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《2017系统集成项目管理工程师软考最有用小抄.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、一、整体管理※如何做好整体管理：①企业级项管体和工作规范②培学项管知识③经验总结,各项计划④整体管理⑤加强变管与控制⑥可交付物⑦可行性分析⑧项目章程※项目整体实施过程中经常出现问题：①未及时递交绩效报告给客户，客户对项目进展及质量情况不了解②未让客户及时对阶段交付成果签字确认③由于没有售后服务承诺,客户担心没有后续的保证④合作气氛不良,客户有抵触情绪,双方缺乏信任感※解决问题措施：①验收标准达成共识②步骤方法③客户确认④服务承诺※编制项目计划所的基本原则：①目标的统一管理②方案③过程④计划⑤人力资源⑥各干系人的参与⑦逐步精确⑧技术工作与管理工作的统一协调※建设方项目论证的主要
2、内容：①技术评价②国民经济③财务④不确定性和风险⑤运行环境⑥环境影响⑦社会影响⑧综合※承建方项目论证的主要内容：①人力及其他资源配置能力②技术③财务④风险⑤其他投标者情况分析※项目章程内容：①项干需求②业务需要或产品需求③目的④项干影响⑤任命项经并授权⑥里程碑进度计划⑦组织职能⑧组织的、环境的和外部的约束⑨假设⑩论证项目业务的方案、投资回报率⑾.概要预算※如何做好整体管理：①企业级项管体和工作规范②培学项管知识③经验总结,各项计划④整体管理⑤加强变管与控制⑥可交付⑦可行性分析⑧项章※项目整体实施过程中经常出现问题：①未及时递交绩效报告给客户，客户对项目进展及质量情况不了解②未
3、让客户及时对阶段交付成果签字确认③由于没有售后服务承诺,客户担心没有后续的保证④合作气氛不良,客户有抵触情绪,双方缺乏信任感※解决问题措施：①验收标准达成共识②步骤方法③客户确认④服务承诺※编制项目计划所的基本原则：①目标的统一管理②方案③过程④计划⑤人力资源⑥各干系人的参与⑦逐步精确⑧技术工作与管理工作的统一协调※制定计划通常存在的问题：①不一个人制定,项目组参与②缺分计划③方法不合理④评审和审批环节⑤没处理好内外部因素,缺乏有效应对措施※项目管理计划内容：①背景②预算③总技解方案④进度计划⑤沟通管理计划⑥项目管理团队和项目实施小组人员⑦用于完成这些过程的工具和技术的描述⑧
4、选择项目生命周期和相关的项目阶段⑨项目最终目标和阶段性目标⑩变更流程和变更控制委员会⑾对于内容范围时间关键管理评审分计划：质量范围人力沟通采购风险过程改进※编制项目计划的大致过程：①明确目标②成立初步项目团队③工作准备与信息收集④依据标准,模版编写初步的概要项目计划⑤编写分计划⑥把分计划纳入项目计划,进行综合平衡,优化⑦项目经理负责编写项目计划⑧评审与批准项目计划⑨获得批准后的项目计划就成了项目的基准计划二、项目范围管理※范围说明书内容：假定约束可交付物目标边界⑥产品范围描述验收标准※范围管理的基本内容:①确定项目的需求②定义规划项目的范围③范围管理的实施④范围变更控制管理⑤
5、范围核实※WBS的主要作用：①防止应该做工作被遗漏掉,也防止镀金②方便项目团队的沟通,项目成员找到自己负责的部分在整个项目中的位置③防止不必要的变更④提供一个基本资源估算依据⑤帮助获取团队认同和创建团※应对措施:①清晰定义,并根据定义对工作进行分解,制定WBS②对项目进行合理估算,对工作量有量化的把握③对项目范围进行有效的控制④重新定义项目范围必须得到高层和客户确认⑤进行沟通管理,协调多个项目干系人之间的矛盾※范围管理可能的问题:①隐性需求,精确范围定义②有效范围管理,造成二次变更③范围控制不足④没有和客户进行需求确认※项目启动阶段的范围管理方法：①分阶段实施的实施策略②组建
6、项目组织结构③充分的需求分析调研,编制用户需求说明书※分解工作结构（WBS）应把握的原则：①在各层上保持完整性,避免遗漏必要的组成部分②一个只能从属某个,避免③相同层次相同性质④应能分开不同的责任者和工作内容⑤进行计划和控制管理的需要⑥可比性,是可管理,可定量检查的⑦包括项目管理工作,包括分包出去的工作⑧最低层次的工作包三、项目进度管理※影响进度的主要因素：人,材料,设备,技术,方法,资金,环境,错误估计现实特点和条件,盲目工期目标,计划方面不足,项目参与者失误,不可预见的事件发生※保证项目能满足进度要求：①项目计划的贯彻②调试工作③抓关键活动进度④保证资源及时供应⑤加强组织
7、管理工作⑥加强进度控制工作※保证项目进度的方法：①投入更多的资源以加速活动进程②指派经验丰富的人去完成或帮助完成项目工作③减小活动范围或降低活动要求④通过改进技术和方法提高生产效率⑤在不增加费用的前提下，用效率高的人替换效率低的人员⑥定期举行项目会议※监督和跟踪项目进度步骤：①细化WBS,基于WBS和工时估算制订活动网络图,制定项目工作计划②建立项目工作监督和测量机制③确定项目里程碑,并建立有效评审机制④对项目中发现的问题,及时采取纠正和预防措施,并进行有效变更管理⑤使用有效的项目管理工具,提升项目管理
