客户资料卡工作日志复习进程.ppt

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6、拜访情况不填写或太简单反映问题:不敢说保险、沟通缺少重点辅导要点:如何切入保险话题、倾听的技巧、赞美的技巧、沟通的方法固本强基成功创富4、客户等级不填写:反映问题:经验不足、拜访量不足、客户分析不足辅导要点:提高拜访量经验总结分析提升判断能力5、再访时间不填写衔接不上:反映问题:没有主动安排拜访时间、拜访时间安排无序性辅导要点:二择一约访技巧、时间管理的技巧、工作计划的习惯固本强基成功创富6、拜访客户全新、全旧或新旧不平衡反映问题:不敢回访、求成过急、回访安排无序性辅导要点:回访的技巧、销售流程的运用

7、、回访的周期性7、售后服务不填写:反映问题:没有售后服务习惯、客户再开发经验不足辅导要点:良好售后服务的重要性、如何进行售后服务固本强基成功创富注意PESOS训练原则固本强基成功创富案例分析固本强基成功创富成功的宝典---主管幸运卡每天都要“111喔!!!对应数字填写固本强基成功创富主管也别忘了531固本强基成功创富主管的特权---三个“一”主管111工作模式记录表日期工作内容对象过程记录关键说明6月1日电话回访电话追踪个别辅导字迹工整固本强基成功创富主管111工作模式记录表填写注意点1、对象:应填写

8、所对应的属员姓名2、过程记录:为电话回访、追踪和个别辅导的话术及对方回应主要内容3、关键说明:下次再访时间、需要解决的问题、辅导达成的效果分析固本强基成功创富批阅、反馈流程1、找出优点,进行赞美2、找出弱点、分析并排序3、对最先排序的弱点进行辅导反馈固本强基成功创富找出小卡片背后的故事1、电话回访:A、相同对象重复出现、姓名不全反映问题:资料收集不准确、计划不足沟通要点:如何确定回访对象、养成提前计划的习惯、确立主管威信从业务员处获取准确资料固本强基成功

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