项目未来远景规划报告.docx

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1、****广场未来远景规划报告一、前言二、前期工作成果三、未来远景规划四、结语一、前言****广场商圈位于***市中心，临进火车站、汽车站，人流大、车流密；因地处老城区，街道窄、人行道等公共配套设施形同虚设。项目面积跨度大，受街道分离，加上开放式设计，零散式销售，管理上需要投入更多的人力、物力、财力，加上只有三、四线城市物业服务收费标准，空置率过高，必将影响项目正常运作。结合前期我公司对该物业区域的了解，根据项目实际情况，我们将统筹制定项目规划、实施、管理纲要，和行之有效的管理制度和服务理念，确保该中心商圈能够持续、稳固发展。鉴于前期双方合作的基础上，我们对所做

2、的工作成果进行了一次总结，并对未来合作方向做出远景规划，期待真诚合作，共赴共赢之路。二、前期工作成果2015年9月15日依据《*******物业委托服务协议》入住******以来，秉承“互利共赢创建和谐社区”的经营理念，对数据整理分析、费用管控、内部管理、感观品质提升等方面做出了大量工作，取得了很大改进，总结如下：（一）数据方面1．住宅、商业房屋数据梳理。每栋楼安排一名楼管员对每一户数据信息进行多次核对，并核对客户手中数据信息，确保收费数据完整有效。根据数据喷绘房屋动态一览表，楼栋房屋动态清晰。2．财务数据核对。部分账目是金蝶系统台账，部分账目是手工开票，为核

3、准收费账目，安排专人核对一个多月，才将账目理出头绪。3．设施设备数据。设施设备没有完善的台账，不便于管理，我司利用“大干三十天”契机，对辖区所有设施设备进行统计，建立设施设备台账。根据台账统筹设备养护、维保计划，能使物业保值增值。4．水电表台账建立。水电表台账没有系统建立，不利于后期对水电表核查，管控。连续两个月对所有住宅、商户水电表进行统计、排除，补装水表12块，水表损坏28块，有效杜绝了公司损失。（二）费用管控1.水电费管控。8-9月份电费合计77万，水费19万，接管后，对漏洞进行排查，无计量、出处的用户全部关停，经过管控，9-10月份电费合计39万（中央

4、空调关闭有一定影响），水费15万。之后申请对自来水用水性质进行调整（由全部非工业用水调整为部分非工业用水、部分居民用水），预计调整后月节约水费2.5—3万元。2.物料采购管控。物业公司本着一心为业主服务，既满足各部门需求，又不铺张浪费，材料采购货比三家，通过市场考察，择优选用，材料采购成本管控有显据成效。3.电梯维保费管控。从90台电梯年维保费62万元（大包，配件费约10万/年），经过市场考察，现在按90台电梯年维保费约40万元（包200元以内配间，大件预计10万/年，总费用在50万元以内）。（三）工作开展1.人员优化。通过引进、提拔、培训对原有岗位人员进行优

5、化，淘汰了一批工作能力差、思想不坚定、执行力不强的员工；培训、教育、提升了一批愿意学、肯吃苦的员工；引进了一批有经验、有头脑的管理层员工。整体队伍战斗力稳步上升。2.制度建设。通过对现场情况摸底，结合原有制度流程，重新梳理制定了一套符合项目实际运作的体系文件，导入实施后可形成制度约束岗位。3.广场环境。广场是我们的脸面，通过对广场外墙小广告清理，下雨时机对广场步行街冲洗，又购置洗地车、扫地车补充广场清洁的力量，利用现代化设备取代传统人工清洗。又对广场安装广告牌进行拆除，整个广场环境及视野开阔不少。4.楼层整治。通过开展“大干三十天”活动，对楼宇彻底清理，楼宇小

6、广告、消火栓箱、天台等公共部位进行清理，清理出的垃圾清运了约35车（不含正常装修垃圾）。5．遗留问题处理。（1）随着易生活物业公司介入，协调实业公司对房屋渗漏水300多处进行排查，发现并解决了40余处，其余渗漏点是之前维修过未联系业主确认或联系不上客户。（2）住宅业主更换刷卡式智能电表，有效解决垫付住宅电费情况，更换过程中发现有多户1年多、甚至多年未交过电费的情况。（3）排污泵缺失、损坏31台之多，排污靠排污车抽，增加了人工成本，经过协调，与厂家直接对接采购，减少中间环节。（4）公共部位存在多处安全隐患，例如：大堂侧门无门禁、天台女儿墙高度不足等问题，各部门集

7、思广益寻找解决方案，消除隐患。6．消防演练。组织3次预演，4次消防演练，邀请大部分商户参加，同时邀请消防队、社区、派出所参入演练与观摩。受到广大业主/客户的一致好评。7、“大干三十天”活动开展。通过大干三十天活动，对现场客户反映比较强烈的卫生差、通道灯不亮、消防通道占用等感观问题，充分调动所有员工开展为期30天的整理整顿，获得了大部分客户的好评，得到了大部分业主的肯定。三、未来远景规划物业市场与房地产市场一样，正经历生死存亡大战，前不久传出万达物业抛售的传闻，可想而知，国内巨头都想着如何在经济低迷的市场保存自己独有的优势，将弱势资源推入滚滚波涛中重新洗牌。作为

8、三、四线城市的我们，更应该把握时机审时