ch5 3质量控制常用技术-老七种工具ppt课件.ppt

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1、第三节质量控制常用技术一、PDCA循环PDCA循环是也称为戴明环活动。它反映了质量改进和完成各项工作必须经过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，使质量不断改进。P表示计划(Plan)D表示执行(Do)C表示检查(Check)A表示处理(Action)②③④P制定计定①D执行C检查执行结果A处理一、PDCA循环PDCA循环的特点大环套小环，互相衔接，互相促进。如同爬楼梯，螺旋式上升APDCAPDC维持维持改善改善CAPD二、质量管理的老七种工具调查表分层法直方图散布图因果图排列图控制图质量数据一、数据的种类

2、1.计量值数据可以连续取值，比如长度、重量、电流、温度等。测量结果的数据可以是连续的,也可以是不连续的。２．计数值数据不能连续取值的，只能以个数计算的数为计数值数据。（不合格品数、缺陷数）计数值数据又分为：计件和计点两类。老七种工具之一：调查表调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。即把产品可能出现的情况及其分类预先列成调查表，则检查产品时只需在相应分类中进行统计。老七种工具之一：调查表为了能够获得良好的效果、可比性、全面性和准确性，调查表格设计应简单明了，突出重点；应填写方便，符

3、号好记；调查、加工和检查的程序与调查表填写次序应基本一致，填写好的调查表要定时、准时更换并保存，数据要便于加工整理，分析整理后及时反馈。老七种工具之一：调查表1.不良项目调查表质量管理中“良”与“不良”，是相对于标准、规格、公差而言的。一个零件和产品不符合标准、规格、公差的质量项目叫不良项目，也称不合格项目。如下表老七种工具之一：调查表2.缺陷位置调查表缺陷位置调查表宜与措施相联系，能充分反映缺陷发生的位置，便于研究缺陷为什么集中在那里，有助于进一步观察、探讨发生的原因。缺陷位置调查表可根据具体情况画出各种不同的缺

4、陷位置调查表，图上可以划区，以便进行分层研究和对比分析。如表老七种工具之一：调查表3.频数调查表为了做直方图而需经过收集数据、分组、统计频数、计算、绘图等步骤。如果运用频数调查表，那就在收集数据的同时，直接进行分解和统计频数。老七种工具之一：调查表4.检查确认调查表检查确认调查表是对所做工作和加工的质量进行总的检查与确认。在有限的时间内检查太多的项目，稍有疏忽，同一项目可能检查两次，而有的项目可能漏检。因此，当检查项目较多时（100项以上），为了不致弄错或遗漏，预先把应检查的项目统统列出来，然后按顺序，每检查一项在

5、相应处作记号，防止遗漏。老七种工具之一：调查表5.作业抽样调查表作业抽样是分析作业时间的方法。它将全部时间分为加工、准备、空闲的时间，然后通过任意时刻，反复多次瞬间观测作业的内容，进而调查各段时间占全部时间的百分比。目前，调查表广泛应用于各行各业，调查表的形式也多种多样。老七种工具之二：分层法分层就是把所收集的数据进行合理的分类，把性质相同、在同一生产条件下收集的数据归在一起，把划分的组叫做“层”，通过数据分层把错综复杂的影响质量因素分析清楚。老七种工具之二：分层法当分层分不好时，会使图形的规律性隐蔽起来，还会造成

6、假象。例如：☆作直方图分层不好时，就会出现双峰型和平顶型。☆排列图分层不好时，无法区分主要因素和次要因素，也无法对主要因素作进一步分析。☆散布图分层不好时，会出现几簇互不关连的散点群。☆控制图分层不好时，无法反映工序的真实变化，不能找出数据异常的原因，不能作出正确的判断。☆因果图分层不好时，不能搞清大原因、中原因、小原因之间的真实传递途径。老七种工具之二：分层法例4-1：在柴油机装配中经常发生气缸垫漏气现象，为解决这一质量问题，对该工序进行现场统计。(1)收集数据：n=50，漏气数f=19，漏气率p=38%(2)分

7、析原因通过分析，漏气可能有两个原因：a)该工序涂密封剂的工人甲、乙、丙三人的操作方法有差异；b)气缸垫分别由A、B两厂供给，原材料有差异。因此，作分层表分层法操作者漏气数不漏气数漏气发生率甲6130.32乙390.25丙1090.53合计19310.38协作厂漏气数不漏气数漏气发生率A厂9140.39B厂10170.37合计19310.38老七种工具之二：分层法由分层表，人们似乎以为，降低气缸漏气率的办法可采用B厂提供的气缸垫和工人乙的操作方法。但实践结果表明，这样做漏气率非但没有降低，反而增加到43%，这是什么原

8、因呢?为此，进行更细致的综合分析，如表4-5。工厂合计AB操作者甲漏气606不漏气21113乙漏气033不漏气549丙漏气3710不漏气729合计漏气91019不漏气141731总计232750老七种工具之二：分层法从表4—5再次提出降低气缸漏气率的措施是：使用A厂提供的气缸垫时，要采用工人乙的操作方法。使用B厂提供的气缸垫时，要采用工人甲的操作方法。实践表