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1、QCC品管圈培训讲义腦力激盪術(一)腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法,這種會議是對某一主題盡量讓大家在不加批評的氣氛下提出構想,同時利用靈感的相互誘導,由別人的構想聯想到其它的構想.腦力激盪術,有些人亦稱之為『實用的想像力』是一切創造性解決問題方法的來源.『腦力激盪術』不是分析性的,僅僅是對于新對策的尋求,亦即采取新措施的方式來解決問題,其目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的.腦力激盪術的四大原則:1.摒絕批評構想:對任何觀念持有反對意見時,必須保留至稍后之時期,會議中不管別人構想是好是壞,絕不加以批評;2.歡迎自由奔放
2、,異想天開的意見,必須毫無拘束,廣泛地想,,觀念愈奇愈好;3.構想愈多愈好,不要掛慮構想內容的好壞;4.根據別人的構想聯想另一個構想,即利用一個靈感激發另外一個靈感,或者是把別人的構想加以修正變成更好的構想.腦力激盪術應避免之詞句:品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時,不能使用下列之『絕句』,如使用這些詞句,會把圈員所提出之創意完全抹殺.1.理論上可以說得通,但實際上並不如此;2.恐怕上級主管不會接受;3.以前試過了;4.違反公司之基本政策或方針;5.會被人譏笑的;6.沒有價值吧！7.可能沒有這麼多的時間;8.可能大家不會贊成;9.我以
3、前想過了,只是沒有多大的把握;10.以后再想想看,或以后再研究吧！品管圈圈輔研習班2腦力激盪術(二)腦力激盪術的實施:腦力激盪會議的準備:1.時間:30分鐘左右,不要超過1小時;2.會議室:安靜、不受別事打擾,電話最好切掉;3.記錄人員最好有二人;4.準備小鈴,圈員有違反基本規則時,用按鈴來管理會議.腦力激盪術的實施要領:1.運用腦力激盪術時,若無適當的題目,是不易成功的;2.不能同時有兩個以上的題目混在一起;3.問題太大時,要分成幾個小題;4.創造力強,分析力也要強,更需具有幽默感;5.腦力激盪術分析問題,時間以15分鐘至60分鐘為宜;6
4、.圈長之外,須指定一位助理,將圈員之構想,簡要地寫在黑板上.書寫時,字體要清晰,用以啟發其它圈員的構想;7.使用腦力激盪,會產生出無數的創意,有時在1小時內會有400條以上的創意,但這些創意不一定均具有實用性;8.需要把許多想出來的創意,經過評價.以選取解決問題所必須的創意;9.評價腦力激盪所想出來的創意,圈員最好受過創造性思想訓練,能客觀地判斷,並對問題有廣泛的認識;10.評價各種創意時,可用下列分類處理:10.1.立即可以實施者;10.2.須較長時間,加以研究或調查者;10.3.缺少實用性者.腦力激盪術的效果:據實驗得知,用集體思考共同
5、研討的方法要比個人暗中思考摸索,可以多達44%有價值的創意.在自由開放的氣氛下,激起創意的連鎖反應,很容易使常人跳出經驗的圍牆,而獲得總想不到的成果.腦力激盪術和普通的開會,看起來好象是同一回事,都是評論某一問題由幾個人在一起開會,但腦力激盪術有其獨特之處.例如創意之數量愈多愈好,創意不管是好是壞,絕不批評,歡迎思想自由開放,因而產生了獨特氣氛,導致獨特效果.品管圈圈輔研習班3發掘問題的要領●持有“問題在任何地方都有”的意識.●不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性.●經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等.●有困難時要仔細地觀察及考慮,
6、依據數據做客觀性的判斷.●要有“自己現場要由自己的力量改善”之意識.●問題的內容不要有先入為主的主觀看法.●不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度.●對於問題的看法,多聽取別人的意見.●把握發現問題點的機會――日常工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄.●自己對本身的工作,要自己去尋找問題.●對工作現狀要抱有問題意識,積極地找出來.●品質方面常見的問題點:不良率、客退(訴)率、品質異常、變異等;成本方面常見的問題點:人員、效率、經費、設備稼動率、工時等;產量方面的問題點:庫存、保管損失、產量、
7、出貨日期、達成率等;管理方面常見的問題點:士氣提高、安全管理、現場美化等.品管圈圈輔研習班4活動題目的選定●列出問題點並作成問題點一覽表.列出問題點的原則:Ⅰ.經常發生或困擾的問題;Ⅱ.顧客(含后工站)經常抱怨的問題;Ⅲ.上級經常要求的事項;Ⅳ.經常發生的項目:如品質─不良率高、變異大;效率─工時、稼動率、產量、達成率低等;成本─廢料高、修理工時多等;安全─事故發生件數多.繪製問題點一覽表.●決定問題點的重要度:Ⅰ.上級指示:符合上級的方針、計劃及指示;Ⅱ.本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的問題;Ⅲ.圈員參與度:大部分圈
8、員都能參與討論,提出對策,協力解決;Ⅳ.達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能.●依重要度決定活動題目:Ⅰ.選取能符合自己圈水準的題目;Ⅱ.選取圈員平時經常接觸到的題目;Ⅲ.選
