新加坡营销环境分析.ppt

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1、新加坡营销环境分析香格里拉酒店关于进入新加坡旅游市场的环境分析新加坡简介新加坡共和国是位于东南亚马来半岛南端的一个岛国。亚洲四小龙之一。新加坡是个多元种族的移民国家，也是全球最国际化的国家之一。新加坡是全球富裕的国家之一，其经济模式被称作为“国家资本主义”，并以稳定的政局、廉洁高效的政府而著称。新加坡是亚洲重要的金融、服务和航运中心之一。全球金融中心指数的排名，新加坡是继伦敦、纽约和香港之后的第四大国际金融中心。新加坡在城市保洁方面成绩斐然，故有“花园城市”的美称。由于得天独厚的地理条件，新加坡的旅游业每年吸引大量来自全球的游客前往新加坡旅游；近年来我国旅游热的兴起

2、，每年去新加坡旅游的国人也逐年攀升，旅游业发展前景大好；酒店服务业作为旅游业发展的支柱，能够提供优质服务的酒店一定会获得顾客的认同。经济环境分析人口及其分布特点：　　　人口及其分布特点：目前新加坡常住总人口约为540万，新加坡人主要有近一百年来亚洲、欧洲等地区迁移来的移民及其后裔组成的。其移民社会的性质加上殖民统治的历史和地理位置的影响，使新加坡呈现多元文化的社会特色。新加坡公民主要以4大族群来区分：华人（汉族）占人口的74.2%、马来族（13.3%）、印度裔（9.1%）、欧亚混血（3.4%）。大多数新加坡华人来自我国南方，主要是福建。广东和海南省。GDP和经济发展

3、水平：2012年新加坡GDP初值是3455.61亿新元（2765.15亿美元），同比增长1.3%，其中人均GDP为52051美元。新加坡被世人成为亚洲四小龙之一，虽然国土面积狭小但经济发展水平居亚洲甚至世界前列，是亚太地区经济最繁荣的国家之一。新加坡是受犯罪团伙影响最小的地区，且警察工作效率高、贪污罪案少，因而是全球最安全的经商地之一。经济消费水平高，社会安定，是酒店行业进驻的首要条件之一。文化环境语言与语境：由于新加坡是个多元种族的国家，所以英文起了沟通桥梁的作用，促进了各族间的交流。不同种族的人群拥有自己的语言，在新家坡英语是通用语言也是官方语言，政府部门的报告

4、文件都是全英文，这是历史的原因（新加坡曾是英国的直属殖民地）；由于华侨人数众多，中文几乎也可以实现日常生活的交流目的，此外还有马来语和泰米尔语（印度语的分支）。有以上分析可以得出结论：新加坡的语言是高语境（HC）与低语境（LC）的混合体，英语是低语境语言的代表，而且英语是新加坡的通用语和官方语言；而中文（也称华语）是世界上最复杂的语言之一，是高语境语言的代表，而华人占新加坡人口的绝大多数，中文的使用也是相当普遍的；因此大陆的游客去新加坡旅游基本上不用太关心语言障碍的问题，这为国内连锁酒店的入驻提供了占据市场的先机。教育发展水平：科学技术的发展离不开人才的培育，新加坡

5、的科技发展水平处于亚洲前列；新加坡是全球最大的硬盘机制造过，同时也是多媒体产品的主要产地,有东南亚“硅谷”之称。瑞士洛桑管理学院全球竞争力报告中,，新加坡科技实力排名全球第八，在亚洲仅次于日本。新加坡在教育投资方面十分慷慨，在过去十年里，新加坡教育部一直按平均占3.5%的GDP来提高素质教育；其中教育部的开支占政府总支出的20%，高于韩国（15%）、日本（10%）、英国（12%）和美国（15%）。巨大的教育投资使新加坡的居民素质提到很大的提升，整个社会和谐安定，民族之间和睦相处。新加坡的发展是离不开全球化的浪潮，新加坡作为为亚洲经济二战以来发展的亮点；在国际社会上积

6、极推动为了经济发展与合作创立经济区域联盟。欧盟（UN）、北美自由贸易区（NAFTA）、亚太经合组织（APEC）是世界三大区域经济集团；新加坡是APEC的成员国之一，并且亚太经合组织的总部就设在新加坡；由此可见新加坡在APEC中的重要地位。宗教信仰和风俗习惯：新加坡是一个多元民族、多元文化的社会，有宗教信仰的新加坡人占全国人口的83%。新加坡提倡宗教和族群之间的互相容忍和包容精神，实行宗教自由政策，新加坡为多宗教国；主要宗教有：佛教、道教、伊斯兰教、天主教、基督教、印度教和其他宗教。一些宗教禁忌是值得注意的，比如伊斯兰教的人是不吃猪肉的；印度教的信徒把牛当作神的化身，

7、他们不吃牛肉；进清真寺要脱鞋，女士不能穿短裤或暴露的裙子也不可进入祷告大厅等。作为酒店服务业，尤其要做到“入乡随俗”，尊重当地人的风俗习惯。新加坡人的价值观：新加坡居民的价值观本质上是以我国的如儒家思想（忠、孝、仁、爱、礼、义、廉、耻）为基础，同时又吸收了西方发达国家的一些积极内容制定了“国家之上，社会为先；家庭为根，社会为本；关怀扶持，同舟共济；求同存异，协商共识；种族和谐，宗教宽容”的五大价值观。在政府的大力倡导下，新加坡的人文价值理念成为每个新加坡人的日常行为的指导原则。生活习俗：1、服饰：由于独特的海洋气候，新加坡一年四季温度较高，着装一般以衬衫、T恤、