质量新七种工具课件.ppt

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1、新七种质量工具课程大纲一、新七种工具概述二、关联图三、系统图（树图）四、KJ法（亲和图）五、矩阵图六、PDPC法七、网络图八、矩阵数据解析法九、联合应用新七种工具的产生1972年日本科技联盟整理出七种新工具1977年开始在日本企业中推行1978年命名为“新七种质量工具”1979年日本科技联盟正式公布新七种质量工具新七种工具关联图-理清复杂因素间的关系系统图-系统地寻求实现目标的手段亲和图-从杂乱的语言数据中汲取信息矩阵图-多角度考察存在的问题，寻求变量之间的关系PDPC法-预测设计中可能出现的故障和结

2、果网络图-合理制定进度计划数据矩阵解析法-多变量转化为少变量的数据分析主要应用于全面质量管理PDCA的P阶段并不能取代老七种质量工具一、新七种工具概述新老七种质量工具的区别定义：把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素，用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。适用范围用于纷繁复杂的因果纠缠分析用于现场问题的掌握用于市场调查及抱怨分析用于方针管理的展开特点：适合整理原因复杂的问题容易取得成员的一致意见从计划开始就以广阔的视野来透视问题形式自由，有助于因素之间的连接和转换打破先入为主的观

3、念二、关联图关联图的类型多目的型单一目的型问题问题问题问题中央集中型单向汇集型问题问题绘制步骤：（1）决定题目—用以标记写出主题；（2）小组组成—集合有关部门人员组成小组；（3）组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集信息，充分发表意见。（4）将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用□或○标出。（5）根据因果关系，用箭头连接短句;（6）对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头;（7）小组成员确认一致后定稿;（8）将图中“要因”用粗线圈起或特别注明，问题用□或○圈起（或用◎或圈起）。注意：原因与问题要

4、一目了然的分清，“要因”要特别醒目的标明。判断方法：箭头只进不出是问题箭头只出不进是主因箭头有进有出是中间因素出多于进的中间因素是关键中间因素问题主要因素中间因素注意事项：（1）要针对复杂的因果关系；（2）原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；（3）针对找到的原因排序时适当调换位置；（4）中间关键因素也要作为主因对待；（5）充分发扬民主，广泛搜集资料、情报和数据，（6）语言文字表达要准确、简炼;（7）不怕麻烦，要通过反复的分析、研究及修改、能找到真正的重点问题并画出切实可行的关联图;（8）重视评

5、价。要重视措施的执行和结果的评价，以便不断地修改关联图。关联图应用关联图应用关联图的应用用关联图分析在制品非正常流失问题与因果图的区别因果图只能完成单一目的分析因素与因素之间只能“单线”纵向联系，层间、分支间不允许有横向关系关联图是分析复杂因素之间的关系概念：系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。系统图能事物或现象分解成树枝状，又称树图或树型图。在计划与决策过程中，为了达到某种目的，就需要选择和考虑某一种手段；而为了采取

6、这一手段，又需要考虑它下一级的相应手段。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。如此把要达到的目的和所需的手段按顺序层层展开，直到可以采取措施为止，并绘制成系统图，就能对问题有一个全面的认识，然后从图形中找出问题的重点，提出实现预定目标的最理想途径。目的手段目的手段目的手段三、系统图系统图主要用途：新产品研制过程中设计质量的展开制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开目标、方针、实施事项的展开明确部门职能、管理职能对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开特点：容易对事项进行展开易于统一成

7、员的意见容易整理，手段一目了然系统图分类结构因素展开型（上一级手段成为下级手段的行动目的）目的手段目的手段目的手段目的手段◇方法展开型确定目标手段和措施目的和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施问题2问题2问题1问题2问题3问题3问题3问题3展开手段绘制方法：1、确定具体的目的或目标2、提出手段和措施3、对措施、手段进行评价4、绘制手段

8、、措施卡片5、形成目标手段的树状展开图6、确认目标能否充分地实现7、制定实施计划系统图的应用四、亲和图概念：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些数据，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者川喜田二郎（KawakitaJiro）于1970年研究开发并加以推广的方法。适用条件：亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适