第12讲物流信息系统ppt课件.ppt

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1、物流信息管理物流信息特点与作用物流信息系统物流信息技术电子商务与物流物流信息系统的特点1、广泛性2、联系性3、多样性4、动态性5、复杂性物流信息的作用有形/无形资源组织力量物流信息持续的竞争优势记录物流活动的基本内容管理控制(控制物流服务的水平和质量)沟通联系引导协调决策分析战略支持企业物流与信息流进货订单确认进货订单登录出货订单确认出货订单登录订单管理仓储管理进货检验入库指示库存管理拣货管理出库检验预定装车查询货位管理盘点管理库内移动保质期管理次品管理仓储费用确认装车作业司机配置在途监控出库确认配送计划车辆编组车辆发送车辆到站运输费用确认

2、信息流物流运输/配送管理物流信息系统对物流企业的价值物流信息系统给物流企业带来的价值主要体现在三个层面上基础业务管理控制企业战略物流企业经营的基础物流企业经营水平的体现物流企业的发展方向物流信息系统信息系统能给物流企业带来的价值管理控制企业战略成本控制管理决策服务质量物流信息系统能为企业制定发展战略提供支持，提升企业的核心竞争力物流信息系统能帮助企业实现日常的管理控制基础业务的实现是物流信息系统的核心基础业务业务流程人力资源客户服务数据交换基础业务方面数据交换数据交换为大多数物流企业所看重，好的物流信息系统能很好的完成数据的对接客户

3、服务物流信息系统具有完善客户服务的功能人力资源物流信息系统能为企业节省大量人力资源和人力成本业务流程物流信息系统的应用实际上就是对业务流程的优化业务流程1优化物流企业业务流程，实现流程的最优化2提高各业务环节的协作能力，使物流企业内部协调一致3应用物流信息系统能使物流企业对特殊需求快速反应且实施出库作业标准流程(配送)人力资源物流企业内大量的繁琐的事务几乎主要靠人工来完成，计算机只是协助工具对员工要求不高，大量的物流业务量需要大量的员工存在大量的人工业务，因此业务过程中可能存在工作失误应用后对比应用前物流信息系统把大量的事务性工作交由计算机

4、来完成，使员工从繁琐的事务中解放出来，有利于企业效率的提高降低了员工工作强度，减少了员工数目，同时提高了对物流企业员工的要求减少了因人工工作带来的工作失误客户服务提升物流企业客户管理水平物流企业一般拥有大量客户，客户信息分散，物流信息系统能从大量交易信息中汇总客户信息，将客户信息纳入企业的可控范围内物流信息系统能将物流企业客户进行分类分析，从中把握主要的利润源，来有效满足顾客特别是核心顾客的个性化需要数据交换另外，企业内部，也存在数据交换的需要。企业经营的大量信息需要在企业不同部门之间传递，数据交换必不可缺。企业内部由于一个物流企业往往会为

5、多个生产厂商服务，物流企业要同时满足自己不同客户的数据格式和单据形式。物流信息系统能解决数据交换的问题，物流企业的相关工作人员不需要进行大量的重复录入，这会大大降低订单的出错率，提高工作效率企业之间管理控制物流信息系统管理决策成本控制服务质量控制成本控制物流信息系统包括完善的成本核算体系，能帮助物流企业在整个物流过程中控制物流成本物流信息系统的应用本身就能降低企业经营中的各种成本，如人力成本等物流信息系统的应用还能降低物流企业的交易成本主要内容物流信息系统能对各个环境的物流活动进行控制，包括各环节的收费管理、结算管理等物流信息系统的财务板

6、块能从整体上把握企业的成本问题实现方式管理决策物流信息系统在解决复杂的管理问题时，可广泛应用各种管理方法，建立有针对性的数学模型，对管理问题进行定量分析，改变了原先仅仅依靠经验和感觉的管理决策方法。主要内容物流信息系统强调从系统的角度来出来企业物流活动中的问题，把局部问题置于整体之中，以求整体物流活动最优化，并能将信息及时准确的传送到管理者手中，从而提高管理水平。实现方式服务质量控制物流市场竞争已从低成本转向高服务水平，服务质量的高低直接决定了物流企业的发展。内容重要性物流信息系统不仅仅是降低了物流成本，更主要的是提高了物流服务的可靠性、精

7、确性以及高效率。优秀的信息管理系统使物流服务对象可以通过对其服务的全程跟踪达到服务透明、服务质量可控等目的物流信息系统能帮助物流企业实现物流标准化企业战略完备的物流信息系统应用的同时，必然会涉及到物流企业发展战略的问题，因此一般附加为企业提供企业发展战略的咨询服务。物流信息系统强调对物流信息系统的信息加以整合，辅以数据分析与挖掘技术，支持决策和战略定位。企业战略中海物流管理系统物流信息系统举例信息系统架构FI/财务管理CM/客户管理LES/物流执行系统PO/采购订单SO/销售订单CS/客户服务Billing结算系统客户ERP物流信息系统功

8、能需求物流执行系统（LES－LogisticsExecutionsSystem）仓库管理系统（WMS－WarehouseManagementSystem）运输管理系统（TMS-T