组织行为学复习题纲.doc

《组织行为学复习题纲.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、组织行为学复习题纲第二章1、经济人假设主要内容和管理方式主要内容：%1人是懒惰的，他们尽可能逃避工作。%1大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿意承担任何责任。%1大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须依靠外力的强制。%1大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。%1大多数人为满足基木生理需耍和安全需耍，将选择经济上获利最大的事去做。管理方式：%1管理的重点是如何提高劳动生产率，完成任务。%1应用职权发号施令，使对方服从。%1强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。%1用金钱调动人的积极性，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。%1

2、管理人员应该关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系,提高组织士气。%1应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励2、动机与行为的关系行为：是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。动机：原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。动机与行为的关系：%1同一动机可以引发多种行为。%1同一行为可出自不同动机。%1一种行为可能同时为多种动机所推动。%1合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。%1错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。

3、3、人际知觉偏差%1第一印象首次知觉某人的美好印象，会影响以后对其的知觉。%1晕轮效应根据个体的某项特质，来推断并对其做整体评价。%1近因效应最后留下的印象影响强烈。%1定型效应（刻板印象）判断他人基于他所地的团体。%1对比效应%1投射效应%1与我相似效应%1魔角效应4、归因理论%1归因：指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机，意图和属性。%1归因理论：是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论二%1韦纳（Weiner）的研究表明，人的成功和失败归因为四个因素，即能力努力（可控因素）任务难度机遇（不可控因素）不同的归因对人的持续行为有不同的影响。一般来说

4、，员工本人在追求事业成功方面，应当在可控因素上多下工夫,而管理者则应在不可控因素上多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客观评价其成果。如果把失败归因于能力这样的稳定内因，今后就不会更加努力；如果把失败归因于努力这个不稳定内因，今后可能会更加努力；如果把失败归因于任务难，可能会降低今后的努力；如果把失败归因于机遇不好，一般不会降低今后的努力；如果把成功归因于能力，就会骄傲；如果把成功归因于机遇，感觉幸运；如果把成功归因于努力，则会坚持；如果把成功归因于任务简单，没有成就感。5、情绪智力（五维度）%1自我意识：体味自我情感的能力；%1自我管理：管理自己情绪和

5、冲动的能力；%1自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力；%1感同身受：体味他人情感的能力；%1社会技能：处理他人情绪的能力。第四章1、群体角色构成的群体类型模型以及领导应该扮演的角色人际群体团队群体无序群体任务群体少?务任务角色以任务和维护角色为维度的群体类型2、群体规范的诱导与控制3、强化群体规范%1向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西。%1奖励那些遵循群体规范的成员。%1帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的。%1在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意遵守。4、消弱群体规范%1找出志同道合的成员

6、，与他们联合。%1与志同道合者讨论你的观点和计划，形成联合阵线。%1防止内部分歧。%1坦言你的所作所为，不怕压力。%1宣传与你合作的好处与报偿。5、从众行为的二重性积极作用：%1从众行为在一定程度上可以帮助管理者实现预定的目标。%1从众行为能够使个体达到心理平衡。%1从众行为有助于领导意图的贯彻和执行，有助于组织规范、秩序的形成，有助于维•护权威和制度。消极作用：%1从众行为容易给个体和群体带来惰性，抑制创造性。%1多数成员的从众行为容易使决策或决定出现偏差。%1从众行为过多，可能会成为大的事故隐患，给组织造成至大的损失，同时还可能导致组织风气变坏等。6、群体思维的定义

7、指高度一致性群体中的成员的思维模式。在这种群体中，成员将群体凝聚力和一致性凌驾于任何事情之上，以至于忽略了合理的选择方案，并因为群体内压力而导致思维效率、现实分析的客观性及道德判断的准确性降低。7、群体思维的主要表现以及特征主要特征呈现条件凝聚力高隔离外界缺乏评价程序直接领导赞成掌权者的压力大环境复杂多变无懈可击错觉集体合理化倾向性地选择信息盲目乐观情绪相信群体无所不能顺从性思维全体一致错觉群体思维过程8、冲突的定义处在组织中的人们，由于相互间的交往，总要形成人与人以及群体与群体间的关系。因为这样或那样的原因，就常常会产生意见分歧、争论、