内审员提高班讲课资料讲课稿.ppt

《内审员提高班讲课资料讲课稿.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、内审员提高班讲课资料“部门职能”说明：1．“部门本职”：用一句话准确地反映部门的本质职能。2．“主要职能”：指基本上不变的职能，不因时间推移，不因上级变化，不因部门负责人变化而变化。3．“兼管职能”：专业边界和相关职能，可以在部门之间适当改变责任范围，由上级领导按一定程序调整增减。部门之间职能和管理范围的注意点：（1）时间上、范围上不重叠。例如“对外关系”应有固定分工：公关部负责客户关系；办公室负责行政关系；市场部负责同业关系；采购部负责供应关系。（2）职能部门的职能互相衔接，无空白点。例如办公用品的使用由办公室统一管理：办公室负责计划；采购部负责购买；仓库负责保管；人事部坚持检查。（3）随

2、着情况变化，一旦出现明显不清楚、不协调处，应请共同上级及时处理、调整。如果没有新情况发生，不要随便改变原有的界定。对项目如何实施指导1.设定目标:●“高目标成就高绩效，低目标带来低绩效”●注重目标的可行性。●应有一定的措施确保目标的实现。目标设定的步骤案例有一名18岁的高中学生，她在高中就给自己许下了一个承诺，等她毕业的时候她一定要去巴黎参观一下巴黎铁塔。结果高中毕业忙着考大学，梦想没有实现。大学四年她就一直对自己期许，等她大学毕业以后她想去一趟。当大学毕业以后，她就急于想找一份安定的工作，当她找到工作的时候，她又想等她工作稳定的时候一定要去巴黎。这个梦就从高中到大学时代到她工作到她结婚，到

3、她生了孩子，一直到孩子也长大了，孩子结婚了，也生了小孩。这个梦想也没有实现。制定目标的八个步骤第一步，理解公司的整体目标是什么。第二步，制定符合SMART原则的目标。第三步，检验目标是否与上司目标一致。第四步，确认可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源。第五步，列出实现目标所需的技能和授权。第六步，制定目标的时候，一定要和相关部门提前沟通。第七步，防止目标滞留在中层不住下分解。第八步：确定完成日期，书面化。制定目标应注意的问题1.政策研究;2.法规研究;3.上级要求;4.业主要求;5.本组织要求;6.其他要求等.目标设定中常犯的错误·在制定目标前，你还应先了解在设定目标时，要尽量避免犯以下这

4、些错误：·没有向整个单位阐述清楚你们共同的目标；·设定的目标太低，对员工的挑战性不够；·没有在原有成果的基础上去寻找新的和不寻常的目标组合；·没有把自己小单位的目标和所隶属的更大单位的目标相结合；·使个人超负荷承担不恰当或是不可能实现的目标；·没有最恰当地分配责任；·让两个或两个以上的人认为，他们在负责做完全一样的事情；·强调完成的具体方式，而不是阐述清楚个人所负责的范围；所关心的是取悦管理者。而不是达到工作目标：没有政策作为行动指导——管理者只是等待结果，临时想到什么纠正方案就重新发号施令；没有去探究员工为了达到目标有什么样的计划，不加批判地接受每一个目标，而没有一个该如何完成目标的计划；

5、没有把你的(或是更高管理层)的已知需求加到员工的计划中去：把你的要求强加给员工，而不顾原有的、为他们计划好了的新目标和方案；·没有仔细去想你该如何帮助员工成功，并且在此方面有所行动；·没有设定中间目标日期(里程碑)来测量员工实施目标的进展情况；·忽略员工将会面临的真正困难，包括突发事件或者那些费时的日常工作；·没有从组织外部引进新思想，这使得目前处于停滞不前的状况；·不让新目标取代既定的、不够重要的目标；·没有放弃那些结果证明是个不可行、不相关以及不可能实现的既定目标；·当目标达成时，没有巩固已取得的成果。二、用文件进行管理管理性文件的确定及基本要求凡在日常工作中重复出现及可能对公司产生重大

6、影响的管理活动，均应编制相应的管理性文件，将其工作流程、基本要求、相应措施等以文字实施确定下来。为使所有读者易于理解，管理性文件的编写应尽可能简单、明了。不仅每一项标准内，而且在一系列配套标准内，结构、文体和术语均应保持一致。相关标准的结构及其条文的编号应尽可能完全相同。在每一项标准或一系列标准中应始终使用同一术语表达某一特定概念。管理性文件应对横向及纵向的管理活动提出要求。管理性文件的编写各子分公司、项目部、各部门在编写管理性文件时，应力求文件的可操作性，切忌做成空洞的理论汇编。管理性文件可根据需要采用文字、条文或表格形式。应将标准要求同仅用于参考指导的叙述明确区分开来指导性文件的编制和要

7、求1.符合法规及行业标准规范要求;2.符合设计、业主的要求；3、符合上级的要求；4、符合本组织的要求；5、应具有可执行性；6、具有对相关部门协同工作的指导性。三、加强内部协调沟通有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。在公司内部，通常可以采用：1.事先布局，拟订沟通计划。在决定实施管理活动或者取得决策的时候，事先布局是十分重要的。2.重视创