模块——资源互换服务平台对“ONLIVE会”的理解，是不断深化及演变的，从最初的中粮内部资源整合平台，到内外部资源的整合平台，最后深化为整合各项资源使之形成特有的圈层和基地。而这种圈层和基地所带来的客户和供应商资源也反过来支撑圈层和基地整合。客户圈层基地供应商ONLIVE的资源互换平台愿景缔造多方互动的资源置换联盟使命让参与者分享联盟的资源价值商业模式——客户价值主张目标客户：客户、圈层、基地、供应商要完成的工作：开发利用客户、圈层、基地、供应商的潜在价值提供的东西：为客户、圈层、基地及供应商提供资源交换的平台利用O

5、NLIVE平台方便地生活和工作利用ONLIVE平台充分开发利用自身的资源价值利用ONLIVE平台存储、转换、提升自身的资源价值商业模式——赢利模式收益模式：会员年费（个人及团体）及虚拟货币（翁利）成本结构：信息系统的建设及维护费，业务开发的人员成本利润模式：按消费额提取管理佣金利用资源的速度：ONLIVE会的年交易量50%的增长率商业模式——关键资源客户：以现金或资源换取实物（消费额）基地：卖广告场地，出租场地，提供服务换取实物（消费额）圈层：出让广告场地换取场地费供应商：以实物（消费额）支付广告费用ONLIVE平台：发行虚拟货币（翁

6、利）商业模式——关键流程资源的价值评估资源的互换及兑换客户、圈层、基地、供应商的开发及管理ONLIVE运营模块——业务组件模型业务能力基地开发管理圈层开发管理供应商开发管理客户开发管理信息管理品质管理职能层次战略规划管理控制操作执行Onlivecamping客户信息管理投诉处理Onlivesports峰汇会员卡管理客户关怀领袖会此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢