人力资源-第一单元讲解学习.ppt

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1、人力资源管理-第一单元單元學習目標2/25.「知識經濟」對人力資源管理的意涵6.何謂人力資源管理稽核？列舉稽核指標7.人力資源管理應具備之KSAO？李宜玲2人力資源管理/第一單元人力資源的重要性組織重要資源？資金土地設備???人力資源!!李宜玲3人力資源管理/第一單元企業經理人的話台積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營收數字或是稅後純益，而是隱藏在台積電各部門的六千名知識大軍無形的專業經驗與智慧。-張忠謀李宜玲4人力資源管理/第一單元管理學者的叮嚀21世紀最有價值的資產是組織內的知識工作者及其生產力-PeterDrucker當企業面對國際化、科技變化、環境變

2、遷與成長壓力時，人力資源是少數可以引導企業轉變的部門。-Ulrich李宜玲5人力資源管理/第一單元人力資源管理觀念的演進人事管理(personnelmanagement)~作業性角色人力資源管理(humanresourcemanagement)~功能性角色策略性人力資源管理(strategichumanresourcemanagement)~策略性角色李宜玲6人力資源管理/第一單元人力資源管理的使命與任務李宜玲7人力資源管理/第一單元人力資源環境變動外部環境科技、政策法規、壓力團體、經濟、勞動市場、全球化內部環境勞動力多樣性(種族、年齡、性別、價值…)工作本

3、質的變化組織結構的改變李宜玲8人力資源管理/第一單元企業界發生了什麼事?~IBM的聯合服務中心~當電腦產業從大型電腦轉向個人電腦之際,藍色巨人IBM-1993年的營收巨減80億.企業進行瘦身,人力資源的功能改以中央集權的方式施行,人力資源部門的員工一年內從3400減少至2000人.此舉為公司節省一億一百五十萬美元的成本.1995年初所有的人力資源事務皆由北卡羅來納州的總部人力資源服務中心(HRSC)處理,該中心每年處理超過700萬件事務,並已為IBM節省約一億八千萬美元.李宜玲9人力資源管理/第一單元人力資源管理的成效-員工員工滿意出勤最適流動率績效表現遵守

4、法令避免反生產行為李宜玲10人力資源管理/第一單元人力資源管理成效-組織組織的財務利益組織的存活率組織的調適能力李宜玲11人力資源管理/第一單元HRM功能活動的策略選擇規劃任用評估薪酬訓練與發展李宜玲12人力資源管理/第一單元規劃的策略選擇正式─非正式短程─長程清楚的工作分析─內隱的工作分析工作簡化─工作豐富化低員工投入─高員工投入李宜玲13人力資源管理/第一單元任用的策略選擇內部資源─外部資源窄頻生涯路徑─寬頻生涯路徑單一晉升管道─多重晉升管道評估準據清楚─評估準據模糊有限社會責任─廣泛社會責任程序閉鎖─程序開放李宜玲14人力資源管理/第一單元評估的策略選

5、擇行為效標─結果效標發展性─維持性低員工參與─高員工參與短程效標─長程效標個人效標─團體效標李宜玲15人力資源管理/第一單元薪酬的策略選擇1/2低底薪─高底薪內部公平─外部公平低福利津貼─高福利津貼固定組合─變動組合低度參與─高度參與李宜玲16人力資源管理/第一單元薪酬的策略選擇2/2無誘因─許多誘因短程誘因─長程誘因無雇用保障─高雇用保障階級性─平權性李宜玲17人力資源管理/第一單元訓練與發展的策略選擇短程─長程應用面窄─應用面寬強調生產力─工作生活品質缺少計畫─有計畫個人導向─團體導向員工低參與─員工高參與李宜玲18人力資源管理/第一單元人力資源管理應具

6、備之KSAOKaufman(1994)工作經驗與學歷同等重要全備的管理知識注重「軟性」技能領導能力多元文化的體驗科技能力李宜玲19人力資源管理/第一單元問題與討論本週作業:各組親自或用電話訪問一個組織中負責人管工作的主管或員工:(1)請他描述典型的一個工作天(2)他最喜歡工作的哪一個部份?(3)他最不喜歡工作的哪一個部份?(4)他預期人管工作五年內最大的挑戰與變化為何?李宜玲20人力資源管理/第一單元問題與討論本週作業繳交規定:(1)繳交日期:10/06(一)上課時準時收件(2)封面(依規定格式),A4,行距-1.5,新細明體,font-12,頁碼置中,5-

7、10頁(3)遲交處置依教學大綱之規定(4)每組準備約10min之口頭報告李宜玲21人力資源管理/第一單元李宜玲22人力資源管理/第一單元比率指標與人力資源制度1/4比率指標人資制度流動率‧離職率‧解雇率‧資遣率‧留任率‧退休率‧服務年數比率薪資福利方案‧督導方式‧工作設計‧退休方案李宜玲23人力資源管理/第一單元比率指標與人力資源制度2/4比率指標人資制度缺勤率‧怠職率離職晤談‧申誡懲處‧餐廳或廁所位置‧病假給付政策李宜玲24人力資源管理/第一單元比率指標與人力資源制度3/4比率指標人資制度加班率雇用計畫與排程‧勞力缺乏‧甄選與訓練職務懸缺比率招募與甄選過程

8、‧薪資福利方案‧公司形象李宜玲25人力資源管理/第一