培训师必备知识.doc

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1、培训师必备知识.txt成熟不是心变老，而是眼泪在眼里打转却还保持微笑。把一切平凡的事做好既不平凡，把一切简单的事做对既不简单。《培训师的工具箱》目录：第一章：培训讲师起步必读第一节：培训讲师的20个经常性错误第二节：成人学习的基本原则第二章：培训需求分析第一节：培训需求的信号第二节：培训需求评估第三节：需求分析的信息来源第四节：需求分析的步骤第五节：培训需求的调查技术第六节：明确培训内容第七节：制定培训目标第三：学习风格与培训方法第一节：考尔勃的四种学习风格第二节：培训方法第三节：培训教案设计策略第四章：培训计划制定第一节：培训项目合作建议书第二节：培训计

2、划的基本内容第三节：随机性培训计划与年度性培训计划示例第四节：培训费用预算第五章：培训准备第一节：开班计划书第二节：培训场地布置第三节：教具示例第六章：培训实施第一节：教学技巧第二节：表达技巧第七章：培训评估第一节：反应层次的评估第二节：学习层次的评估第三节：行为层次的评估第四节：结果层次的评估第八章：培训师工具箱速查表第一章培训讲师起步必读本章提纲：第一节：培训讲师的20个经常性错误第二节：成人学习的基本原则本章概述：本章主要就讲师经常出现的错误与成人学习的基本原则进行了介绍，作为应该了解的最基本的问题，讲师需要在今后的工作中严格贯彻本章所阐述的这些原则

3、并尽量避免第一节中提到的这些问题。第一节培训讲师的20个经常性错误　　在《培训探密》中，盖瑞?凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误，这二十个错误可以形象表述为十个"笨蛋"与十个"可怜的结局"，如表1-1与表1-2所示。　　　　表1-1：十个"笨蛋"*准备不充分（NotbeingPrepared）*内容不充实（InadequateContent）*材料不规整（NotDeliveringthegoods）*使受训者经常厌烦（Constantlyboringthetrainees）*信息过多

4、（Overloadofinformation）*误解组织（Misreadingthegroup）*步骤简单（PoorPacing）*练习的遗漏（OmissionofPractice）*奇怪和令人困惑的言行表现（OddordistractingVisualsorVerbals）*对问题把握不准（Poorhandlingofquestions） 　　把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到"笨蛋"(Nincompoop)---大多数讲师喜欢这样记忆!　　　　表1-2：十个"可怜的结局"：*缺乏计划的表达（PoorlyPlannedVisuals）*不恰当的幽默

5、（Offensiveorinappropriatehumour）*不适当的穿着（over-orunder-dressing）*超时讲课（RunningOvertime）*迟到（RunninglatefortheStart）*缺乏眼神交流（Eye-contactmissing）*总时背对大家（Showingyourbacktoooften）*低效地使用多媒体（Under-Utilisingthemediaavailable）*缺乏感染力（Lackofenthusiasm）*没有结论（TotallackofConclusion） 　　若再把以上几要点的首个字母

6、连起来，且如果讲师确实存在以上错误，那么将会得到一个"可怜的结局(Poorresult)"。第二节成人学习的基本原则　　成人学习有其固有的一些特点和指导原则---这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它总能帮助讲师做得更完美。　　为了便于记忆，这些原则可以归纳为"弯道2声誉"法(RAMP2FAME)：*温故知新原则Recency*适合原则Appropriateness*动力原则Motivation*重点原则Primacy*双向沟通原则2-wayCommunicationFeedback*

7、反应原则Feedback*主动性学习原则Activelearning*多感官学习原则Multi-senselearning*练习原则Exercise　　表1-3：成人学习的基本原则代码 对应原则 基本含义 应用中的注意事项 R 温故知新原则 *该原则指导我们，受训者以前曾了解过或学习过的内容是最容易被记忆和接受的。*此原则在彼此独立的两个学习领域得到了很好的应用。第一，可以应用于培训后期内容和项目。第二，可以应用于教授受训者最新最陌生内容和项目。在第一项应用实例中，说明培训讲师经常总结、在培训结束再次强调关键内容是极其必要的。 *尽量将每一次培训安排在相对

8、较短的时间内完成，一般不宜超过20分钟；*一旦培训超过20分钟，讲