管人要懂心理学.doc

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1、管人要懂心理学第一章人格魅力：管理人心有时靠的不是技巧而是魅力1.人格魅力指洞见：能发现别人看不出来的毛病或弊端2.人格魅力之激情：你的斗志会影响公司或部门的士气3.人格魅力之沉稳：既不草率行事也不要遇事惊慌失措4.人格魅力之大度：不斤斤计较于小过失也不独享成果5.人格魅力之信用：给下属信任，更要信任下属到底6.人格魅力之胆识：犹豫不决瞻前顾后的人当不了大哥7.人格魅力之担当：手下犯错时不推卸责任的人得人心第二章上好下随：要管好别人先管好自己的榜样效应1.管理者首先要管好自己形象2.管理者要管好自

2、己的嘴巴【管理者最不该说的十句话：“不关我事”、“为什么你们”、“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”、“我也没办法”、“我说不行就不行”、“我随时可以怎样”、“你真的很笨”、“都很好，蛮不错”】3.管理者要管好自己的行为【绝对不要让员工当众出丑、闪电式决策或许是错误的、不要设定不可行的期限、尽量避免占用下属的私人时间、要记住“看法”就是现实】【凯茨·德里弗斯提出15种比较典型的愚蠢行为：第一、天生喜欢引人侧目。第二、专横跋扈。第三、事无巨细，一概管到底。第四，躁狂管理。第五、轻视下属。第六、压制下级。

3、第七、拒绝沟通。第八、不懂装懂。第九、管不住嘴巴。第十、疏于换位思考。第十一、逃避矛盾。第十二、非黑即白看世界。第十四、无止境的追求卓越。第十五、强行压制反对者。】4.管理者要管好自己的态度5.管理者要管好自己的情绪6.管理者要管好自己的私事第一章自知者明：不同性格的管理者及其管理方式英国文豪狄更斯说过：“一种健全的性格，比一百种智慧都更有力量。”这句名言告诉我们：有什么样的性格，就会有什么样的人生。积极的性格能帮助我们获取健康、幸福和财富。1.性格冷静的领导冷静型的人总是把每天的工作和生活规划得

4、井井有条，他们从不做计划以外的事。这种风格往往会给人留下一个冷漠、孤立、不好相处的印象。这种性格的领导从不矫揉造作，也不爱溜须拍马。在工作上，他们往往乾坤独断，做事果断，非常有魄力。他们通常做事稳重，在作出决断之前反复考虑，以求对自己说的话负责，但是一旦作出决定，不愿作出改变，就显得非常固执。2.包容心强的领导及其管理方式包容心强的领导通常做事很小小，喜欢一个人默默工作，很务实，他们喜欢井然有序、按部就班的生活。但他们无法妥善处理冲突问题，所以当他们面临自己的下属之间的冲突时，往往会显得手无足措。

5、具体来说，在工作上，这种领导勤勤恳恳他们通常把自己的抱怨放在心底，不轻易向外人倾吐，并转嫁到下属身上。这种类型还有很强的责任心，可以为了公司利益而牺牲个人利益。他们通常很中感情，一旦下属有困难便会竭力帮助。3.平易近人的领导及其管理方式这种领导是最值得信赖的领导。他们通常很乐观，总是把自己看作跟下属一样，总会热情地参与工作，积极听取别人建议。同时，一旦工作中有了困难，他们又会马上意识到自己的领导身份，对于下属非常关心，积极为下属排忧解难。这种领导平时没有领导的架子，在自己下属有困难时，又会热心帮助

6、，所以往往有亲和力，下属也都很信赖和支持这样的领导，领导与下属关心和亲密。3.活泼型的领导及其管理方式活泼型的领导大多热情、好动，对工作和生活充满了热忱，这样的领导一个特点是把工作和欢笑结合在一起，他们不但热爱新奇的事物，自己本身更是生活里的新奇者。在工作中，这种性格领导注重工作气氛，他们喜欢用轻松的态度处理事情。这种性格领导往往有很强的亲和力，深受下属欢迎。4.勤奋型领导及其管理方式勤奋型的领导大多沉默寡言，他们不喜欢表露自己的真实情感，他们宁肯单独地行事，也不愿浪费时间在他们看来非常无聊的团队

7、合作上面。第一章知人者智：如何对待和管理不同性格的下属1.对夸夸其谈的下属对于企业领导者，对于这种人，不要轻信其话，与这种下属交流时要慎重，谈话中不能随便夹杂有轻视他的话；言谈中要对他成绩多肯定、少否定；否则会伤害她的自尊心，不利于工作的展开。2.对待常有非分要求的下属对于这样的下属，如果他确实很有能力，而他是要求并不是太苛刻，那么领导不如顺水推舟满足他，自己也做了一个好人。如果要求在你的范围之外或者是要求极其苛刻，你应该把情况如实告诉他。3.对待只报喜不报忧的下属4.对待有后台的下属5.对待爱告

8、密的下属第一章火眼金睛：如何透过细节洞察下属心理1.闻其声，可以知其心。2.衣着修饰中的性格窥视穿着不知有他们的家庭经济实力决定的，更反映了他们的性格。（1）套装型。男士穿西装，女士穿套裙。他们做事有条不紊，事业是他们的第一问（2）名牌型。买衣服只买名牌，不买名牌就不穿的人。这种人又分为两类：一种是娇生惯养，家里比较富有的。一种是家里不太富有，而要令人觉得自己是富人的人。他们共同之处在于自尊心都很强，非常爱面子。（3）运动型。这种人很有毅力和恒心，就算失败了，也会很快振作起来。指的