自学考试市场营销整理版.doc

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1、36.市场营俏：是指个人或集体通过交易其创造的产从或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。37.集团多元化：集团多元化就是大企业收购，兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去.38.市场补缺者：市场补缺者在市场经济发展中，人们非常关注成功的企业，往往忽略每个行业中存在的小企业，却正是这些不起眼的星星之火，在大企业的夹缝中求得生存和发展后,成为燎原之势，这些小企业就是所谓的市场补缺者。39.新产品扩散：所谓新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。40.简述补缺

2、基点的特征。答：一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：（1）有足够的市场潜量和购买力；2）利润有增长的潜力；（3）对主要竞争者不具有吸引力；（4）企业具石占据该补缺基点所必需的资源和能力；（5）企业己有的信誉足以对抗竞争者。41.合理的物流目标的具体要求是什么？答（1）将各项物流费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不足是个别项目成本费的增减。（2）将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立地处理某一具体营销业务而导致物流费用不适当地增加。（3）善于权衡各项物流费用及其效

3、果。为维持或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使消费者受益的成本费用要坚决压缩。42.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。答（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。（2）市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。43.简述各种测定尺度的涵义和用途。答：测定尺度分为四种类型：（1）名义尺度。名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物。（2）顺序尺度。顺序尺度所使用的数值的大小，是与研

4、究对象的特定顺序相对应的。（3）间距尺度、间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多小，还表示它们大小的程度即间隔的大小。（4）比例尺度。比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的0.长度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围。44.案例资料：兰州华联将大力度促销作为经营的手段之一，广泛的促销活动是其提升业绩、争取顾客、积极参与同行业竞争的有效手段。华联特别注重在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”等节假口期间做足做好促销文章。2（X）1年国庆期间，兰州华联进行了一次大规模的商品促销战役——购物满100元送40元购物券活动，取得了较好的效果，1（）月1日当天，红星店

5、销售318万元，西宁店销售211万元，西固店销W113万元，三店均创造了各自开业以来的销皆新纪录。兰州华联靠低价实现了集客目标，靠巨大的销量从厂家获得可观的返利，同时通过足够低的毛利将一部分找厂家进货的客户吸引过来，从而带来更大的销量，形成良性循环，做出了超市低价的概念。（1）结合案例解释购物返券的涵义。（2）兰州华联的营销策略对你有何启示？答（1）购物返券是在超市购物满一定数额之后，凭购物券到超市指定地点领取相应数额的购物券，例如买100送20,即是购物达到100元，使可获得20元的购物券，可以在超市里购买其他商品。购买返券相当于在原商品价格基础上打一个折扣进行销售，但是增加了消

6、费者在超市内的滞留时间，扩大了商品的销售额。（2）促销活动不仅仅包括卖场内部的促销，还包括集团购物工作和市场开发。促销活动不仅仅要把商品推销出去，还要进行商圈调查、顾客分析、组织协调等一系列的工作。在形式上，兰州华联采取广告促销、人员促销、公共传播促销。兰州华联促销活动上的成功，说明商业零售业发展到今天，促销活动已成为企业经营活动中心不可少的一部分，没有促销活动的商业企业是不可能长久生存发展卜•去的，而没有好的促销活动的商业企业是难以谋取长足发展的。36.市场营销组合:是市场营销战略的一个重要组成部分，即公司为了满足FI标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量37.修正重购是指企业的

7、采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。38.“AIO”尺度:为了进行生活方式细分，企业可以用三种尺度来测量消费者的生活方式，即：活动（Activities）、兴趣（Interests）、意见（Opinions）。这叫做“AIO”尺度。39.企业形象识别系统:是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传播给企业周围的关系或团体，并使其对企业产生一致的认同与价值观。它由以下三个方面的因素组成