品管圈活动开展实务演示教学.ppt

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1、品管圈活动开展实务什么是品管圈活动?这些品管圈小组作为全面质量管理活动的一环在自我启发、相互启发的原则下活用各种统计方法以全员参加的方式持续不断地进行维持及改善自己工作现场的活动谓之品管圈活动如何认识品管圈活动?品管圈活动是一种教育训练品管圈活動是一种自主性的活动品管圈活动是一种挑战性的活动品管圈活动是一种科学性的活动品管圈活动是一种全员参与的活动品管圈活动是一种团队的活动品管圈活动是一种永续性的活动品管圈活动的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作现场2.发挥人的能力,开发无限的脑力资源3.改善企业体质,繁荣企业一.

2、组圈(Ⅰ)组圈原則:组圈人数以4—10人左右为宜本单位內部组圈參与人员对品管圈有兴趣同一工作场所人員中途不要变更有共同的课题自动自发地开展活动二.如何开圈会会前圈長和会议主席要督促检查相关人员准备相关资料本次会议主題的具体做法是否清楚，需要达成什么決决议;会议中可能遇到的问题及其应对方法；追踪上次会议决议执行況，明确需要協助或支持事项；准备相关统计数据、报表及參考资料；如果沒有准备充分，不如延期召开圈会。(Ⅰ)会前需准备的相关资料二.如何开圈会(Ⅱ)会前明确会议时间、地点及主题，并通知每个与会人员；参加会议人员以4~

3、10人为宜；会议时间以1小时为宜，避免马拉松会议。二.如何开圈会会议开始时，由轮值会议主席对上次会议决议执行情况作检查，并提出本次会议的主题和议程；圈会应轻松活泼，一旦偏离主题，主席和圈长应适时调控；圈会主席是会议的主要组织和掌控者，辅导员和圈长只在必要时协助主席展开工作，以保证会议方向正确有效；每人发言时间控制在5分钟内，把握重点，不偏离主题；圈长或辅导员应带动讨论，激发创意，化解冲突，对会议议程和方向进行适当调控；参加会议人员应开放心胸，尊重别人的不同见解。(Ⅰ)会中二.如何开圈会圈会务必达成决议，并订定行动计划

4、；会议主席和记录人员轮流担当；会议结束时，由圈长或辅导员对本次会议作总结/点评，明确下次活动时间、地点、主题、会后应执行之决议及下次开会前之准备工作等。(Ⅱ)会中二.如何开圈会会议纪录忠实完整，并经相关主管签核，3天之内提报QCC推委会存档(原稿自存)；追踪各项决议执行情况。(Ⅰ)会后三.发掘问题发掘问题---辅导员/圈长注意引导活动方向方法讲解---脑力激荡法注意开阔圈员思路和激发圈员创意质量、交期、效率、成本三.发掘问题基本方法脑力激荡法四个原则：1.不批评别人的意见；2.欢迎自由奔放的意见；3.意见愈多愈好(追

5、求量多)；4.从别人的意见中寻找灵感(搭便车)；脑力激荡法四.选定题目一.选题步骤：初步选题---辅导员/圈长注意引导活动方向品质、交期、效率、成本四.选定题目陈述选题详细理由各位圈员意见汇总最终之表决结果选题理由---解释清楚收集好资料才能对现状有一个较好了解；可使后续追查原因更有针对性；使大家对现状都能有所了解；便于订定更明确之目标。四.选定题目现状分析收集数据对现状进行分析，充分把握现况目标必须明确、简洁、直观；适合全体圈员能力；能够量化，能达成90%以上的目标达标率；值得长期研讨的问题，则不妨分段分期制订目标

6、。四.选定题目---从实际出发，从自身能力出发----设定目标合理排配活动时间考虑圈员(本单位)的工作量变化每个步骤确定负责人按照实际活动情况不断检讨活动计划排配是否合理四.选定题目订定计划---四.选定题目注意事项：拟定活动计划应充分考虑到现场的生产压力选取符合自己圈水准的题目选取圈员经常接触到的题目选取全员都能参与的题目选取3~4月时间能解决的问题选取尽可能反映上级方针的题目五.追查原因脑力激荡法四个原则：1.不批评别人的意见；2.欢迎自由奔放的意见；3.意见愈多愈好(追求量多)；4.从别人的意见中寻找灵感(搭便

7、车)；追查原因时应连续问5个“WHY”直到找到最直接的根本原因脑力激荡法五.追查原因特性要因图实施步骤：1列出与问题有关之大要因；2利用脑力激荡法发掘针对问题的各种原因；3将发掘出的原因写在相应的大要因下面；4各种原因彻底、具体分析；5利用意见一致法确定主要原因；6确定改善事项，使全员彻底了解。五.追查原因特性要因图环境机器材料方法人问题將脑力激荡法发掘出之主要问题在魚骨图上按照大要因填写；利用意见一致法得出主要原因个；标识出主要原因。4~6五.追查原因实施步骤：1,确定需收集的相关统计数据和数据；2,如没有现成的数

8、据数据，则设计查检表，制定详细的统计标准；3,分派工作，收集相关资料。六.分析资料1品管单位质量月报；2生产管理课生管月报；3各单位个人绩效统计月报；4设备维修课设备维修月报；5经营管理单位经营绩效月报；6仓库单位材料消耗月报；7工标部客户抱怨及客户意见调查月报；8检校课量具检查月报；9公司5S稽查评分统计；10人事单位加班统计月报；11人事单