微软知识管理解决方案ppt课件.pptx

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1、微软知识管理（KM）解决方案介绍1.议题知识管理体系1.1解决方案综述1.2解决方案优势1.3知识管理管理体系概述1.4知识管理建设的平台技术需求基于MOSS的KM系统架构2.1MOSS的基础架构2.2KM系统的应用架构2.3KM系统的技术架构2.4如何面对技术挑战3.知识管理组织架构设计3.1知识管理的组织架构3.2MOSS中的用户管理3.3MOSS中的安全管理3.4KM系统的安全机制4.知识管理运行制度设计4.1知识运行制度概述4.2知识采集：知识库的来源4.3知识存储制度4.4知识管理日常维护制度4.5知识分享、学习的相关制度与措施5.知识管理激励制度设计5.

2、1知识货币竞标制度6.知识管理考核制度设计6.1知识管理考核方法成功案例介绍7.1IT服务中心7.2知识管理门户23解决方案综述（I）通过使用MicrosoftOfficeSharePointServer，可以为客户提供一个信息集中管理、流程灵活控制、数据汇集展现的协同知识管理平台:完全基于MOSS功能进行开发，便于部署和扩展先进的事件管理功能，提升客户满意度高效的服务协同，保证IT部门高效运作深入的知识管理能力，提高对已有服务经验的重用强化的反馈评价和商业智能，增加统计和分析能力全面的综合搜索能力，方便进行内容和知识搜索提供Microsoft技术的合作伙伴可以基于

3、MicrosoftOfficeSharePointServer快速配置、整合、开发、个性化知识管理系统。适用于各企业、机构中的知识管理。34解决方案综述（II）基于微软平台和技术的完整的文档管理原型系统提供完整的电子文档生命周期管理文档的创建文档的共享和协作文档的权限管理文档的发布和分发流程文档的存储，归档和销毁文档的审计符合行业标准,可扩展的架构电子签章XML与其他系统的整合（LOB系统、工作流、EAI）4解决方案优势基于用户熟悉的Office和Web界面Out-of-box的丰富功能学习/维护成本低面向知识管理的文档管理功能灵活的架构和扩展能力端到端的完整解决方

4、案成熟的产品和架构基于门户平台的标准化扩展基于全文检索的内容搜索服务全面综合的业务分析能力5知识管理体系概述知识管理体系着眼于知识管理组织、运行、激励及考核四个方面知识管理运行制度知识管理考核制度EconomicValueAdded知识管理的组织架构知识管理激励制度知识管理的目标6知识管理建设的平台技术需求电子表单和工作流程处理与Office集成的协同工作环境内容管理平台商业智能工具可定制的全文搜索引擎事件管理服务协同知识库管理绩效分析搜索功能模块7议题知识管理体系1.1解决方案综述1.2解决方案优势1.3知识管理管理体系概述1.4知识管理建设的平台技术需求基于MO

5、SS的KM系统架构2.1MOSS的基础架构2.2KM系统的应用架构2.3KM系统的技术架构2.4如何面对技术挑战3.知识管理组织架构设计3.1知识管理的组织架构3.2MOSS中的用户管理3.3MOSS中的安全管理3.4KM系统的安全机制4.知识管理运行制度设计4.1知识运行制度概述4.2知识采集：知识库的来源4.3知识存储制度4.4知识管理日常维护制度4.5知识分享、学习的相关制度与措施5.知识管理激励制度设计5.1知识货币竞标制度6.知识管理考核制度设计6.1知识管理考核方法成功案例介绍7.1IT服务中心7.2知识管理门户8展示报表（BI）视图内容组织引用文件夹文

6、档库列表、类别页面业务系统集成WebPart统一消息内容记录表单WEB内容文档邮件内容元数据基础属性状态扩展属性保密级别关键字数据服务数据库内容知识获取、编辑搜索类别自动类别上传下载编辑搜索索引分发订阅版本控制短信即时消息邮件个性化定制维护审计文档利用率用户行为统计关联展示知识协同博客评论会议团队项目知识地图专家系统流程BBSWIKI知识库架构基础平台统一认证统一授权日志异常处理配置缓存分布式定制开发通过对象模型、事件定制开发集成三方认证，密宝认证域认证配置和代码级别开发配置和代码级别开发定制开发定制开发用户日志定制开发MOSS的基础架构KM系统应用架构基础服务层存

7、储文档元数据版本历史回收站安全性标准安全性控制强安全性控制权限模版流程图形化设计工具流程引擎监控工具扩展接口管理站点管理备份/恢复审计日志可扩展性对象模型WebServices事件机制操作系统层Database服务认证服务目录服务Web服务器应用层知识存储文件夹分类树状浏览回收站知识协作多人文档编辑/修订集成的IMWeb讨论版本控制文档流程签入签出更新通知知识创建知识模版智能文档XML元数据知识检索全文检索属性检索元数据管理知识安全文档库/文件夹级授权文件级授权限制打印/复制文档有效时间其他通知日历调查统计报表搜索索引/搜索任务