优质护理服务工作总结-PPT课件.ppt

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1、2018年护理工作总结妇科:陈少红大家下午好!2018年即将过去,一年的工作已经成为历史,回顾这一年来我们的工作,在院领导及护理部的指导下,在我们全体医务人员的共同的努力下,较好的完成了本年度的护理工作计划。当然,此过程中存在一些不足,这需要我们在以后的工作中不断的完善。23目录1.转变观念,提高管理水平。2.加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全。3.开展优质护理服务,强化基础护理服务,提高患者的满意度。4.“三基三严”培训5.加强院内感染的管理6.打造妇科自己的护理品牌——细微之处现温情7.存在不足及努力方向4转变观念,提高管理水平1.多学习:

2、向经验丰富、工作突出的护士长学习,学习她们的工作经验、工作方法;向外院护理同仁们学习,学习她们的先进管理机制,排班方法,工作状态;向科里的护士们学习,学习她们工作中的长处,弥补自身的不足。5转变观念,提高管理水平2、多与其他科护士长沟通,查找工作中的不足,发现工作中的隐患,随时调整工作状态,跟上医院的步伐。6转变观念,提高管理水平3.实施人性化管理:在生活中关心体贴科里的护士,有困难主动帮助。在工作中严格要求,做到人人平等,因人而异,充分发挥每一名护士的优点,调动护士们的积极性。7加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全1.要求护士严格遵守护理核心制

3、度,各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。8加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全2.加强科室质控。让每个护士都参与到质控中来,每个月分别分四个礼拜进行检查。质控负责人:陈少红、王燕,组长:陈立翠负责病房管理组、消毒隔离组、护理文件组。组长:董芝芹负责危重病人、并发症、健康教育组。组长:王静负责优质护理组、分级护理。组长:刘玉负责护理安全、急救质量。护士长(负责人)在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等方面进行不定期的

4、抽查,对存在问题进行分析、整改,形成规范。9加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全3.加强护理安全监控管理。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。101112加强护理管理,严把护理质量关,确保护理安全。4.医嘱查对能做到亲力亲为,切实做到班班查、日日看、周周总结,使护士自觉提高护理质量。13开展优质护理服务,强化基础护理服务,提高患者的满意度。1.自开展优质护理服务以来,加强基础

5、护理服务,多与患者沟通,了解患者需求,真正的为患者解决难题。1415开展优质护理服务,强化基础护理服务,提高患者的满意度。2.弹性排班,充分利用人力资源,发挥护士的主观能动性,方便为患者提供服务。通过弹性排班,不但减轻了护士的工作负担,更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。开展优质护理服务,强化基础护理服务,提高患者的满意度。3.建立绩效考核措施.(1)责任护士履行岗位职责。(2)按照岗位管理进行考核。(3)以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点,注重临床表现和工作业绩,将绩效考核结果与护士的收入分配、职称

6、晋升、学习进修、奖励评优等挂钩。(4)体现同工同酬、多劳多得。充分调动临床一线护士工作的积极性,提高一线护士的福利待遇。161718开展优质护理服,强化基础护理服务,提高患者的满意度。3.加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训。人人达到面对重患不慌张,抢救配合有章法。1920“三基三严”培训1.加强业务培训。(1)每周五培训,对低年资护士(N0、N1级护士)进行培训内容包括:基础护理、专科护理技能操作、抢救药品、危重症护理、各种应急预案、并发症等。(2)对高年资(N2、N3级护士)进行危重症护理、急救技术、应急预案等培训。(3)人人参与培训

7、,当月负责培训的护士,制作幻灯片一个供大家学习。每月一次考核,要求人人过关,提高应急能力及专科水平。2122“三基三严”培训2.护理文书严格要求按规范书写,及时检查并改正发现的问题、错误,不断提高书写质量。23加强院内感染的管理1.严格执行消毒隔离制度,科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。2.按医院感染科要求,定期进行院内感染知识培训。24打造妇科自己的护理品牌——细微之处现温情营造温馨的住院环境。(1)为人流患者准备红糖水。(2)为大手术后的患者做下肢人工按摩,预防下肢静脉血栓。(3)为患者准备方便使用的针线、眼镜、充电器及电吹风等物品。25

8、存在不足及努力方向1、低年资护理人员的未形成主动学习专科护理操作、理论氛围。2、部分护理人员缺

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