营销职场标准化建设介绍ppt课件.ppt

《营销职场标准化建设介绍ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、——营销职场标准化建设介绍品牌网点成功创富为什么要标准化为什么能够标准化标准化的具体内容标准化要实现的结果课程大纲+基础管理运营品质强化提升培训与推动？销售黑匣子业绩与结果营销许多管理工作是非现场我们需要标准化来打开黑匣子为什么能够标准化标准化的具体内容标准化要实现的结果为什么要标准化课程大纲为什么能够标准化标准化的具体内容标准化要实现的结果为什么要标准化课程大纲个险职场标准化定义——对个险人员在职场经营管理、销售新单、及客户服务活动过程中，制订、实施统一规范的工作模式、工作内容、工作流程、工作质量，并提供统一规范的的工具。通过标准化建设，规

2、范个险职场的管理和经营，以培养个险人员良好工作习惯，提升个险人员的活动量为核心内容，实现提高经营效率，促进业务发展和服务品质提升的目的。标准化建设目的树立“成功创富”经营理念“成功创富”的基本概念：依靠勤奋和智慧，在为社会、为公司、为客户、为家庭承担更多责任，解决更多问题，提供更多服务的过程中实现个人价值，创造更多精神和物质财富的过程；把“成功创富”经营理念贯穿于组织建设、制度经营、机制运作、市场拓展、成果创造的全过程。固本强基、成功创富、标准化建设的关系成功创富是目标固本强基是策略标准化建设是手段标准化建设对象-职场1、按《保险营销员管理办

3、法》构建的营销职场；2、农村营销职场；标准化建设主要内容1、活动管理2、会报管理3、表报管理4、行政管理5、文化建设1、活动管理的标准化实现销售活动质与量的统一，是稳定和管理营销队伍的有效手段，是提高人均产能和降低销售成本的根本保证。内容包括：工作模式标准化活动工具标准化工作模式的标准化①准时参加一次早会②参加二次早会③进行拜访销售、售后服务和增员活动（5-3-1工作模式：至少打5个电话约访客户，至少对其中3个进行接洽（面谈），至少对其中1个完成保障需求分析）④填写营销员工作日志，记录当日活动情况，安排明日计划⑤参加公司和团队的其它会议、培训

4、活动营销员标准日常工作模式营销主管标准日常工作模式①准时参加干部早会②准时参加一次早会③组织召开二次早会④对团队成员的追踪辅导（1－1－1工作模式：至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪，至少对1个属员进行一对一辅导训练、至少打1个电话给属员对属员拜访活动进行回访）⑤个人的销售、售后服务和增员活动⑥参与职场行政管理事务⑦填写主管工作日志，记录当日活动情况，安排明日计划⑧每周组织周经营总结会，每月组织月经营总结会⑨参加公司和团队的其它会议、培训活动营销组训标准日常工作模式①参加干部早会②组织一次早会③参加二早进行观察与辅导④活动

5、日志批阅和职场追踪辅导（3-3-1工作模式至少打3个电话给客户对营销员拜访活动情况进行回访、至少打3个电话给营销员对其拜访活动进行追踪、至少对1个营销员进行个别辅导或陪访）⑤职场教育训练⑥职场行政事务处理⑦填写组训工作日志，记录当日活动情况，安排明日计划⑧参加公司和团队的其它会议、培训活动组训主管业务员1个电话追踪1个电话回访1个个别辅导/沟通5个电话约访3个客户面谈1个准客户资料3个电话追踪3个电话回访1个辅导/陪访团队三类主要角色的工作模式活动管理工具使用的标准化营销类标准的工具填写规范：完整、准确、及时填写便捷：简单、清晰、好统计2、会

6、报管理的标准化标准的要素责任人协助人参加人员举办频率时间流程及内容标准干部早会（以营销职场为例，下同）责任人：职场经理协助人：组训参会人员：全体主管举办频率：每个工作日时间：不超过20分钟流程及内容主管考勤主管汇报传达与宣导（备选）工作提醒标准一次早会责任人：组训协助人：主管参会人员：全体营销员举办频率：每个工作日时间：45分钟为宜流程晨操（每周至少两次）国歌、司歌（周一国歌、其它司歌）信息窗口（每周至少两次）喜讯报道心得分享轻松节拍（每周至少两次）专题时间（每周至少两次）政令宣导（备选）群体激励（备选）标准二次早会责任人：团队主管参会人员：

7、团队成员举办频率：每个工作日时间：20－30分钟流程敬业时间喜讯报道（备选）分享交流问题解答（备选）计划汇报主管时间标准主管周例会责任人：职场经理协助人：组训参会人员：全体主管举办频率：每周一次流程业绩通报工作汇报重点宣导标准月经营总结会责任人：职场经理协助人：组训参会人员：全体主管举办频率：每月一次流程团队月度绩效分析工作汇报经验分享（备选）重点宣导领导讲话（备选）标准营销组训例会责任人：分公司组训管理岗协助人：个险部其它岗位人员参会人员：全市组训举办频率：每周一次（视频）流程部分组训汇报业务分析专题时间（备选）职场问题诊断领导讲话3、表报

8、管理的标准化KPI报表指标定义的标准（3类26个指标）样表经营行事历（周、月）编写人：组训编制流程确定经营目标、主题、活动确定活动负责人汇报和讨论备案公布衔接活动管